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Comment l’ERP cloud aide votre entreprise à en faire plus avec moins

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Comme la plupart des secteurs d’activité, les prestataires de services font face à une pression croissante pour offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients tout en préservant leurs marges. Cela soulève la question suivante : est-il possible de fournir plus de valeur aux clients qui utilisent moins de ressources ? Examinons de plus près les résultats du récent article Harvard Business Review, « Stimuler la croissance des services professionnels avec l’ERP cloud » pour en savoir plus.

 

Selon l’article, les prestataires de services parviennent effectivement à identifier, standardiser et automatiser les capacités métier grâce à des progiciels de gestion intégrés (ERP) fournis en tant que service. L’adoption d’un ERP cloud résout les problèmes liés aux logiciels hérités en apportant des améliorations de processus faciles à utiliser et à mettre en œuvre.

 

De l’identification automatique des erreurs dans les factures numérisées à l’acheminement des informations financières directement aux décideurs, un système ERP cloud permet aux prestataires de services, de toutes tailles et de toutes formes, de standardiser leurs données et d’éliminer les activités manuelles de routine qui les ralentissent.

 

Dans le cas de Nagarro, une société d’ingénierie de produits numériques avec des bureaux dans 33 pays différents, la société se préparait à la croissance et cherchait à lancer de nouveaux types d’activités. Avec la mise en œuvre d’un système ERP cloud, Nagarro a automatisé la facturation intra-société, ce qui lui a permis d’économiser 50 % du temps passé auparavant. « Avant, nous devions imprimer une liste de [paiements clients en retard], accéder au système pour chaque client et effectuer une nouvelle transaction pour afficher les détails. Aujourd’hui, tout est sur la base de données, vous pouvez donc double-cliquer, descendre dans chaque client et accéder facilement aux factures en retard », explique Christian Haller, membre du conseil des finances de Nagarro. Le suivi des paiements clients en retard, qui a été effectué manuellement, a été transformé avec un accès Cloud centralisé et a permis un processus de paiement rationalisé et une réussite accrue des projets clients.

 

Les systèmes financiers plus anciens sont souvent fragmentés, décousus et dépendants d’une intervention manuelle. De plus, ils ont besoin d’équipes informatiques importantes et dédiées pour exécuter la maintenance et les mises à jour. Ces défis entraînent des retards, des erreurs de données et un manque de visibilité qui font de la survie et de la croissance un effort herculéen. Le résultat de l’exploitation de processus standardisés et d’automatisations accrues signifie que les ressources peuvent se concentrer sur un travail à valeur ajoutée et différenciant, collaborer plus efficacement les unes avec les autres et offrir de meilleures expériences et soins aux clients.

Pour le cabinet de conseil Beyond Technologies, leur priorité était d’optimiser leur cycle quote-to-cash. Avec leur ERP cloud, ils ont utilisé l’intelligence artificielle pour rapprocher automatiquement les encaissements des clients.

 

« Nous avons un taux de réussite de 95 %, ce qui est un grand nombre », explique Luc Dubois, PDG d’Beyond Technology. Les améliorations réalisées au niveau des flux de trésorerie et de l’efficacité opérationnelle leur permettent désormais d’obtenir plus de capitaux pour faire face à la récession, développer leur main-d’œuvre et s’aventurer sur de nouveaux marchés sans recourir à des emprunts coûteux.  Avec des données communes dans une solution ERP unique, l’entreprise a pu accélérer la facturation et être payée plus rapidement.

 

Si vous êtes curieux des nombreux avantages de l’ERP cloud pour les prestataires de services professionnels axés sur la croissance, lisez ce document Harvard Business Review « Stimuler la croissance des services professionnels avec l’ERP cloud » ou écoutez ce podcast « Harvard Business Review Research : Stimuler la croissance des prestataires de services avec l’ERP cloud avec Paul Saunders »

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Source de l’article sur sap.com

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What is the “Minimum” in Minimum Viable Product?

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“Minimum Viable Product,” or “MVP,” is a concept of agile development and business growth. With a minimum viable product, you focus on creating the simplest, most basic version of your product, web application, or code possible.

Minimum viable products include just enough features to attract early adopters and validate your idea in the early stages of the development lifecycle. Choosing an MVP workflow can be particularly valuable in the software environment because it helps teams receive, learn from, and respond to feedback as quickly as possible.

The question is, how exactly do you define the “minimum” in MVP? How do you know if your MVP creation is basic enough while still being “viable”?

Defining the Minimum Viable Product: An Introduction

The concept of “Minimum Viable Product” comes from the Lean Start-up Methodology, introduced by Eric Ries. The purpose of MVP is to help companies quickly create versions of a product while collecting validated insights from customers for each iteration. Companies may choose to develop and release minimum viable products because they want to:

  • Introduce new products into the market as quickly as possible;
  • Test an idea with real users before committing a large budget to product development;
  • Create a competitive product with the use of frequent upgrades;
  • Learn what resonates with the target market of the company;
  • Explore different versions of the same product.

Aside from allowing your company to validate an idea for a product without building the entire concept from scratch, an MVP can also reduce the demand on a company’s time and resources. This is why so many smaller start-ups with limited budgets use the MVP and lean production strategy to keep costs as low as possible.

Defining an MVP: What your Minimum Viable Product Isn’t

When you’re building a Minimum Viable Product, you’re concentrating on developing only the most “essential” features that need to be in that product. For instance, you might be building a shopping app for a website. For the app to be “viable,” it would need to allow customers to search through products and add them to a basket or shopping cart. The app would also need a checkout feature and security components.

However, additional functionality, like the ability to send questions about an item to a customer service team or features that allow clients to add products to a “wish list,” may not be necessary straight away. Part of defining a minimum viable product is understanding what it isn’t. For instance, an MVP is not:

  • A prototype: Prototypes are often mentioned alongside MVPs because they can help with early-stage product validation. However, prototypes are generally not intended for customers to use. The “minimum” version of a viable product still needs to be developed enough for clients and users to put it to the test and provide feedback.
  • A minimum marketable product: An MVP is a learning vehicle that allows companies to create various iterations of an item over time. However, a minimum marketable product is a complete item, ready to sell, with features or “selling points” the company can highlight to differentiate the item from the competition.
  • Proof of concept: This is another similar but distinct idea from MVP. Proof of concept items test an idea you have to determine whether it’s attainable. There usually aren’t any customers involved in this process. Instead, companies create small projects to assess business solutions’ technical capabilities and feasibility. You can sometimes use a proof of concept before moving on to an MVP.

Finding the Minimum in your MVP

When finding the “minimum” in a minimum viable product, the primary challenge is ensuring the right balance. Ideally, you need your MVP to be as essential, cost-effective, and straightforward as possible so that you can create several iterations in a short space of time. The simpler the product, the easier it is to adapt it, roll it out to your customers, and learn from their feedback.

However, developers and business leaders shouldn’t get so caught up focusing on the “Minimum” part of Minimum Viable Product that they forget the central segment: “Viable”; your product still needs to achieve a specific purpose.

So, how do you find the minimum in your MVP?

