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SAP.iO Foundry Paris intègre 7 nouvelles start-ups à SAP Store pour proposer aux clients des solutions adaptées au contexte économique, social et numérique.

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Paris, le 09 juin 2023. SAP SE (NYSE : SAP) continue son plan d’accélération de start-ups autour de SAP.iO, son incubateur interne des jeunes entreprises. Depuis le mois de mai, 7 nouvelles start-ups ont ainsi intégré SAP Store, la marketplace officielle de SAP : Sorga, Smartpixels, Smartzer, YZR, Arianee, Livebuy et replika Software. Les clients pourront en un seul clic bénéficier de ces solutions pour leurs besoins quotidiens.

 

Véritable incubateur de start-ups, visant à accélérer la mise sur le marché de produits innovants pour augmenter la productivité de ses clients, SAP iO a intégré 7 nouvelles start-ups au sein du SAP Store. Désormais, les clients pourront accéder à ces 7 entreprises innovantes dans le domaine des nouvelles technologies, de l’IA, ou encore de l’économie responsable.

SAP.iO Foundry Paris a déjà aidé plus de 70 start-ups à développer leur business et leur solution, en lien avec les objectifs du gouvernement français pour soutenir l’économie des start-ups.

De leur intégration chez SAP.iO Foundry Paris, à leur présence sur le SAP Store, les start-ups ont été accompagnées par SAP pour préparer au mieux leur mise sur le marché et connaître les besoins de tous leurs potentiels clients.

« Grâce à l’engagement de SAP envers l’innovation et l’incubation de startups via SAP.iO, Replika accélère son développement. Ce partenariat permet de rendre notre solution de social selling accessible aux entreprises clientes de SAP qui veulent développer leur e-commerce.

Avec le soutien et le professionnalisme des équipes de SAP, cette collaboration est d’ores et déjà une belle réussite ! » pour Kareen Mallet, Founder Replika Software

« Le programme SAP.iO est très complet et permet la création d’une offre conjointe pertinente et utile pour les clients, avec des perspectives commerciales mondiales concrètes et opérationnelles. » déclare Jean-Philippe Poisson, Co-Founder YZR

« La collaboration avec SAP nous a permis de proposer une version plus simple de notre technologie de Digital Product Passport, pour répondre à l’urgence de preuves vérifiables des engagements RSE à partir de tous les produits déjà en retail. Une innovation supplémentaire bénéfique pour tous ! » indique Philippe Guguen, CEO Sorga

 

Les start-ups suivantes sont désormais disponibles sur SAP Store :

 

Sorga

L’innovation de Sorga permet aux marques d’offrir transparence et traçabilité à ses clients. Il s’agit de la seule solution blockchain neutre en carbone et de souveraineté numérique. Simple d’utilisation, il rend la consommation responsable accessible à tous.

 

Smartpixels

Expert des solutions de visualisation de produits en 3D, SmartPixels capture vos collections en 3D, et créé des expériences produits interactives et sensorielles à 360°. SmartPixels fournit un outil de configuration et de visualisation de produits 3D pour aider les marques de mode de luxe à créer des expériences personnalisées.

 

Smartzer

Un outil qui permet aux marques d’annoter leurs vidéos et flux en direct avec des produits achetables pour créer des événements d’achat en direct intégré à leur e-commerce. La solution s’intègre à SAP Commerce Cloud.

 

YZR

YZR utilise l’IA pour nettoyer et enrichir les données sur vos produits. YZR normalise, enrichit et catégorise automatiquement les données des produits pour le e-commerce. La solution est intégrée à SAP Commerce Cloud via ImpEx.

 

Arianee

Arianee permet de générer facilement un Passeport Produit pour chaque commande. Propulsés par la technologie web3, les passeports sont livrés avec une interopérabilité native et des fonctionnalités CRM enrichies. Arianee facilite la mise à jour vers les réglementations européennes en matière d’éco-conception et propulse les entreprises dans l’économie responsable.

 

Livebuy

Livebuy est un SaaS qui change la donne pour les retailers et avant-gardistes : il permet de diffuser sans effort du contenu vidéo interactif dans une boutique en ligne, il dynamise les ventes, et offre aux clients une expérience d’achat immersive et amusante.


Replika Software

Replika Software est conçu pour aider les marques à dynamiser leur stratégie e-commerce en tirant parti de la puissance de leur réseau de vendeurs/influenceurs pour augmenter les ventes en ligne, tout en offrant une expérience d’achat unique aux clients.

