Articles

SAP NEWSBYTE – 25 octobre 2022 – Aujourd’hui, à l’occasion de SAP Spend Connect Live, la conférence la plus importante du secteur sur la gestion des dépenses, SAP SE (NYSE : SAP) annonce des innovations, des avancées et des points d’attention dans ce domaine :

SAP franchit des étapes clés dans son parcours FedRAMP®

Aujourd’hui, et dans les mois à venir, les agences gouvernementales et les organismes hautement réglementés des États-Unis auront accès aux solutions de gestion des dépenses et de réseau d’entreprise SAP, leaders sur le marché, qui sont déployées avec un haut niveau de sécurité. Les étapes importantes sont les suivantes :

  • Les solutions SAP Fieldglass sont désormais disponibles dans l’Environnement Commercial Réglementé (CRE) de SAP National Security Services (SAP NS2), qui a été construit selon les critères de base du National Institute of Standards and Technology (NIST) avec les paramètres modérés de FedRAMP. Il est également conforme à la Réglementation sur le Trafic International d’Armes (ITAR).
  • SAP Business Network for Procurement et SAP Business Network for Supply Chain seront disponibles dans SAP NS2 CRE en 2023. Les clients pourront ainsi collaborer avec leurs partenaires commerciaux dans un environnement qui répond aux exigences de sécurité et de conformité des agences gouvernementales fédérales.
  • SAP travaille également avec SAP NS2 pour ajouter les solutions d’approvisionnement SAP Ariba au portefeuille SAP NS2.
  • SAP Concur est actuellement “en cours de traitement” pour une autorisation d’agence FedRAMP. Un organisme d’évaluation tiers a effectué une évaluation complète de la sécurité, et l’agence sponsor a procédé à un examen de l’ensemble des autorisations de sécurité. Les solutions SAP Concur devraient être répertoriées sur la Marketplace FedRAMP d’ici la fin de l’année.

Intégration renforcée entre les solutions SAP Ariba et Icertis

Dans le cadre du partenariat élargi annoncé en début d’année, une intégration plus étroite entre SAP Ariba Sourcing and Procurement et les solutions de gestion des contrats d’Icertis peut aider les clients à gérer un plus grand nombre de scénarios. L’intégration plus stricte permet une meilleure collaboration et expérience utilisateur ainsi que des processus de gestion des contrats flexibles et rationalisés. Les utilisateurs peuvent désormais répliquer dans Icertis des espaces de travail contractuels issus des solutions SAP Ariba, lancer la création de contrats dans Icertis pour des espaces de travail contractuels provenant de SAP Ariba, et gérer plus efficacement les processus de modification des contrats. Ces intégrations sont développées et soutenues conjointement par les équipes de SAP Ariba et d’Icertis et ouvrent la voie à de futures innovations. En outre, pour les clients disposant de solutions SAP Fieldglass, il existe une intégration directe avec la plateforme Icertis Contract Intelligence, qui permet de rationaliser les processus de sourcing, d’onboarding et d’offboarding pour les travailleurs externes. Conçues pour apporter de la valeur à l’échelle de l’entreprise, ces intégrations permettent d’accélérer les négociations, de renforcer la conformité, d’obtenir des informations commerciales et une automatisation alimentées par l’IA.

Nouvelles fonctionnalités des solutions SAP Ariba en avant-première

SAP continue de promouvoir l’innovation dans le domaine des achats et a présenté en avant-première de nouvelles fonctionnalités conçues pour aider les entreprises à évoluer vers une expérience d’achat plus prédictive, personnalisée et durable. Les nouvelles fonctionnalités d’achat à 360° sont une évolution de l’achat guidé, dont SAP a été le pionnier il y a plusieurs années, visant à améliorer l’expérience d’achat de tous : de l’employé qui a besoin d’un nouvel ordinateur portable, aux acheteurs principaux sur des secteurs stratégiques et pour tout type de dépenses (matériaux directs et indirects, maintenance, réparation et opérations et services). Ces nouvelles fonctionnalités devraient être disponibles pour certains clients au début de l’année 2023.

SAP fait de la gestion des stocks un domaine d’intérêt et d’investissement permanent

La gestion des stocks est le fondement d’une stratégie d’approvisionnement efficace, surtout dans cette économie post-pandémique. Le rôle essentiel que joue l’approvisionnement dans la continuité des activités ne cessant de croître, il désormais nécessaire de numériser la gestion des stocks et les stratégies d’approvisionnement. Une étude récente menée par Economist Impact, sponsorisée par SAP, souligne que la gestion des stocks est l’un des principaux moteurs de la transformation numérique des achats, plus de 40 % des personnes interrogées ayant choisi cette fonction comme priorité absolue.

Des études de ce type et les commentaires issus de nos conversations permanentes avec les clients valident et orientent notre stratégie et notre feuille de route produit “, a déclaré Muhammad Alam, Président et Chef de Produit, Intelligent Spend and Business Network, SAP. “Nous nous concentrons et investissons davantage dans le développement de solutions qui aideront nos clients à véritablement numériser la gestion des stocks afin de transformer les données en informations qui peuvent conduire à de meilleurs résultats commerciaux.”