1. Decide on Your Goal or Purpose

First, you’ll need to determine what your product needs to do to be deemed viable. What goal or target do you hope to achieve with your new product? For instance, in the example we mentioned above, where you’re creating an ecommerce shopping app, the most basic thing the app needs to do is allow customers to shop for and purchase items on a smartphone.

Consider the overall selling point of your product or service and decide what the “nice to haves” are, compared to the essential features. For instance, your AR app needs to allow people to interact with augmented digital content on a smartphone, but it may not need to work with all versions of the latest AR smart glasses.

2. Make a List of Features

Once you know the goal or purpose of your product, the next step is to make a list of features or capabilities you can rank according to importance. You can base your knowledge of what’s “most important” for your customers by looking at things like:

  • Competitor analysis: What do your competitors already offer in this category, and where are the gaps in their service or product?
  • User research: Which features or functionalities are most important to your target audience? How can you make your solution stand out from the crowd?
  • Industry knowledge: As an expert in your industry, you should have some basic understanding of what it will take to make your product “usable.”

3. Create Your Iterations

Once you’ve defined your most important features, the next stage is simply building the simplest version of your product. Build the item according to what you consider to be its most essential features and ask yourself whether it’s serving its purpose.

If your solution seems to be “viable,” you can roll it out to your target audience or a small group of beta testers to get their feedback and validate the offering. Use focus groups and market interviews to collect as much information as possible about what people like or dislike.

Using your feedback, you can begin to implement changes to your “minimum” viable product to add more essential features or functionality.

Understanding the “Minimum Viable Product”

Minimum viable products are evident throughout multiple industries and markets today – particularly in the digitally transforming world. For instance, Amazon might be one of the world’s most popular online marketplaces today, but it didn’t start that way. Instead, Jeff Bezos began purchasing books from distributors and shipping them to customers every time his online store received an order to determine whether the book-selling landscape would work.

When Foursquare first began, it had only one feature. People could check-in at different locations and win badges. The gamification factor was what made people so excited about using the service. Other examples include:

  • Groupon: Groupon is a pretty huge discount and voucher platform today, operating in companies all around the world. However, it started life as a simple minimum viable product promoting the services of local businesses and offering exclusive deals for a short time. Now Groupon is constantly evolving and updating its offerings.
  • Airbnb: Beginning with the use of the founders’ own apartment, Airbnb became a unicorn company giving people the opportunity to list places for short-term rental worldwide. The founders rented out their own apartment to determine whether people would consider staying in someone else’s home before eventually expanding.
  • Facebook: Upon release, Facebook was a simple social media tool used for connecting with friends. Profiles were basic, and all members were students of Harvard University. The idea quickly grew and evolved into a global social network. Facebook continues to learn from the feedback of its users and implement new features today.

Creating Your Minimum Viable Product

Your definition of a “minimum viable product” may not be the same as the definition chosen by another developer or business leader. The key to success is finding the right balance between viability – and the purpose of your product, and simplicity – or minimizing your features.

Start by figuring out what your product simply can’t be without, and gradually add more features as you learn and gain feedback from your audience. While it can be challenging to produce something so “minimalistic” at first, you need to be willing to release those small and consistent iterations if you want to leverage all the benefits of an MVP.

Suppose you can successfully define the meaning of the words “Minimum” and “Viable” simultaneously with your new product creations. In that case, the result should be an agile business, lean workflows, and better development processes for your entire team.

 

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7 Essential Design Tips for a Killer “About Us” Page

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Creating an incredible brand experience for an end-user is about more than just designing the right home page or lining up a series of great product pages. 

Effective website design conveys crucial information about a company, through everything from font styles, to image choices. Nowhere is this representation of brand identity more important than on the about page. 

People frequently confuse the about page with the contact page or fail to leverage it correctly simply because they don’t know what to say. However, creating an about page that speaks to an audience can be immensely powerful. 

What is an About Page?

The first step in designing a great about page is understanding the purpose of the space. This isn’t just a page on a website explaining what a company does. 

The about page is an introduction to a company’s story, its brand essence, and personality. 

Done correctly, this page will demonstrate a crucial sense of affinity between a business and its customers. It will highlight values that resonate with a customer and make it easier for clients to trust businesses.

The Yellow Leaf hammocks company starts its about page with a video.

As you scroll through the interactive site, you discover new elements of the company’s tale, including what prompted the birth of the business to begin with and the brand’s mission. 

Yellow Leaf lets its visitors know what the company is all about by using authentic images of real people to external content and bold quotes. 

There are even snippets from customer case studies for social proof. 

About pages are relevant because they give customers a way to build a real human connection with a business. Harvard professors say that 95% of purchasing decisions are emotional; we don’t buy things just because we need them. Instead, we look for companies that we feel connections with to solve problems. 

Using an about page to convey an attitude, personality, or just what makes a business special is how designers can ensure that end-users will care more about the business. 

How to Make an About Page Stand Out

So, how do you make an about page stand out?

Since every company is different, there’s no one-size-fits-all strategy for everything.  However, there are a few essential steps to consider as you move through the design process. 

Here are some pro tips for successfully attracting attention with the about page…

Step 1: Decide What to Include

It’s tempting to assume that a complicated about page will lead to a stronger relationship between a brand and its customers. After all, the longer the story, the more the customer knows about the company – right?

While it’s essential to include plenty of valuable information in an about page, it’s also worth remembering that today’s customers are short on time. They don’t want to spend hours scrolling through one part of a website. Instead, they want access to quick, convenient snippets of information. 

The Joseph Payton about page is effective because it cuts the story down into bite-sized chunks. Each piece of information highlights valuable insights for the customer. Plus, hand-drawn images and animations make the experience feel like you’re getting to know Joe on a deeper level. 

Before you begin designing, ask yourself:

  • How much text does the page need? How much space does there need to be for copy? How can you spread the content out in a visually engaging way?
  • What sections should the page include? For example, does there need to be a link to the contact us page or a contact form somewhere?
  • How does the page connect to the rest of the website? For example, can you link to things like case studies and reviews with quotes to tie more of the website together?

Step 2: Make the Mission Statement Clear

In a world where emotion influences buyer behavior, clients and customers want to buy from companies they believe in. It’s not enough to have the right product or price point anymore. People want to know that they have a human connection with a business. 

On some about pages, it’s difficult to pinpoint the real mission of the company. It seems like you have to scroll through endless paragraphs of text to make your own assumptions about what matters to the company. However, a well-designed about page puts this crucial info front and center. 

For instance, on the Apptopia about us page, the subheading tells you everything you need to know about the brand. This heading instantly tells the audience whether it’s worth reading on to find out more. 

The best about us pages often include a lot more than just a single sentence of text. But it’s worth pinpointing some of the essential details from these pages and drawing extra attention to them. A larger font or a different font color could be perfect for this purpose. 

Alternatively, if it’s difficult to refine the company’s mission down into one message, it might be worth creating a whole segment at the top of the page dedicated to this information. That’s what the Toms shoe company does.

Step 3: Invest in the Right Trust Elements

People aren’t always sure who they can trust these days. 