 

 

A propos de SAP en France

La stratégie de SAP est d’aider chaque organisation à fonctionner en « entreprise intelligente » et durable. En tant que leader du marché des logiciels d’application d’entreprise, nous aidons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à opérer au mieux : 87 % du commerce mondial total est généré par nos clients. Nos technologies de Machine Learning, d’Internet des objets (IoT) et d’analyse avancée aident nos clients à transformer leurs activités en « entreprises intelligentes ». SAP permet aux personnes et aux organisations d’avoir une vision approfondie de leur business et favorise la collaboration pour qu’ils puissent garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Nous simplifions la technologie afin que les entreprises puissent utiliser nos logiciels comme elles le souhaitent, sans interruption. Notre suite d’applications et de services end-to-end permet aux clients privés et publics de 25 secteurs d’activité dans le monde entier, de fonctionner de manière rentable, de s’adapter en permanence et de faire la différence. Grâce à un réseau mondial de clients, de partenaires, d’employés et de leaders d’opinion, SAP aide le monde à mieux fonctionner et à améliorer la vie de chacun.

 

Pour plus d’informations, visitez le site www.sap.com.

Contact presse : sylvie.lechevin@sap.com / sap@the-arcane.com

 

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Source de l’article sur sap.com

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Faire de l’expérience client un avantage concurrentiel

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Les clients accordent de plus en plus d’importance à l’expérience qu’ils reçoivent plutôt qu’au prix ou au produit. C’est pourquoi l’expérience client est rapidement devenue une priorité absolue pour toutes les entreprises. En 2020, avec les livraisons à domicile et les mesures de distanciation sociale mises en place en réponse à la COVID-19, les consommateurs sont passés à la commande sur smartphone pour acheter de tout, de la soupe aux noix.

De plus en plus de personnes utilisent des applications mobiles pour faire venir de la nourriture à leur porte. Les consommateurs savent à quel point il est important d’utiliser ces applications, que ce soit dans le confort de leur propre maison ou sur le trajet domicile-travail. Avec des options de personnalisation pour enregistrer leurs préférences, des informations précises sur les prix et des offres à portée de main, les attentes des consommateurs en matière de rapidité et d’absence de friction pour passer leurs commandes n’ont jamais été aussi grandes.

Bien entendu, pour pouvoir offrir une excellente expérience au client à ce niveau, il faut investir dans des technologies et des processus intelligents.

Renforcer les capacités du commerce électronique

Ce n’est pas seulement un dépanneur et un détaillant de carburant typique, mais Casey’s General Stores Inc. (Casey’s) est la cinquième plus grande chaîne de pizzas d’Amérique, avec plus de 19 millions de pizzas servies chaque année. En développant des liens communautaires solides, la marque est intégrée au tissu des petites villes du Midwest, offrant un service de proximité 24 heures sur 24, soutenant des causes importantes et célébrant les héros locaux.

Si la marque a su gagner des adeptes, Casey’s devait faire plus avec ses systèmes de commande et de paiement en ligne. Ils ont été construits sur des logiciels vieillissants qui n’ont pas su suivre le rythme de l’époque, ce qui a eu pour conséquence une expérience client en ligne qui n’était pas à la hauteur de l’essence de la marque, hyper pratique et axée sur la communauté.

Ainsi, dans le cadre de sa transformation numérique, il était non seulement essentiel pour Casey’s de renforcer ses capacités en matière de commerce électronique, mais il lui fallait aussi mettre l’expérience du client au premier plan et répondre plus rapidement aux changements du marché.

Pour ce faire, elle a dû utiliser des technologies intelligentes pour créer une application pratique pour smartphone et un site Web mobile afin de rationaliser les commandes par téléphone portable, ce qui a permis aux habitants de ces villes du Midwest de prendre leurs pizzas préférées très facilement et rapidement. En même temps, dans le but de l’aider à atteindre de nouveaux niveaux de confort, Casey’s a conçu un programme de fidélisation des clients.

citation de Art Sebastian, VP de Casey's

Rationalisation des processus de commande et de paiement

Pour rationaliser le processus de commande et de paiement en permettant aux clients de payer en ligne, Casey’s a déployé les solutions SAP Commerce Cloud et SAP Customer Data Cloud du portefeuille SAP Customer Experience. L’application mobile permet aux clients de passer des commandes de ramassage ou de livraison, de définir une carte de crédit par défaut pour le paiement, de personnaliser les commandes de pizza, de trouver un magasin, de parcourir le menu, de suivre les commandes, de réorganiser les favoris et de vérifier le prix du carburant.