La solution pour la gestion des stocks devrait être disponible pour certains clients d’ici la fin de l’année, avec une disponibilité élargie tout au long de 2023.

Les clients disposant de plusieurs environnements ERP peuvent simplifier la gestion de leurs achats

 SAP Central Procurement, édition Cloud privé, est désormais disponible et aide les clients à améliorer la cohérence, l’efficacité, la visibilité et le contrôle. Avec cette nouvelle édition, les clients gèrent l’ensemble de l’entreprise sans devoir entrer et sortir des systèmes ou sans perturber les solutions et les flux de travail existants qu’ils ont mis des années à définir et à perfectionner. Les organisations peuvent gérer de manière centralisée les opérations d’approvisionnement à partir d’un seul endroit, quel que soit l’environnement ERP qui sert de back-end. Bien que les transactions individuelles soient toujours traitées dans chaque back-end, l’équipe en chargé des achats dispose d’une vue et d’un contrôle centralisé sur tous les éléments, des demandes d’achat aux achats, en passant par la recherche de fournisseurs et les contrats.

Parmi les clients, citons Accenture, Baker Hughes, Barrick Gold, CDW, Constellation Brands, Devon Energy, Duke Energy, Endress+Hauser, Fifty Thousand Hours, Guidant Global, Hilltop Holdings, Insight, INVISTA, Johnson & Johnson, KUKA, LG Smith Transport, Los Alamos National Laboratory, Mabe, Merck & Co, Ontario Power Generation, Pfizer, Sony Pictures Entertainment, T-Mobile, Thermo Fischer Scientific, Walmart, Van Genechten Packaging N.V., W.R. Grace et W.W. Grainger partageront leurs expériences et expliqueront comment ils naviguent dans un environnement marqué par des perturbations constantes de la chaîne logistique et d’évolution des tendances macroéconomiques. Pour plus d’informations, consultez le catalogue des sessions SAP Spend Connect Live, et regardez les sessions à la demande dans l’expérience virtuelle à partir du 8 novembre.

The post SAP présente de grandes innovations dans le domaine de la gestion des dépenses au salon Spend Connect Live appeared first on SAP France News.

Source de l’article sur sap.com

L’initiative SAP, qui regroupe des jeunes diplômés et des professionnels expérimentés formés et certifiés, pour répondre aux besoins informatiques des partenaires de la région EMEA Nord, a vu ses premières cohortes diplômées le 18 octobre.

 

Paris, le 21 octobre 2022 –  SAP SE (NYSE : SAP) annonce aujourd’hui que les deux premières cohortes de son initiative Partner Talent ont été diplômées le 18 octobre. Conçue pour attirer, former et certifier les nouveaux consultants SAP avant de les mettre à disposition des partenaires pour une embauche, l’initiative a bénéficié de la participation de partenaires SAP tels que Deloitte, CGI, Accenture et KPMG.

 

Selon le rapport 2021 « IT Skills and Salary Report » de Skillsoft, 76 % des décideurs IT constatent des lacunes importantes dans les compétences de leurs équipes. (C’est une augmentation de 145 % par rapport au cinq dernières années.) La nature, toujours changeante, de la technologie implique que combler le manque de compétences sera toujours un défi. Mais il y a de bonnes nouvelles ; Skillsoft a également indiqué que 92 % des personnes interrogées avaient obtenu au moins une certification, et 80 % d’entre elles ont déclaré que les avantages d’être certifié comprenaient des performances plus rapides et de meilleurs résultats.

 

Les partenaires jouent un rôle essentiel dans la création de valeur pour nos clients“, a déclaré Rohit Nagarajan, Président de SAP pour la région EMEA Nord. “Nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos partenaires pour comprendre leurs besoins et contribuer ainsi à la réussite de nos clients communs. L’initiative Partner Talent vise à développer une capacité suffisante de compétences SAP à forte valeur ajoutée sur le marché, formées et accréditées directement par SAP, et dont nos partenaires peuvent bénéficier. Si vous êtes un partenaire à la recherche de consultants formés et certifiés, nous avons donc quelques personnes formidables que nous aimerions vous faire rencontrer.

 

Les futures cohortes se concentreront sur une série de domaines, notamment SAP® SuccessFactors® et SAP S/4HANA®.

 

La remise des diplômes, retransmise en direct, a donné lieu à des témoignages de certains consultants fraîchement certifiés, ainsi qu’à un débat sur les opportunités offertes aux nouveaux consultants et partenaires.

 

En tant qu’entreprise en pleine croissance, Delaware est constamment à la recherche de nouveaux talents“, a déclaré Kaity Cloke, partenaire principal chargé du recrutement chez Delaware. “L’initiative Partner Talent a attiré des candidats de haut calibre avec une gamme d’expertise. Cela nous permet d’adopter une approche rapide pour recruter des talents qualifiés, à un coût nettement inférieur à celui d’un recrutement en interne.”

