ROI des médias-sociaux positif selon les entreprises

Le recours aux médias sociaux est-il rentable pour les entreprises ? Tata Consultancy Services a réalisé une enquête auprès de 655 grandes entreprises situées en Amérique du Nord, Europe, Asie-Pacifique et Amérique latine. ROI et score Pour 38% des sociétés qui mesurent le ROI de ces investissements, le résultat est positif contre 18% qui constatent une rentabilité mauvaise. A noter que 32% des entreprises du panel ne mesurent pas cet indicateur mais envisagent de le faire. Le recours aux médias sociaux a tendance a développer sur le marché une identification plus forte de la marque et une meilleure fidélisation de la clientèle. Selon les régions du monde, nous constatons des variations. Le pôle Asie-Pacifique affiche le meilleur taux de rendement. Pour 29% des entreprises européenne, l’expérience des médias sociaux est positive, contre 20% qui font un constat négatif. Roi par grandes régions monde Pour ceux qui font une mesure positive, les domaines d’activités sont plutôt dans la communication, les jeux et les hautes technologies. Roi par industrie   L’article original de MarketingProfs Etude Mastering Digital Feedback de Tata Consultancy Services: Download Report