There are millions of websites out there and billions of companies. Not all of them are going to appeal to every customer. Since an about page is all about making a crucial human connection between a business and its client, it’s important to implement as much trust as possible. 

The good news is that there are many trust elements you can embed into an about page to make it more reputable. Star ratings taken straight from companies like Trusted Reviews and Google are a great way to show that a company is already impressing its followers. 

Quotes plucked from your customers or segments of case studies that you can place throughout the About Page copy is another great way to show your authenticity. 

You could even take the same approach as Aja Frost here and embed genuine data and graphs into the about page.

One particularly helpful way to make a website’s about page more trustworthy without eating up too much space is to implement trust stickers. Badges that show all the right groups and regulators approve a company are a great start. 

Even showcasing the logos of companies that the business worked for before on a slideshow could be an excellent opportunity to add depth to their authority. 

Step 4: Convey Brand Personality

Brand personality is reflected in the tone of voice that a company uses for its content. You can see a company’s personality in the choice of colors it has on its website. It’s in the fonts that convey a message, and the videos, images, and other unique strategies that each business uses. 

Although a brand personality needs to shine through in everything the company does, it’s imperative on the about page. This is the environment where a customer is getting to know a business for the first time. As a result, the consumer should instantly recognize what kind of brand archetype they’re working with. 

Take a look at the Eight Hour Day about page, for instance. The first thing you see is a picture of two people laughing. That means you instantly get a sense of friendliness.

As you scroll through the page, you’re greeted by friendly, informal copy combined with bright colors and snippets of useful information. Everything feels comfortable and reassuring. 

When you reach the bottom of the page, you find a bunch of data that makes the company seem more trustworthy. There are links to its social media pages and a partial client list showcasing brands like JCPenny, Wired, and Purina.

Using the right combination of font, copy, and imagery, this About page tells you exactly what to expect before you begin interacting with the company. 

Step 5: Take Visitors on a Journey Through Time

Showing customers where a business is going with things like brand mission statements and values are great. However, it’s also worth giving people an insight into where a brand has already been. 

Many of today’s shoppers aren’t comfortable buying from brands that haven’t spent much time in their chosen industry. They want to see that the people they’re working with have experience, heritage, and plenty of background knowledge. 

What better way to demonstrate all of these things than with a timeline of accomplishments? Here’s an example of how Marshall showcases its history by mentioning various crucial historical milestones.

A timeline of events doesn’t have to be this complex, however. If you don’t want to overwhelm visitors with a wall of text, an actual timeline that offers quick and easy insights into what the business has done over the years could be a better option. 

Another option could be to have a few key statements from the company’s timeline, then link out to a separate “History” page for people who want to find out more. 

Step 6: Show the Human Side

People don’t buy from businesses; they buy from other people. 

An about page isn’t just a chance to show customers what a company does. It’s also an introduction to the people behind that organization. Showcasing the team members that contributed to the growth and continued development makes that organization more attractive. 

Obviously, if there are hundreds or thousands of employees in a team, you might not be able to mention them all on an about page. However, the page should generally include some insights into the c-suite and significant members of staff. 

A selection of company photos is a good way to introduce your team. However, you can consider other options too. For instance, to maintain their unique brand, the Tunnel Bear team designed to draw their own bear icons that represented their personalities.

The design is adorable, and it’s a wonderful way to showcase what makes the company so unique. At the same time, using this kind of illustration means you can avoid the hassle of trying to get all of your business photos to look consistent. 

Step 7: Show Values with Visuals

Finally, as we’ve mentioned frequently throughout this guide, an about page is an essential place to showcase the values of your business. These are the core principles that guide you in everything that you do. They help tell customers what matters most to you and prevent you from moving in the wrong direction. 

However, you’re not restricted to highlighting your values through copy and nothing else. You can also introduce customers to the things that matter most to you through visuals too. Graphics or illustrations that highlight important aspects of your business are a great way to share information without relying too heavily on text. 

Videos are another brilliant option, particularly if you have a lot to say but not a lot of time to say it in. That’s what Ben & Jerrys does.

You can also find a stream of “issues” the company cares about on the website too. This means that people can get more information on things like Democracy, Racial Justice, Fair trading, and what Ben & Jerry’s is doing about all of those things. 

Visual elements like this are a great way to give an about page more pizazz. Plus, they appeal to people who want to learn about your company but don’t want to spend forever reading through the text. 

Create Better About Pages

An about page shouldn’t be an afterthought. 

It’s a crucial part of showcasing a company’s unique style and personality. Used correctly, these pages convey crucial information about everything a business stands for. 

Use the tips above to give more meaning to your about page design, and remember to pay attention to how much your traffic and conversions evolve with every update you make. A better about page could even help you to drive more conversions.

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L’ERP Intelligent : la clé pour renforcer la résilience financière aujourd’hui et demain

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L’argent est roi, certes mais pas que. C’est également l’un des éléments clés pour assurer la résilience et la continuité de l’activité sur le long terme. Il joue un rôle dans les challenges qui touchent l’entreprise, comme par exemple l’expérience collaborateur et client, le partenariat avec les fournisseurs ou mêmes les résultats financiers. Avec SAP S/4HANA, les entreprises peuvent répondre à tous ces enjeux en optimisant leur bilan.

Selon les partenaires de McKinsey, Kevin Laczkowski et Mihir Mysore, il est essentiel de combiner les compétences centrales avec des leviers financiers (tels que l’optimisation du bilan) pour renforcer la résilience, en prévision d’une récession ou d’une reprise.

Pour obtenir un tel avantage concurrentiel, il faut disposer d’informations intelligentes issues d’une infrastructure technologique axée sur l’intégration. En intégrant étroitement les systèmes et les données communes, les entreprises peuvent tirer parti de la rapidité et de l’agilité des outils in-memory pour dégager des modèles et perspectives cachés. Ce faisant, les entreprises peuvent consolider leurs opérations, maintenir des relations étroites avec leurs clients, développer l’agilité des chaînes logistiques dynamiques et gérer les ressources de manière plus synchronisée.

Une résilience optimisée grâce à des données ERP en temps réel et une connectivité intelligente

Bien que les systèmes hérités puissent automatiser différentes parties des opérations de gestion, ils ne peuvent pas fournir les informations en temps réel nécessaires pour régler le problème des surstocks ou offrir un service client à l’instant t. Trop souvent, les décisions sont basées sur des modèles transactionnels historiques peu centrés sur le client et trop rigides pour laisser place aux idées novatrices qui nécessiteraient d’être distribuées et adaptées dans toute l’entreprise.

Dès que l’entreprise passe à un progiciel de gestion intégré (ERP) intelligent, c’est une plateforme pour la reprise, la croissance et la résilience qui prend vie. Et en cette ère criblée d’incertitudes, il est grand temps de prendre conscience de cette force. Mais les dirigeants doivent d’abord sélectionner et implémenter une solution ERP qui offre des avantages quantifiables à l’échelle de l’entreprise : depuis le service client, les ventes et les stocks, jusqu’à la gestion du fonds de roulement, du coût des articles, de la main-d’œuvre et des frais généraux.