 

Parce que les partenaires jouent un rôle majeur dans la réussite de SAP, s’assurer qu’ils disposent des employés qualifiés dont ils ont besoin pour servir et satisfaire les clients, est bénéfique pour SAP, le partenaire et le client.

 

Un grand départ et un programme complet

Lancée en juin 2022, l’initiative SAP Partner Talent a initialement reçu 1 500 candidatures. Les deux premières cohortes formeront 40 consultants. D’autres cohortes sont en cours d’exécution et d’autres encore sont prévues pour le reste de l’année 2022 et les premier et deuxième trimestres 2023.

The post SAP propose des consultants formés à ses partenaires pour combler le déficit de compétences numériques appeared first on SAP France News.

Source de l’article sur sap.com

Personalized marketing is when you attune your marketing efforts based on customer data. This data can be anything from the first and last name to purchase intent, concerns, and history.

Personalized marketing has revolutionized the way businesses market their product and service to their audience. It brings value to people’s lives, spiking the sales graph for brands and businesses. So it’s a win-win situation for both the company and the consumer.

Even big companies do this for their campaigns. They do so because it gives them great results and ROI for their marketing initiatives. If these multinational businesses do this, it’s a good idea to incorporate this strategy and learn from a top resource on digital marketing.

This article aims to explain every nook and cranny of personalized marketing. By the end of this 5-minute read, you will know the impact of personalized marketing on our lives. And how you can integrate this into your marketing strategy to benefit your business.

What Is Personalized Marketing?

Have you ever encountered a business that knows what you’re going through? Or did you see an ad online that you closely relate to? Chances are, you were one of the target markets of those marketing materials. And if you could associate yourself with the ad, their marketing strategy worked.

That is what personalized marketing does to your audience, market, or particular demographic. This style of advertising leverages personalization in your marketing materials. The details of your marketing content are tailored to a specific audience and address the issues or real-time problems of a particular segment in your market.

Personalized marketing has become popular because more people demand it from businesses. Once the people have experienced what it felt like, they want to feel more of it.

To objectively see the demand for personalization, here are some statistics to back it up.

Accenture reported that 91% of consumers are likelier to shop with businesses that offer them relevant content. This shows that the right product recommendations can increase the chances of shopping with you.

Salesforce mentioned that 66% of consumers expect companies to understand their individual needs. This statement proves that a generalized way of marketing isn’t as effective as before. The consumer mindset has already developed, and they demand more personalization from businesses.

A striking piece of data from Statista showed that 90% of consumers in the US find the idea of personalization appealing. If that figure is accurate, almost all businesses should start incorporating this into their strategies. There’s no reason for them not to try this out.

Given the high positive demand for personalized marketing, it’s no secret why more and more businesses are doing this. However, not every company out there is doing this right. A wrong way of doing this can bring a loss of clients and a negative ROI.

To help you go on the right track of using personalization in your marketing, read up on the next section of this article.

Know These 6 Tips To Correctly Do Personalized Marketing

You’d agree that knowing your customer’s first and last name is essential. But with the dynamically changing strategies, personalized marketing is going beyond that. It’s actually about understanding what your targeted consumers need, merging with a way to convey the message that your business is the solution.

To help you achieve this, take note of the things below:

1. Leverage Your Customer Data

The foundation of personalized marketing is laid on customer data. The best marketing professionals and strategists emphasize gathering relevant data if you want to scale. Excellent digital marketing courses will teach you that customer data will help you build a solid foundation for your content and campaigns.

Consumer behavior has always been the most important detail for target marketing. With every click, it has become easier to gather data about individual customers, their interests, hobbies, purchase history, buying behavior, and more.

You’ll be able to get this information if you’ve practiced data management and collecting customer data throughout the years of your operation. However, it’s not too late to begin if you haven’t started with this yet. There is a lot of marketing automation software that aids marketing teams in doing this. For example, many businesses use lead scoring software to gain insight into their clients’ needs and categorize them appropriately.

For your personalization efforts, you can use questionnaires, surveys, and feedback forms to capture personal data on the internet. A customer will happily fill out a survey form if a reward in return entices him. This reward can be in any form– a voucher, a first buy discount, free shipping, or more.

This initiative will help you get more data in a shorter time frame.

2. Understand Your Customer’s Needs

Hoarding data will be a complete waste of marketing efforts, capital, and efficiency if you do not extract consumer behavior from it. When you have access to a rich set of data, you have the privilege to understand your customers’ trending needs deeply. After gaining insights from the data, create a marketing strategy based on those findings to target your audience.

Doing this doesn’t just apply to B2C; it also works for B2B companies, which is why the demand for custom software development, tailored services, personalized packages, and B2B data providers have been on the rise in these recent years.

It is a two-way road. While you are on the lookout for your target market, at the same time, the customers expect businesses to know what they need. The market you’re currently serving expects you to know what products or services are fit for them.