Dans les cinq mois qui ont suivi son lancement, Casey’s a généré environ 65 % de ses revenus numériques grâce à l’application et 30 % supplémentaires grâce au Web mobile.

En lançant son premier programme de fidélité numérique, Casey’s Rewards, sur SAP Customer Data Cloud, Casey’s a organisé les données, le consentement et les préférences des clients et les a reliés directement à ses applications sur SAP Commerce Cloud. D’un seul coup, Casey’s est en mesure de récompenser sa légion de fans avec des offres à valeur ajoutée, tout en l’aidant à mieux connaître leurs besoins – ce qui lui permet en fin de compte de proposer des expériences qui dépassent ces besoins.

Une évolution rapide à l’époque de COVID-19

L’investissement de Casey dans les technologies intelligentes a également permis à ses magasins de rester ouverts pendant la période de COVID-19 et à l’entreprise d’avancer plus rapidement que jamais. Pour répondre aux attentes des clients pendant cette période, Casey’s a donné la priorité aux livraisons sans contact, s’est associé à un service de livraison tiers, a élargi la gamme de produits de marchandises générales disponibles en ligne et a lancé un service de livraison en bordure de trottoir.

Pour en savoir plus sur la transformation numérique de Casey’s, nous avons rencontré Art Sebastian, vice-président de Digital Guest Experience chez Casey’s à SAPPHIRE NOW Converge. Dans cette interview de quatre minutes, il décrit comment le détaillant de la supérette a fait de l’expérience client un avantage concurrentiel. Pour en savoir plus, consultez l’étude sur la transformation de l’entreprise, « Casey’s : Building True Customer Loyalty Over Pizza ».

Article publié en anglais sur blogs.sap.com

 

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Barclaycard étend son partenariat avec SAP pour inclure l’accès à sa plateforme de paiement

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La plateforme Smartpay de Barclaycard est désormais disponible sur SAP Commerce Cloud

LONDRES – SAP annonce que Barclaycard Payments a étendu sa collaboration avec SAP pour mettre son produit de plateforme de paiement, Smartpay, à la disposition des clients SAP dans toute l’Europe.

À partir d’aujourd’hui, toute entreprise inscrite sur SAP Commerce Cloud pourra accéder à Smartpay et profiter d’avantages tels qu’une expérience client sans friction, des défenses renforcées contre la fraude et une offre de paiements cohérente sur les canaux en ligne et hors ligne.

L’un des principaux avantages de Smartpay est sa capacité à permettre des paiements rapides, fluides et flexibles. La plateforme permet d’effectuer des achats en un seul clic et permet aux acheteurs d’utiliser une variété de cartes, de devises et de méthodes de paiement. En plus, Smartpay utilise les dernières approches anti-fraude – telles que l’apprentissage automatique – pour détecter les transactions frauduleuses en temps réel et réduire les faux positifs. Cette approche protège les finances de l’entreprise et minimise les expériences négatives des clients telles que les baisses de paiement.

La mise en œuvre de Smartpay est rapide et facile pour les entreprises qui s’appuient sur SAP Commerce Cloud pour la vente. Il n’est plus nécessaire d’avoir de multiples intégrations avec différents fournisseurs de paiement. Cela signifie que les entreprises peuvent offrir la même expérience de paiement à leurs clients sur tous les canaux physiques, numériques et mobiles.

Proposer la plateforme Smartpay de Barclaycard aux clients européens de SAP est le dernier développement du partenariat entre les deux leaders du secteur. En février 2019, une collaboration était dévoilait l’intégration de la solution de paiement interentreprises de Barclaycard, Precisionpay au sein de la marketplace SAP Ariba Network.

Marc Pettican, président de Barclaycard Payments, a déclaré « Cette extension de notre partenariat avec SAP ouvre de grandes possibilités non seulement pour nous, mais aussi pour les nombreuses entreprises qui utilisent le SAP Commerce Cloud à travers l’Europe. Elles auront accès à une plateforme de paiement de premier plan et pourront offrir à leurs clients une expérience de paiement fluide, sûre et transparente ».

Charlie Platt, vice-président et responsable des clients stratégiques de SAP UK, a déclaré : « Cet accord novateur démontre la puissance de notre partenariat avec Barclaycard et notre alignement continu sur sa stratégie à long terme. Les clients de SAP Commerce Cloud peuvent désormais déployer une solution de plateforme de paiement fiable et leader du marché qui peut les aider à développer leurs activités ».

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Source de l’article sur sap.com

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