Envisagez de passer à SAP S/4HANA. Ses retombées n’ont pas tant affaire avec la taille de l’entreprise et le secteur d’activité. Il s’agit surtout de mettre en place un système informatique complet et unifié que tous les employés peuvent adopter et comprendre de façon intuitive. La solution relie directement les processus externes et tiers aux processus internes et aux structures de données, de manière suffisamment cohérente et flexible pour rendre des informations intelligentes rapidement accessibles, visibles et exploitables. 

Grâce à une visibilité accrue, des outils de prévision précis et des données pertinentes générées en temps réel sur les partenaires internes et externes, les entreprises peuvent, par exemple, abaisser considérablement leurs coûts de stock et améliorer leur taux de rotation de plus de 20 %. Nous ne parlons pas ici d’une réduction ponctuelle des dépenses, mais d’une vaste baisse continue des frais généraux dans les domaines du transport, de l’entreposage et de la manutention, avec en outre moins d’obsolescence, de frais d’assurance, de taxes, de dommages et de pertes au niveau des stocks. Même en ces temps où les taux d’intérêt diminuent, les entreprises peuvent réduire leurs coûts de stockage.

Voici les autres avantages à tirer de l’utilisation de SAP S/4HANA pour optimiser votre bilan :

1. Opérations hautes performances

Avec les fonctionnalités des solutions ERP intelligentes, les entreprises peuvent fabriquer et acheter les produits ou services dont elles ont besoin, et les livrer en temps voulu et à l’endroit convenu. Et tout s’opère avec l’agilité nécessaire pour ajuster les plans opérationnels et les pratiques, afin de répondre aux attentes des clients.

Les fonctionnalités prédictives de SAP S/4HANA permettent de revoir rapidement la planification des besoins en composants en tenant compte des données en temps réel. Elles permettent d’éliminer les décisions hypothétiques lors de la gestion des opérations internes, et de minimiser les en-cours de fabrication et les stocks de produits finis de manière optimale et précise.

2. Plus grande collaboration au sein du réseau de fournisseurs

L’amélioration des pratiques d’approvisionnement donne souvent lieu à des négociations plus poussées avec les fournisseurs, ce qui se traduit par des réductions de coûts et une hausse de 30 %d’efficacité dans les achats de matières premières (intrants). L’intégration et la collaboration étroites entre les fournisseurs renforcent la capacité de l’entreprise à planifier les changements, à négocier et à fournir une meilleure assurance qualité, avec plus de répercussions positives sur l’expérience finale du client.

SAP S/4HANA peut aider les entreprises à identifier et à éliminer les goulots d’étranglement dans les processus des chaînes logistiques, ainsi qu’à répondre à l’évolution de la demande. Les responsables opérationnels utilisent ces informations pour ajuster les quantités de produits et les délais de livraison. Leurs fournisseurs qui bénéficient d’une visibilité sur les besoins des consommateurs peuvent alors mieux remplir leurs obligations et répercuter les économies qui en résultent sur le prix de vente.

3. Optimisation de la main-d’œuvre

Avec des possibilités de prévision et d’organisation plus étendues, les cas de ruptures de stock et d’interruptions sont moins fréquents. Ces bons résultats offrent d’autres avantages : la gestion plus avisée des ressources, une meilleure qualité et une formation revalorisée ; moins de temps consacré aux commandes urgentes et reprises précipitées et moins d’heures supplémentaires effectuées par les collaborateurs ; et une contraction des travaux effectués dans des conditions stressantes et ne répondant pas aux attentes.

Avec SAP S/4HANA, les entreprises bénéficient d’une visibilité accrue sur l’évolution des priorités. Elles peuvent automatiser la communication avec les clients et fournisseurs, et fixer des dates de livraison judicieuses, ce qui est essentiel pour fidéliser les clients.

4. Opérations financières maîtrisées

Grâce à une expérience de livraison et de réception plus automatisée ainsi qu’à des contrats clients et fournisseurs bien négociés, les organisations peuvent optimiser leur solidité financière de manière à augmenter leur fonds de roulement.

SAP S/4HANA sert de base pour automatiser la gestion du recouvrement et des liquidités grâce à l’apprentissage automatique et à l’intelligence artificielle (IA). Cela peut conduire, en retour, à une baisse du nombre de jours de retard des créances et à des délais de facturation réduits de plus de 50 %, tout en limitant la fraude et en augmentant les liquidités disponibles. De plus, le processus de vérification automatisée passant par la mise en correspondance de trois facteurs favorise les remises fournisseurs, la planification de la trésorerie et les prévisions financières afin d’optimiser le capital à portée de main.

5. Cohérence et rentabilité du service client et des ventes

À l’aide des données expérientielles et opérationnelles qu’elles exploitent pour comprendre leurs clients, les entreprises peuvent exécuter des modèles de gestion ciblés et différenciés. Par exemple, les modèles de tarification qui répondent de manière créative aux besoins des clients peuvent prendre en charge le stock géré par le fournisseur, la facturation basée sur l’utilisation, les configurations de produits uniques et d’autres stratégies d’intégration à long terme.

En connectant étroitement les besoins des clients aux services de ventes et production, SAP S/4HANA donne aux entreprises les moyens d’offrir un service client plus prévisible et différencié, contribuant au chiffre d’affaires et à la fidélité des clients. Les améliorations apportées dans la gestion de la relation client donnent lieu à des livraisons dans les délais, avec moins de retours et de reprises, quelle que soit l’unicité du produit.

Gagner en force grâce à un bilan optimisé

Dans la dimension économique, nous arrivons à un point où les priorités des directeurs financiers dépassent le cadre de la finance. En plus de gérer les flux de trésorerie, les délais de recouvrement des créances ainsi que la comptabilité clients et fournisseurs en vue d’optimiser les flux de trésorerie, ceux-ci guident les tâches organisationnelles pour améliorer les processus de gestion et l’intelligence à l’échelle de l’entreprise. Plus important encore, après examen de leurs bilans et comptes de résultat, ils élaborent de nouvelles stratégies pour faire face aux incertitudes du marché actuel.

Avec une telle approche de la direction financière, les entreprises sont plus à même de se différencier et de pénétrer le marché de façon organique, tout en réduisant les créances et les stocks, en optimisant le nombre d’articles gérés en stock et la main-d’œuvre, et en accroissant le volume des ventes. Et plus les entreprises font preuve de résilience grâce à SAP S/4HANA, plus leur situation financière s’améliore : les cours des actions affichent une tendance à la hausse, les bénéfices augmentent et le chiffre d’affaires est plus prévisible.

Découvrez comment SAP S/4HANA peut vous aider à obtenir un bilan consolidant la résilience de votre entreprise, pour surmonter les difficultés d’aujourd’hui et se préparer au monde de demain. Consultez l’article « What Companies Should Do to Prepare for a Recession » (Ce que les entreprises doivent faire pour se préparer à la récession) de la Harvard Business Review et découvrez l’ERP intelligent d’aujourd’hui, SAP S/4HANA.