So this is where it gets crucial: you have to dig deeper into your niche and find the specs of your audience’s needs. Having a general idea about the needs of your target audience and personalized marketing usually don’t go harmoniously.

Planning a better-personalized marketing strategy will not be a piece of cake but will be much more rewarding for every aspect of your business. May it be sales, return on investments, customer relationships, or personalized marketing campaigns.

3. Personalize Every Stage Of The Customer Journey

The first rule of business is convincing the customer that you are their best friend. Now that you know what they want, you pledge to provide them with whatever best you can. Limiting personalization to marketing is not the solution. You have to be vigilant in meeting these individual requirements at every stage. And remember that consistency is the name of the game. That is how you bring your business into the running.

You can integrate CRM automation, email marketing tools and deploy other content marketing strategies to help make this process a lot simpler. Personalized live chat and chatbots, such as those offered by ThriveDesk, allow businesses to personalize their offerings and build their brand reputation.

As a customer, my requirement would be reading content, browsing, and experiencing products that would hit home. A personalized experience is what every consumer demands. And this is what makes them want to go back and do business with you again.

By creating helpful and relevant content, recommending the right products to them, and giving out convenient payment options, you are setting your business apart from the rest. Doing this allows you to have personalized every touchpoint that your customers do with your business.

4. Present In An Engaging Way

Consider customer engagement as absolutely necessary. Having the best data set and knowing what your customers want is not enough. In the competitive space of business and marketing, everyone is trying to get the attention of one another. And this is what you are supposed to do. This helps in building consumer-brand relations.

When a consumer engages, meaningful things happen. Engaging content pushes the consumer through the funnel and hence promotes conversions. Your content should be creative and eye-catching.

Engaging content blended with personalization boosts the brand experience. Increased loyalty, trust-building, and improved customer experience enhance the conversion and sales speed.

A great way to use personalization in an engaging manner that most businesses overlook would be through exit-intent popups.

5. Be Where Your Customers Are

This is an element that some businesses miss out on. They have created excellent social media marketing content but only distributed it on the wrong channel. For personalized marketing to be effective, it needs to be seen by people.

Are you questioning your marketing techniques because all you see is stagnancy? You have set up an engaging online store on Shopify or Wix, collected all the relevant data, your content is engaging enough, and your marketing strategy is top-notch. But you are still unable to reach your clientele.

You start wondering what you are missing out on. Your content and your strategies will not be prolific if you are on the wrong channel. Remember: the message of your content has to reach the right people for it to be effective.

Should you be on social media? If so, which one? Do you get more traction with email campaigns? Or do you have more engagements on forums?

Find out where your market is, then spend your focus there. Now the next step is how to know where they spend most of their time?

This is where we go back in the loop. And hence we again emphasize that data collection is the foundation of any great marketing strategy.

6. Improve Marketing Content

Don’t rest on your laurels when you’ve gotten everything down to a tee and have attained your desired marketing analytics behind your personalized marketing content. Always think of ways how you can improve.

Evolving at every step will keep you in the running. Don’t be misguided into thinking that your work is done if you feel like you have reached the pinnacle. Keep looking for ways to get better. Set bigger goals and status for your business.

Always go back to the drawing board and brainstorm with your team on how you can change and strive with the dynamically changing world and mindsets. In the end, all you want is to build better relationships with your customers, new and existing.

For enhanced productivity, your marketing team should always look for new strategies. This is how fresh and great marketing ideas are made.

See How You Can Benefit From Personalized Marketing

Irrelevant information can waste energy and time for both customers and the business. Personalized marketing hits the bull’s eye 99% of the time. It brings immeasurable value to the company as well as the customer.

Here are some of the top benefits of personalized marketing:

1. Better Engagement

The first target personalized marketing aims at is grabbing an individual’s attention. And this results in better engagement eventually. If you are presenting your customer with something that wows them, needless to say, it will grab their attention.

This will help bridge the gap between your customer and your brand. Identifying customers’ needs and then giving them what they want will help improve customer interaction with your brand.

It can even be enough for them to follow your call to action. The next thing you know, they will be checking your website, signing up for a list, or even purchasing a product right then and there.

2. Higher Conversions

Are you there for your customer at the right time and place? One-on-one marketing provides easy solutions to customers because you hit them with just what they are looking for at the right time.

When potential customers realize that you understand what they’re going through and provide the solution, most won’t hesitate to try your business out.

Personalization isn’t just focused on content. It can also be integrated into your processes. This results in aiding the increase of higher conversion rates.

3. Improved Customer Experience

Offering personalization will significantly improve the user experience. Once you provide the products, services, and content that meet their needs, their opinion of your business automatically improves.

Considering the statistics about personalized experiences, it is evident that consumers demand personalization strategies from companies. And if you offer such an experience, you increase the chance of making them do more business with you. Personalization helps businesses in reducing cart abandonment rates, better customer journey, increased customer satisfaction, and many more.

