Méthodes & Organisation des process IT
Conseils et accompagnement à la mise en oeuvre de frameworks méthodologiques (PMP, CMMI, ITIL). La recherche de la performance et de l’efficacité est aujourd’hui l’enjeu quotidien des entreprises et organisations. Structurer ses méthodes et savoir-faire autour de procédures normalisées apporte un cadre et contribue à améliorer la qualité des projets tout en contribuant à développer la communication au sein des équipes. Disponibles sur le marché, des frameworks et référentiels méthodologiques fournissent aux organisations et services IT des caisses à outils leur permettant d’améliorer la Qualité de service fournie auprès de leurs clients internes.
Nos domaines d'intervention
Normalisation des processus projet et méthode PMP
Vise à instaurer une approche cohérente et éprouvée pour optimiser la conduite des projets au sein de l'organisation.Cette démarche permet d'améliorer l'efficacité, de réduire les risques et d'accroître la prédictibilité des résultats des projets.
Framework CMMI
Fournit un ensemble de bonnes pratiques pour améliorer les processus d'une organisation. Il aide les entreprises à atteindre des niveaux de maturité croissants en optimisant leurs pratiques dans divers domaines clés.
SLA des services support
Définissent clairement les niveaux de service attendus par les clients en termes de disponibilité, de temps de réponse et de résolution des incidents. Ils établissent des engagements mesurables pour garantir la qualité et la performance du support technique fourni.
Référentiel ITIL
Il fournit un cadre structuré et adaptable pour aider les organisations à aligner leurs services IT sur leurs besoins métiers, à améliorer l'efficacité de leurs opérations et à fournir de la valeur à leurs clients.