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Source de l’article sur sap.com

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4 Body Language Mistakes and How to Fix Them

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Our Self-presentation skills far supersede our verbal communication
We speak more through our bodies than our words. The posture we assume, the expression on our face, hand gestures, and our eye movement conveys far more than we would like to expose.
A subtle smile in a meeting can indicate a willingness to engage in a dialogue, while a stern look can instantly kill the conversation. Constantly checking the phone or looking at the watch can signal disengagement, while focusing on the other person signals interest.
Rolling our eyes expresses distrust or disgust in another person’s idea or behavior, while our eyes light up when we are genuinely curious about others. Keeping head down while walking in the hallway shows a lack of presence while acknowledging people passing by through a simple nod creates warmth. A firm handshake to begin an interview can exude confidence and power, while a limp handshake can reveal nervousness and weakness.
These non-verbal cues form a part of our body language that speaks even when we are silent, revealing how we are thinking and feeling in the moment.
Olivia Fox Cabane who has lectured at Stanford, Yale, Harvard, MIT, and the United Nations says:

In the scope of human evolution, language is a relatively recent invention. But we’ve been interacting well before this through nonverbal modes of communication. As a result, nonverbal communication is hardwired into our brains, much deeper than the more recent language-processing abilities. This is why nonverbal communication has a far greater impact.

She then points out ‘Without our realizing it, our bodies send out thousands of signals every minute. Just like our breath and heartbeat, these signals are part of the millions of bodily functions controlled not by our conscious mind but by our subconscious mind.’
Understanding the power of our body language and the role it plays in workplace communication and collaboration can bring us together by adopting positive communication styles as opposed to setting us apart through bridges of misunderstanding.

Importance of Body Language in Communication

Our body language plays a key role in impression management, the art of influencing how we are perceived by others.
A positive body language can show our enthusiasm to contribute, confidence in our abilities, being comfortable in taking on challenges, passion to drive results, and present to recognize future demands. It can open a world of new possibilities.
A negative body language can send strong signals of our resistance to contribute, doubt of our abilities, uneasiness to take on challenges, indifferent and uncaring attitude towards outcomes, and disconnected from reality to be able to handle future potential. It can close doors to success and growth.
Maya Angelou said, ‘People may not remember what you said, but they will remember how you made them feel.’
Since our emotions drive a large part of our decision-making, guess who will get the attention when a new project or a position opens up — a person who exhibited confidence in their body language or someone who looked like a nervous wreck?
Intelligence and brilliance are not enough to be successful at work. Our self-presentation skills far supersede our verbal communication.

The way you carry yourself is a source of personal power — the kind of power that is the key to presence. It’s the key that allows you to unlock yourself—your abilities, your creativity, your courage, and even your generosity. It doesn’t give you skills or talents you don’t have; it helps you to share the ones you do have. It doesn’t make you smarter or better informed; it makes you more resilient and open. It doesn’t change who you are; it allows you to be who you are. — Amy Cuddy

What happens when what we say is not in alignment with what we believe? We can lie through our words, but our bodies will reveal the truth. The non-verbal cues that we send through our body speak stronger than words.
Consider this. Someone approaches you with advice on a new strategy. Instead of expressing your true opinion, you simply nod in agreement. But, the tension around your eyes, the tone of your voice, and many other non-verbal cues can make the other person uncomfortable and leave them feeling unsure of your advice with the decision to never trust you again.
The idea is not to be inauthentic through your body language but to be aware of its implications. 
Research shows that we form impressions about others within a few minutes of meeting them and then our confirmation bias guides us in picking data that confirms our point of view. Anything that strengthens our belief system is readily accepted and that which contradicts it is rejected.
Being aware of the role our body language plays in forming this impression can help us twist the outcome of an interview in our favor.
For someone in a leadership position, body language is extremely important since people in an organization mimic not only the way leaders talk but also pick on their non-verbal cues.
A leader with positive body language appears approachable, open to feedback and shows a willingness to change while a leader with negative body language appears inaccessible, closed to feedback, and arrogant to adapt and change with the future demands.
Amy Cuddy asks, ‘Our non-verbals govern how others think and feel about us, but do our non-verbals govern how we think and feel about ourselves?’
Absolutely. Mastering the art of non-verbal communication not only leads to better communication with others, but it benefits us too. Presenting our best self forward by adopting positive body language enables us to be the creator of our future as opposed to being a victim of other’s perceptions. It leads to more opportunities for growth with higher chances of success.

4 Body Language Mistakes and How to Fix Them

1. Mind Is Not Attuned to The Body

When our mind is not in congruence with our body, we may try to portray a state which is in conflict with our inner self by controlling our posture and expression on our face, but sooner or later this incongruence will show up in our body language.
A positive body language cannot keep up with the negative mental state — what goes up in our mind will show up in our body. Without our realization, these ‘microexpressions’ will be noticeable to the people around us.

Our body language expresses our mental state whether we like it or not. Our facial expressions, voice posture, and all the other components of body language reflect our mental and emotional condition every second. Because we don’t control this flow consciously, whatever is in our head will show up in our body language — Olivia Fox Cabane

How to Align Our Mind and Body:

Research shows that our mind cannot distinguish imagination from reality. So, whatever our mind believes, our body will project.
We can bring out the desired body language by catching ourselves in those moments of negative mental states — disagreement, insecurity, angst, frustration, anxiety, criticism, and self-doubt, and choosing to get into a positive one.

  1. When you need to project confidence, seek inspiration.
  2. When you feel angst due to a disagreement, ask yourself ‘What can I learn from the other person?’ and ‘How are my biases causing me to be closed-minded?’
  3. When all you can see is negativity, choose to ask ‘What’s the one positive thing I can think about this situation.’
  4. When self-doubt consumes you, tell yourself ‘I need to let go of my fears to create a better version of myself.’
  5. When you exaggerate a negative outcome, ask yourself ‘What’s the worst that can happen?’ and ‘Is it really that bad or am I making up stories?’
Adopting a positive frame of reference and moving from a problem to a solution mindset can help us shift gears from a negative internal state to a positive one.

2. We Do Not Make a Commitment to Be Present

‘Being present—paying attention to what’s going on rather than being caught up in your thoughts — can yield immense rewards. When you exhibit presence, those around you feel listened to, respected, and valued,’ explains Olivia Fox Cabane.
When we are not engaged in a conversation, consumed in our own thoughts, and pretend to listen, it clearly shows up in the non-verbal signals we send to the other person.
We may start fidgeting with our phone or laptop showing signs of distraction, look here and there instead of making eye contact signaling we are not interested in what they have to say and may even shift too many times in our position out of discomfort.
Without our awareness, our body language will convey disrespect and distrust to the other person.
How to Be Present:

You must commit to a conversation, even the brief ones, or walk away. If you’re too distracted, admit that to both yourself and the other person. Be present or be gone. — Celeste Headlee 

It’s more polite to walk away from a conversation that doesn’t interest you than pretend to be present.
Once you decide to participate, you first need to convince and tell yourself that you want to be present. Say ‘I choose to be present,’ and then adopt body language that aligns with it — look at the other person with enthusiasm, lean just a little to build interest, and try to grasp what the other person intends to say.
You may occasionally drift away, but by choosing to be mentally present, you can bring your mind back to the conversation. Active listening though difficult is the most effective form of non-verbal communication that requires continuous practice and training of the mind.