4. Customer Retention

Retaining persisting customers is equally important to your business as bringing new ones. Most businesses face low customer retention. It’s also a factor that some companies overlook. You must understand that it’s not all about converting prospects into paying customers. Your focus should also be on retaining those customers to make them loyal advocates of your brand.

One of the major benefits of consistent personalization is an improved customer retention rate. Consumers tend to stay with a business that understands their needs and provides solutions to their problems.

Once you can transfer a customer to a loyal advocate, you can also receive a ton of benefits. These are people that are going to defend your brand from critics. These are the same people who will give you free marketing via word of mouth and positive reviews.

5. Better Customer Relationships

Personalized experience leads to customer retention, eventually building better relationships with your nurtured customers. These entities are connected in a loop.

Customer relationships are an aspect of business that significantly helps with scalability and higher revenue. So connecting with your customers and building a relationship with them is as important as the product you are selling. This is why strengthening customer relationships should be a top priority for businesses.

Personalization makes you an expert on your target market trends. You get to know your audience deeper, which helps you build a foundation for creating a great customer relationship. And this requires marketing and customer experience teams to work together in a symphony.

For this, you can use team collaboration software which aids in the optimization of content and your approach toward the market. You’ll have a better strategy in getting their attention, providing what they want, and recommending things they’ll be interested in.

All of these things help in building customer rapport. When a customer feels that you treat them as more than just a paying customer, their customer loyalty goes to your business.

Best Examples Personalization Marketing

To inspire you to integrate this marketing strategy into your operations, below are different personalization marketing campaigns done exceptionally by various businesses. Grab inspiration, ideas, and motivation from these examples.

1. Coca-Cola

We all know the most basic form of personalization is addressing your customers’ names, but Coca-Cola took this simple idea into a massive global campaign. Their “Share a Coke” campaign started in 2011, wherein they printed different popular names on their Coke bottles and cans.

It seemed like a regular campaign at first, but it started getting traction as more customers wanted to get the name of their family, friends, and themselves. Coca-Cola said the campaign’s purpose was “to create a more personal relationship with consumers and inspire shared moments of happiness.”

The soft drinks giant used personalization and tied such a strategy with its mission: to bring memories and happiness to its consumers. You, too, can do the same – combine your mission and personalization strategy to create a unique campaign.

2. Spotify

Spotify leverages user data in its marketing strategy. They have several campaigns that make users want to use their application more often because it gives out a more tailored experience.

Other than their year-end campaign( #spotifywrapped), where they show the most played songs and podcasts their users listen to (which was a viral hit), they now also have an #OnlyYou campaign that shows your unique listening taste partnered with a musical astrology reading.

3. Nike

Nike has consistently been recognized for authentic, personalized, and heartfelt ad campaigns. This personalization always makes them capture an audience who can relate and those who start connecting to the brand. So Nike isn’t new to personalization. Their aim is robust community engagement.

Their highly inspirational campaigns with real-life heroes induce inspiration in their audience. Nike is great at converting people because of its excellent storytelling ability while adding personalization to the mix.

Nike’s just launched a new app that offers personalized content and rewards for committed fans. They tackle challenges and issues head-on, but they always make their marketing messages relatable to their audience. That is why they “just do it.”

Conclusion

Personalized marketing is the secret sauce to thriving businesses in the world today. However, incorporating this marketing strategy and finding success is not as simple as you might think. You will face challenges, but with enough perseverance and brainstorming, you can surpass them and successfully create a great campaign.

Remember, this marketing approach can be a hit or a miss. The first step to making it a success is relevant data collection followed by judicious implementation. This isn’t an overnight activity that you can do. It requires months of diligence in the right direction with the proper guidance. And you can gain valuable insights into this guidance via the content marketing strategies outlined in this article. But remember, once you start rolling, there is no looking back.

Source

The post The Complete Guide To Personalized Marketing first appeared on Webdesigner Depot.

Source de l’article sur Webdesignerdepot

Paris, le 7 mars 2022 – Afin de répondre aux préoccupations des dirigeants et collaborateurs face à l’augmentation de cyberattaques protéiformes et de plus en plus sophistiquées, SAP SE (NYSE : SAP), Trustpair et Accenture ont mené une étude portant sur la lutte contre les risques de fraude au virement. Cette enquête souligne une importante prise de maturité des entreprises face à la fraude, ainsi qu’une évolution positive de la perception des dispositifs visant lutter contre celle-ci.

Tandis que 95% des entreprises ont fait l’objet d’une tentative de fraude en 2021, dont les trois quarts de ces tentatives ont entraîné une perte financière, 2022 se place sous le signe d’une mise en marche des entreprises, avec une volonté forte de se professionnaliser dans la gestion de la lutte contre la fraude au virement. Les entreprises multiplient ainsi les projets d’envergure et mieux intégrés à leurs systèmes d’information.

Quelques chiffres clés permettent de dresser un diagnostic des risques de fraude auxquels font face les entreprises, mais également les enjeux de sécurisation inhérents :

  • Pour 85% des répondants, la vulnérabilité des entreprises face à la fraude s’explique par la forte augmentation des cyberattaques.
  • Parmi les entreprises victimes de fraude, la fraude au RIB arrive largement en tête (64%), suivie par la fraude au faux fournisseur (43%) et le phishing (40%).
  • Alors que 87% des répondants savent qu’il existe des solutions anti-fraude, 58% des entreprises n’auraient aucune solution technologique dédiée à la fraude au virement. Toutefois, il s’agit d’un enjeu prioritaire, car 67% d’entre elles ont entrepris un projet de lutte contre la fraude au virement en 2021.
  • On apprend également que près d’un quart des répondants souhaitent que les ERP occupent un rôle de conseiller sur la sécurisation de leurs virements. En effet, le rôle d’un ERP est fondamental, car des modules spécifiques dédiés à la lutte contre la fraude sont de plus en plus présents, ainsi que des solutions spécialisées directement intégrées dans l’environnement technique des entreprises.

« L’étude montre une chose : une sensibilité toujours plus grande au besoin de s’équiper d’une solution digitale contre la fraude au virement », déclare Baptiste Collot, Président et co-fondateur de Trustpair. « Ce constat va de pair avec l’évolution des tentatives de fraude, puisqu’il y a quelques années, les corporates avaient essentiellement pour réponses de continuer à mettre en place des processus manuels pour se protéger de ces risques-là. »

« Cette étude met en lumière l’enjeu croissant autour des ERP et de l’automatisation des processus dans la lutte contre les tentatives de fraude. Notre expertise combinée à celle de notre partenaire Trustpair dans la sécurisation des coordonnées bancaires est reconnue (avec une note de confiance à 8,6/10), et il semble, aujourd’hui plus que jamais, indispensable de répondre à la demande d’accompagnement de nos clients, en leur fournissant tous les conseils et ressources nécessaires pour mieux se défendre contre ce type de cyberattaques », selon François Bourgeois, Sales Director Finance & Risk – SAP France.

L’étude a été menée du 1er décembre 2021 au 25 janvier 2022 auprès de 134 Directeurs Financiers et Directeurs Trésorerie d’ETI et de grands groupes français, via un questionnaire par internet et par téléphone.

Pour télécharger l’étude dans son intégralité : lien.

 

À propos de SAP

La stratégie de SAP vise à aider chaque organisation à fonctionner en “entreprise intelligente”. En tant que leader du marché des logiciels d’application d’entreprise, nous aidons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à opérer au mieux : 77 % des transactions commerciales mondiales entrent en contact avec un système SAP®. Nos technologies de Machine Learning, d’Internet des objets (IoT) et d’analytique avancées aident nos clients à transformer leurs activités en “entreprises intelligentes”. SAP permet aux personnes et aux organisations d’avoir une vision approfondie de leur business et favorise la collaboration afin qu’elles puissent garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Nous simplifions la technologie afin que les entreprises puissent utiliser nos logiciels comme elles le souhaitent – sans interruption. Notre suite d’applications et de services de bout en bout permet aux clients privés et publics de 25 secteurs d’activité dans le monde de fonctionner de manière rentable, de s’adapter en permanence et de faire la différence. Avec son réseau mondial de clients, partenaires, employés et leaders d’opinion, SAP aide le monde à mieux fonctionner et à améliorer la vie de chacun. Pour plus d’informations, visitez le site www.sap.com.

SAP News Center. Suivez SAP sur Twitter : @SAPNews.

À propos de Trustpair

Trustpair est la plateforme de gestion de risque de tiers spécialisée dans la lutte contre la fraude au virement.

Créé en 2017, Trustpair accompagne les Directions financières des grandes entreprises et ETI dans la sécurisation de leurs paiements en vérifiant automatiquement les coordonnées bancaires de leurs tiers. Avec Trustpair, plus de de 150 Directions financières sont déjà dotées d’une solution digitale pour déjouer les fraudes via :

  • Le contrôle automatique des RIB fournisseurs
  • L’audit continu et en temps réel du référentiel tiers
  • La sécurisation de l’ensemble de leurs campagnes de paiements

 

Site web : www.trustpair.fr

Réseaux sociaux : LinkedIn | Twitter | YouTube

 

Contacts presse :

Chloé Jalaguier : chloe.jalaguier@publicisconsultants.com

Robin Legros : robin.legros@publicisconsultants.com

Léonore Brin : lbrin@trustpair.fr

+33 (0)6 88 47 33 95

 

Veuillez tenir compte de notre politique de confidentialité. Si vous avez reçu cette alerte de presse dans votre courriel et que vous souhaitez vous désabonner de notre liste d’envoi, veuillez communiquer avec presse-sap@publicisconsultants.com et écrire Désabonnement dans la ligne Objet.

The post SAP et Trustpair joignent leurs forces dans la lutte contre les risques de fraude au virement appeared first on SAP France News.