3. We Ignore Context

When we talk to someone, their perception of us is based on the context of the meeting, their expectations, and their own personal and cultural filters.
Without recognizing that people operate within a certain context, we may send non-verbal signals that conflict with their values, contradicts their mental state, or even violates their sense of self.
How to Apply Context:
When engaged in a difficult conversation, without empathizing with how the other person might be feeling in the moment, we may appear cold, unemotional, and downright rude. By adopting kindness and warmth in our body language, we can convey the right message without necessarily making them feel bad.
When someone is passed up for a promotion, showing an attitude of indifference without understanding the value it holds in their life can make them resent you. Body language that shows presence and concern by giving them an opportunity to express their feelings can build better relationships.
When a co-worker is grieving a personal loss, you may appear too intrusive in your body language when all they need is space to let the feelings subside. It could be a personal preference or a cultural nuance, but without understanding their context you may actually do more harm than good.
When dealing with difficult people, your body language may switch to a fight-or-flight response. But, if you take a moment to analyze the situation without being at the effect of a fundamental attribution error, you may understand the rationale behind their behavior.
Every situation is unique. We need to project the right body language for each person by taking their context and personal filters into account.

4. We Tell a Conflicting Story

We may believe that we are highly approachable, but others may find us unapproachable. We may also think that we are open-minded, while others may find us biased. We may assume that we provide a psychologically safe environment to our people, but our employees may be terrified to make mistakes.
Now, it’s easy to say that ‘it’s just them, not me. I have already communicated to them multiple times.’ But really, is that the true story? Your intention may be far from the reality of your situation.    

Just after we observe what others do and just before we feel some emotion about it, we tell ourselves a story. We add meaning to the action we observed. We make a guess at the motive driving the behavior. Why were they doing that? We also add judgment — is that good or bad? And then, based on these thoughts or stories, our body responds with an emotion. — Kerry Patterson

When our body language doesn’t match our words, people pick up on our non-verbal signals — the sign of contempt on our face when someone makes a mistake, pacing back and forth when conveying bad news, showing nervousness by fidgeting when asking for feedback, rolling eyes when we disagree, making hand gestures that signal blame and so on.
So, while you may communicate one thing with your words, your body may speak the opposite. And when people get confusing signals, they tend to go with what they observed and not what they heard.
How to Tell the Right Story:
Bring your body language in sync with the message you wish to convey. People find it easy to trust a person when their body language reflects their words.
When asking for feedback, look the person in the eye and don’t be distracted. When someone makes a mistake, show curiosity in your face to enable them to learn from their mistakes. When telling people to feel comfortable to approach you, make open arm-hand gestures. When communicating bad news, be intense but show confidence in your ability to make things right by looking at people with passion and hope.
People spend a lot of time perfecting their speech without verifying what their speech is conveying through their body. When it comes to making the right impression, don’t just speak through your words, make your body language count too.

Summary

Master the art of non-verbal communication in the workplace by:

  1. Tuning to a positive state of mind: Be self-aware of your negative mental states and choose to get into a positive one.
  2. Committing to being present: Practice active listening and engage fully in the conversation instead of being simply present.
  3. Taking context into account: Connect with the other person by taking their values, mental state, and sense of self into account.
  4. Telling the right story: Bring your body in sync with the message you wish to convey.
Previously published here.

Source de l’article sur DZONE

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5 Best Free Courses and Resources to Level Up As a Web Designer

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I often see freelancers on social media asking what the secret is to working fewer hours, making more money, and helping new clients to find them. While those things tend to happen the longer you’ve been freelancing, it doesn’t happen without some effort.

If you’re wondering how you can change things so that your business becomes more profitable and easier to manage, education is the key.

But it’s not just mastering new design techniques that will take you to the next level. It’s important to invest your time in a well-rounded education so that you can grow not just as a web designer, but also as a freelancer and business owner.

The good news is that you don’t have to spend a ton of cash on courses or resources. In the following round-up, I’m going to share some of the best free courses to help you level up.

5 Best Free Courses and Resources for Web Designers

Rather than sign up for Udemy, Skillshare and other premium course membership sites, I recommend taking a bootstrapping approach to self-education. I mean, the whole point in learning new skills and strengthening existing ones is so you can run a better business and make more money, right?

Once you have extra funds to throw at premium courses, definitely explore those options. For now, let’s focus on the free courses and resources that’ll help get you to that next level:

1. edX

edX was created by Harvard and MIT in order to provide university-level training and education to anyone, anywhere. While you can’t get certified without paying a few hundred dollars, you can go through entire courses for free.

Courses are offered over a wide range of categories. As a freelance web designer, you’d do well to focus on the following areas:

Design
Learn more than just how to design beautiful interfaces. Learn about the technical side of it, too — things like AI, IoT, and cybersecurity.

Computer Science
Learn web development and coding.

Business & Management
Learn essential business skills like:

  • Project management
  • Finance management
  • Leadership
  • Marketing and analysis

Communication
Learn things like branding, negotiation, reputation management, and critical thinking.

2. Envato Tuts+

Envato Tuts+ might be best known for its succinct step-by-step design and development tutorials. However, it has a new section of free video courses to take advantage of.

Although you won’t learn any soft skills here, this is a great resource if you want to master the tools of your trade.

Free courses give you a deeper look at tools like:

  • HTML, CSS, and JavaScript
  • Adobe’s suite of software
  • Sketch
  • WordPress
  • Video conferencing tools

3. YouTube

YouTube is more than just a place to watch entertaining videos. There are some amazing YouTube channels for web designers at all skill levels.

When choosing a design channel and course to follow, look for ones that are well organized. If they’re just posting videos at random without any rhyme or reason, it’ll be difficult to focus on and master one skill set before moving onto the next.

Here are the channels I recommend you follow:

Flux

Learn skills related to:

  • Web design
  • Getting started as a freelancer
  • Strengthening your processes
  • Building your portfolio
  • Design theory and strategy

CharliMarieTV

Learn skills related to:

  • Web design
  • Building sites with Figma or Webflow
  • Career paths for designers
  • Productivity hacks

NNgroup

Learn skills related to UX:

  • Web design
  • User psychology
  • Usability testing
  • Design thinking
  • Research and data analysis
  • Journey mapping
  • Get access to UX Conference seminars, too

4. Moz Whiteboard Fridays

Even if you don’t offer SEO as a standalone service, it’s important for web designers to understand the role they play in SEO and to stay abreast of the latest and greatest strategies.

If you haven’t tuned in for one of Moz’s Whiteboard Fridays yet, I’d recommend you start now.

Some of the topics might not be relevant to you (like creating a content strategy). However, there are others you’ll get some great tips from, like the one above that talks about creating great visuals, preparing web pages with tags and schema markup, and optimizing for featured snippets.

5. Nir Eyal – Indistractible

Nir Eyal has made a name for himself over the years as an author and presenter on the subject of human psychology and behavior. His first book (Hooked) examined consumer behavior and how to design around it. His second (Indistractible) turned the focus on us — the doers and creators who build experiences and products for consumers.