Source de l’article sur sap.com

SAP lance une nouvelle solution pour accélérer l’économie circulaire

WALLDORF, Allemagne – le 9 novembre 2021SAP SE (NYSE : SAP) annonce aujourd’hui la disponibilité de SAP Responsible Design and Production, une solution permettant de concevoir des produits de manière durable et de passer à une économie circulaire. Il s’agit de la dernière offre d’un portefeuille croissant de logiciels spécifiques au développement durable qui aide les entreprises à accroître leurs capacités de mesure et de gestion des données.

À l’heure où des réglementations relatives au développement durable, telles que des taxes sur le plastique, sont mises en place, la solution SAP Responsible Design and Production permet aux marques d’accélérer leur transition vers des pratiques commerciales d’économie circulaire. Cette nouvelle solution aide les entreprises à avoir une meilleure visibilité sur les flux de matériaux à travers leurs processus, notamment en assurant le suivi et la conformité aux réglementations qui évoluent rapidement, en particulier celles qui concernent les emballages de produits et les plastiques. Alors que les entreprises développent de plus en plus de produits durables, la gestion des matériaux et des données réglementaires devient aujourd’hui l’un des défis les plus complexes de l’industrie de la consommation.

« L’économie circulaire repose sur trois principes, portés par la conception – éliminer les déchets et la pollution, faire circuler les produits et les matériaux, et régénérer la nature. Les solutions numériques jouent un rôle important dans la transition vers une économie circulaire« , a déclaré Andrew Morlet, PDG de la Fondation Ellen MacArthur. « Elles permettent aux entreprises d’intégrer des pratiques circulaires dans l’ensemble de leurs activités, de la conception de produits visant à réduire les déchets dès le départ au suivi du cycle de vie des matériaux qu’elles utilisent. »

Avec la nouvelle solution de SAP, les entreprises peuvent intégrer les principes de circularité dans leurs processus de gestion de base, ce qui permet d’éliminer les déchets et de dégager une nouvelle valeur en concevant des produits durables dès leur conception. À titre d’exemple, le responsable d’une marque de shampooing dispose d’une visibilité sur le cycle de vie complet du produit, y compris sur ses obligations en matière de responsabilité élargie des producteurs (REP) et sur les taxes sur les plastiques des différents marchés. Cette visibilité aide le responsable de la marque à apporter des modifications à la conception pour réduire les déchets et à prendre des décisions sur la manière de réduire les coûts du système de déchets en aval.

« Chaque année, nous utilisons presque deux fois plus de ressources que la planète ne peut en régénérer. Les entreprises peuvent jouer un rôle crucial en conservant plus longtemps la valeur de nos systèmes grâce à une conception de produits intelligente et responsable qui réutilise les ressources au lieu de les éliminer« , a déclaré Scott Russell, membre du Conseil d’Administration et Responsable de la Réussite Client chez SAP. « La conception de produits qui éliminent les déchets et utilisent des matériaux responsables présente une complexité inhérente, mais la solution SAP Responsible Design and Production s’attaque à cette complexité et offre une solution de référence à nos clients, ce qui les aide à fournir des produits circulaires et à mettre en place une économie régénérative. »

SAP Responsible Design & Production, une solution du Cloud co-développée avec Accenture sur SAP Business Technology Platform, fournit des informations sur mesure qui permettent aux entreprises de suivre le rythme des réglementations REP et des taxes sur le plastique, d’intégrer les principes de circularité dans les processus de gestion de base et d’optimiser la conception pour une activité durable.

Pour en savoir plus sur le thème « Aider les entreprises à prospérer dans une économie circulaire », cliquez ici.

Depuis plus de dix ans, SAP montre l’exemple en tant qu’entreprise durable. En plus d’avoir été nommé leader de l’industrie du logiciel dans le Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) pendant 14 années consécutives, l’adhésion de SAP à la Value Balancing Alliance et le SAP Integrated Report illustrent son engagement à intégrer les performances économiques, environnementales et sociales pour guider les décisions commerciales.

Pour en savoir plus, consultez SAP Sustainability Solutions et suivez SAP sur Twitter à l’adresse @SAPNews.

À propos de SAP

La stratégie de SAP vise à aider chaque organisation à fonctionner en “entreprise intelligente”. En tant que leader du marché des logiciels d’application d’entreprise, nous aidons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à opérer au mieux : 77 % des transactions commerciales mondiales entrent en contact avec un système SAP®. Nos technologies de Machine Learning, d’Internet des objets (IoT) et d’analytique avancées aident nos clients à transformer leurs activités en “entreprises intelligentes”. SAP permet aux personnes et aux organisations d’avoir une vision approfondie de leur business et favorise la collaboration afin qu’elles puissent garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Nous simplifions la technologie afin que les entreprises puissent utiliser nos logiciels comme elles le souhaitent – sans interruption. Notre suite d’applications et de services de bout en bout permet aux clients privés et publics de 25 secteurs d’activité dans le monde de fonctionner de manière rentable, de s’adapter en permanence et de faire la différence. Avec son réseau mondial de clients, partenaires, employés et leaders d’opinion, SAP aide le monde à mieux fonctionner et à améliorer la vie de chacun. Pour plus d’informations, visitez le site www.sap.com.