The first of his free resources to explore is this 30-minute presentation on why we’re so easily distracted and how to keep those distractions (and ourselves) from getting in the way.

The second free resource to snag up is the 80-page workbook available on the homepage. Here’s a preview of what it looks like:

You’ll learn about common distractions, identify those that are specific to you, and then work through exercises to defeat them.

If this is something you’re struggling with, these resources will empower you to make a much-needed change.

BONUS: WebDesigner Depot

Although WebDesigner Depot doesn’t offer video courses, I consider each of the articles contained within this site to be mini-courses of their own. And you’ll learn everything you’ve ever wanted to know about becoming a web designer and growing your freelance business.

 

Featured image via Unsplash.

Source


Source de l’article sur Webdesignerdepot

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La gentillesse est la contagion qui nous rassemble

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Avec l’afflux de stress et d’anxiété provoqué par les défis mondiaux critiques de 2020 – y compris la pandémie COVID-19, la lutte pour la justice raciale et un sentiment croissant d’incertitude économique – la détresse psychologique est en augmentation.

Quatre-vingt-dix pour cent de la main-d’œuvre actuelle est touchée par des problèmes de santé mentale. Même avant que la crise ne frappe, une étude de SAP, Qualtrics et Mind Share Partners, publiée dans la Harvard Business Review, a révélé que près de 50 % des personnes âgées de plus de dix ans et 75 % des membres de la génération Z ont quitté leur emploi pour des raisons de santé mentale.

L’état actuel du monde et son impact négatif sur la santé mentale pose un risque encore plus grand pour le bien-être et les performances des employés. Une étude récente menée par SAP, Qualtrics et Thrive Global a révélé que plus de 70 % des employés se sentent moins productifs et que plus de 85 % s’attendent à ce qu’une distraction accrue ait un impact négatif sur leur travail. Les entreprises ne peuvent pas se permettre d’ignorer ces sentiments.

Alors que le travail de n’importe où devient la norme et que le numérique se transforme en nouveau social, les dirigeants doivent trouver de nouveaux moyens de favoriser de manière proactive les relations humaines et les interactions sociales positives entre collègues. Auparavant, lorsque les rassemblements physiques n’étaient pas aussi menaçants, ces types d’échanges avaient tendance à se produire spontanément.

En tant qu’optimiste, je crois qu’il y a un bon côté aux difficultés existentielles et historiques auxquelles nous sommes tous confrontés. Il y a une opportunité générationnelle de créer un avenir meilleur en donnant la priorité à un nouveau style de leadership, qui favorise et crée une culture de la bonté sur le lieu de travail afin de se prémunir contre le déclin de la santé mentale.

Il a déjà été prouvé scientifiquement que la gentillesse est contagieuse. Et si nous utilisions l’idée de la gentillesse comme une contagion de manière positive pour lutter contre la contagion physique et mentale négative causée par le virus ?

Comment la gentillesse favorise le bonheur des travailleurs

La bonté est associée à l’amabilité, la générosité, la compassion et la bienveillance. Pourtant, ces mots doux ne reconnaissent pas la force et les compétences interpersonnelles de ceux qui pratiquent la bonté envers les autres et envers eux-mêmes. La gentillesse est la capacité surhumaine que nous avons tous. Elle est gratuite, facilement accessible et illimitée. La bonté ne signifie pas toujours être au service des autres ; elle peut aussi signifier être bon envers soi-même. Même un simple petit acte de gentillesse a le pouvoir exponentiel de changer le monde et d’améliorer considérablement notre bien-être émotionnel et physique.

Pour renforcer notre engagement et notre dévouement à diriger avec gentillesse, SAP participe à la troisième campagne annuelle #BeKind21, organisée par le réseau de partenaires SAP Purpose Network, la fondation Born This Way de Lady Gaga. La campagne, qui se déroule du 1er au 21 septembre, invite les universités, les entreprises et les organisations à but non lucratif, ainsi que les particuliers, à participer à des actes de gentillesse quotidiens et à contribuer à la construction d’un monde plus gentil, plus courageux et plus juste.

En s’engageant dans un acte de gentillesse intentionnel tous les jours pendant 21 jours, la campagne #BeKind21 encourage les participants à faire de la gentillesse une habitude, à s’engager à faire preuve de compassion et à favoriser un lien authentique. Elle permet aux gens de traiter la gentillesse comme un verbe et d’agir consciemment pour remonter le moral de leur entourage.

Tout au long de la campagne, nous partagerons notre calendrier avec 21 suggestions quotidiennes sur la façon de pratiquer la gentillesse. Organisez un déjeuner virtuel avec un ami, faites rire quelqu’un ou envoyez un mot gentil à un être cher. Commencez votre journée en notant trois choses dont vous êtes reconnaissant. Prenez du temps pour vous et lisez un article inspirant ou quelques pages de votre livre préféré. Offrez-vous un moment de détente en faisant de la méditation. Jouez un rôle actif en exprimant votre compassion pour vous-même et pour les autres.

Ces actes de gentillesse se perpétueront et inspireront les autres à faire de même.

#LifeatSAP

Chez SAP, nous nous sommes engagés à construire un lieu de travail où les employés peuvent se mettre entièrement au travail. En tant que dirigeants, nous pouvons donner l’exemple de la transparence et et de la vulnérabilité comme des forces. Commencer une réunion en demandant simplement comment vont les collègues ou en les remerciant pour leur travail crée un sentiment de connexion, en particulier dans un lieu de travail virtuel, où il est facile de se sentir distant. En partageant nos propres défis, nous pouvons ouvrir la porte aux autres pour qu’ils fassent part de leurs préoccupations en matière de santé mentale et fournir un chemin d’accès aux ressources pour y répondre.

La technologie peut être un allié pour renforcer la culture et la rendre plus tangible. Un exemple en est une nouvelle application développée pour faciliter l’interaction humaine et atténuer la solitude et l’isolement ressentis par de nombreux employés de SAP. L’application interne connecte les travailleurs à distance via un chat vidéo pour des déjeuners virtuels et a organisé un barbecue virtuel pour 1700 employés, avec un boucher, des recettes et des instructions détaillées. Des chats virtuels au coin du feu, des dégustations de vin en ligne et des projections de films ont également permis aux employés de se connecter. Ces types d’activités peuvent améliorer considérablement la santé et le bien-être des employés.

Passez à l’action

Rejoignez-nous pour déstigmatiser la santé mentale et répandre la contagion de la bonté sur le lieu de travail et dans le monde, en commençant par les personnes avec lesquelles nous interagissons chaque jour.

Engagez-vous à #BeKind21.

Vivek Bapat est Senior Vice-President et responsable de l’expérience de la marque et de l’objectif de SAP.

 

Publié initialement sur news.sap.com en anglais.

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Source de l’article sur sap.com

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La création de l’Inclusion en milieu de Travail pour les Personnes Handicapées

Les personnes handicapées sont confrontées à des défis spécifiques, lors de la saisie de la main-d’œuvre. Selon l’organisation des Nations Unies (ONU), dans les pays en développement, 80 à 90% des personnes en âge de travailler handicapées sont au chômage. Dans les pays industrialisés, le taux de chômage des personnes handicapées est au moins le double de ceux qui n’ont pas de handicap. Dans certains pays, il devrait être aussi élevée que 50 à 70 pour cent.

Cette grande inexploité main-d’œuvre crée des opportunités pour les organisations – l’accès à de nouveaux viviers de talents et d’engager des personnes qui apporte des points de vue de leurs équipes. Comme beaucoup de diversité et d’inclusion des sujets, le vrai changement nécessite délibérée des cotisations à un milieu de travail inclusif de la culture. Accenture a constaté que les sociétés avec des haut de l’insertion des personnes handicapées sont deux fois plus susceptibles d’avoir plus de rendement total des actionnaires par rapport à leurs pairs. En outre, les entreprises qui ont amélioré leur inclusion des personnes handicapées, au fil du temps, sont quatre fois plus susceptibles d’avoir rendement total des actionnaires qui se démarquent de leurs pairs.

Définition d’une Fondation

Soixante-dix pour cent de handicap non visible
Vous pouvez penser que vous n’avez pas quelqu’un dans votre équipe ou dans votre milieu de travail qui a un handicap, mais les chances sont que vous faites. Avec de nombreux handicaps être nonvisible, il est important de ne pas faire de suppositions. Plutôt, de créer un milieu de travail inclusif où chacun peut se connecter et de contribuer.

Apprendre le jargon
Les mots sont importants, et il est important d’avoir une compréhension de base lors de la communication avec ou à propos des personnes handicapées. La plupart des individus préfèrent personne comme première langue, ce qui signifie qu’ils identifient comme une personne et ayant une déficience. Par exemple, au lieu de dire “personne sourde”, vous pouvez dire “quelqu’un avec la perte de l’audition” ou “quelqu’un qui est sourd”. Chacun de nous est différent et a des préférences individuelles, donc si vous n’êtes pas sûr, demandez à la personne.

Rencontrer et de saluer
Au moment de l’introduction de quelqu’un avec un handicap, de leur serrer la main, ou les salue toutefois vous le feriez avec n’importe qui d’autre. Si la personne est aveugle, verbalement identifier vous-même et les autres autour de vous. Si la personne est accompagnée par un interprète ou un fournisseur de soins, de parler directement à la personne handicapée.

Demander d’abord
Vous pouvez voir une occasion d’aider quelqu’un avec un handicap – l’ouverture d’une porte, de guider quelqu’un vers le bas d’un couloir, ou de modification de l’éclairage dans une pièce. Au lieu de supposer que la personne a besoin d’aide, demandez-leur si vous pouvez les aider et d’attendre que l’offre soit acceptée. Ils connaissent leurs capacités meilleurs. Aussi, demandez avant de toucher un appareil ou d’un animal qui peut être utilisé pour de l’aide. Un chien-guide peut être en mode de travail et votre interaction pourrait interférer avec la capacité du chien à guider en toute sécurité de la personne.

Nous sommes tous juste de vivre nos vies
Tout le monde est différent et a sa propre personnalité et de ses besoins. Si vous avez rencontré une personne avec un handicap, c’est exactement ce que vous avez fait, rencontré une personne avec un handicap. Ne présumez pas que la prochaine personne avec un handicap, vous rencontrer a les mêmes préférences. Posez des questions lorsque vous ne connaissez pas et d’apprendre de chaque personne que vous interagissez avec.

Quelqu’un n’est pas d’inspiration parce qu’ils ont un handicap
Une personne est une source d’inspiration si ils ont accompli quelque chose de grand, avec ou sans handicap. Même si votre intention peut être gratuit, appeler quelqu’un “d’inspiration” ne peuvent être prises que de dénigrer. Si personne ne fait l’éloge vous pour voyageurs se rendant à une réunion d’affaires, pourquoi gush plus de cela pour quelqu’un d’autre?

Votre Impact dans la Création d’un milieu de Travail Inclusif de la Culture

Fournir un contenu accessible
Utilisez la fonction de l’accessibilité aux dames de s’assurer que ceux qui sont malvoyants ou aveugles peuvent consommer le contenu. Si vous fournissez des copies papier de documents, assurez-vous d’avoir une version électronique vous permet de le partager. Ajouter le sous-titrage et l’audio-description pour les vidéos.

Réévaluer les événements l’équipe de
Si votre équipe moral événements n’ont pas changé en une décennie, il peut être intéressant de regarder de plus près. Nous avons tous probablement entendu parler des “bro culture” et d’éviter de l’équipe de liaison des événements qui sont centrées autour de l’alcool, mais avez-vous également considéré comme l’accessibilité de vos événements? Par exemple, c’est l’espace physiquement accessibles pour quelqu’un ayant une mobilité réduite? L’activité inclure un environnement avec des lumières et des bruits forts que quelqu’un sur le spectre de l’autisme pourrait être sensible?

Mettre en œuvre inclusive réunion de pratiques
Préréglage de l’ordre du jour et partager des ressources à l’avance. Ceci n’a pas seulement l’efficacité de l’entraînement et de la collaboration, mais elle crée également de l’inclusion. Les individus auront plus de temps pour traiter l’information et d’être prêt à contribuer. Vous pouvez également envisager d’autres moyens pour quelqu’un de s’exprimer verbalement, l’ajout d’un commentaire sur le document, par messagerie instantanée, ou après la réunion en une seule conversation.

Supprimer les obstacles dans le processus d’embauche
Si vous êtes un recruteur ou gestionnaire d’embauche, d’évaluer l’accessibilité de votre processus de demande. Si vous êtes à profit pour interviewer un candidat, examiner les objectifs de vos questions. Qu’essayez-vous évaluer? Est-il une autre manière de poser la même question que peut-être le plus inclusif? Par exemple, une commune de la technique d’entretien est de demander à un candidat pour expliquer un concept particulier de l’enquêteur, comme s’ils étaient un enfant. L’intention est susceptible d’évaluer les connaissances du candidat du concept — peuvent-ils briser le concept en facile-à-comprendre les pièces? Cependant, au lieu de mettre en valeur le candidat de l’expertise sur le sujet, il peut être sans le savoir, dépistage de talent, car il évalue leurs compétences en communication, plutôt que de leur expertise sur le sujet.

Découvrir votre propre risque de biais
Nous avons tous des préjugés, y compris certains que nous ne réalisent même pas que nous avons. En savoir plus sur les biais implicites en prenant de l’université de Harvard Handicap Test d’associations Implicite et le blocage de 15 minutes sur leurs calendriers à réfléchir sur les résultats.

Évaluer votre organisation du handicap de l’équité
Handicap:EN fournit une compression à l’outil d’analyse comparative pour l’insertion des personnes handicapées. En savoir plus ici.

Devan Vaughn est directrice de la Diversité et de l’Inclusion et de la Responsabilité Sociale de l’Entreprise chez SAP, d’Accord.
Cette histoire est initialement paru sur le SAP Accord des salles de rédaction.

Source de l’article sur SAP News Center

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