Contacts presse :

Mathilde Thireau : mathilde.thireau@publicisconsultants.com

Robin Legros : robin.legros@publicisconsultants.com

SAP News Center. Suivez SAP sur Twitter : @SAPNews.

Veuillez tenir compte de notre politique de confidentialité. Si vous avez reçu cette alerte de presse dans votre courriel et que vous souhaitez vous désabonner de notre liste d’envoi, veuillez communiquer avec presse-sap@publicisconsultants.com et écrire Désabonnement dans la ligne Objet.

 

The post SAP lance une nouvelle solution pour accélérer l’économie circulaire appeared first on SAP France News.

Source de l’article sur sap.com

Feedback is one of the most valuable resources for any business. Informative messages from your customers can tell you a lot about your company. They’re a way to check that your service strategies are paying off and a chance to learn which parts of your product need an upgrade.

Reviews and testimonials can also help you better understand your audience and the kind of solutions they’re looking for with your brand. 

Solid feedback is also how you improve your chances of gaining more customers in the long term. Brands with superior customer service generate about 5.7 times more revenue than their competitors. 

Of course, before you can begin tackling challenges like pulling trends from feedback or using your reviews to upgrade your business, you have one essential task to consider: How are you going to collect the valuable information your customers have to share?

There are a lot of options to choose from. You can reach out to clients individually with email messages or set up a feedback form on your website. You could even consider working with a review site to give your audience more options. 

Today, we will look at the steps you can take to collect customer feedback the right way.

Unlocking the Benefits of Customer Feedback

Customer feedback is the information and input shared by your community. It provides a behind-the-scenes view of people’s interactions with your team and shows you where you need to focus on beginning driving new opportunities. 

Customer feedback becomes a guiding compass for your organization when used correctly. It shows you what you’re getting right and wrong from your customer’s perspective. Positive feedback can even become part of your marketing campaigns. User-generated content in the form of reviews and testimonials makes for excellent tools to encourage new people to purchase your products. 

Case studies and in-depth reviews from your clients can also help generate trust among potential customers, so you’re more likely to earn crucial sales. 

Only around 3% of customers say that they find marketers and salespeople “trustworthy.” This means that no matter how good your marketing messages might be, you’re only going to be able to accomplish so much with the claims you make about your brand. Ultimately, your clients will turn to other customers like them to determine who they should buy from.

On average, buyers read around seven reviews before they’ll even consider trusting a business. 

The good news is that around two-thirds of customers will share their personal information with a brand. Clients are happy to provide feedback in the right circumstances. It’s your job to ensure that the process is as easy as possible for your customers.

So, how do you get customer reviews?

1. Design an Effective Feedback Survey

The most obvious way to encourage feedback from your customers is to ask for it. Unfortunately, designing a good customer survey isn’t always as simple as it seems. 

On the one hand, you’re keen to gather as much information as possible from your customer, which could mean that you want to ask many questions. On the other hand, asking too many questions could easily scare your audience away. 

To improve your audience’s chances of actually sharing information, keep the feedback requests as simple as possible.

One or two questions at a time should be enough to give you some helpful information about customer preferences and expectations. When choosing what to include in your survey, remember:

  • Only ask essential questions: If the answer to a question isn’t going to help you achieve your goals, don’t ask it. You don’t need to know someone’s age if you want to know if they had a good experience with your service reps. Keep it relevant. 
  • Make the questions thoughtful: Yes or no questions are great for collecting quick information. However, if you want more valuable feedback, leave your queries open-ended, and give customers room to explain themselves. 
  • Use rating scales: If your customer doesn’t have time to respond to a question in your survey with a complete answer, a rating scale can give you some helpful insights with minimal effort from the client. 

Ensure none of the questions on your survey are leading or loaded. Customers don’t want to feel like you’re answering questions for them. It might also be worth showing your audience how much you value their data with a quick response. Hilton Hotels always responds to any adverse reactions to surveys within days of receiving the information. 

Customers can even see how their reviews contribute to the overall rating of the business. 

2. Master Your Emails and Customer Contact Forms

Email is one of the easiest and most effective ways to gather customer feedback. Because this is a standard support channel for most businesses, there are plenty of opportunities to generate feedback. 

The first step in using emails for feedback is to send a message thanking your customer for their recent interaction with you. If someone purchased a product from your company, immediately follow up to let them know you appreciate their custom. A couple of days after, when your customer has had a chance to use your product or service, that’s when you follow up with your feedback request. 

Ideally, your email request should be as short and straightforward as possible, with a clear call to action that tells your customer what to do next. This example from Papier keeps things as detailed as possible.

If you want to boost your chances of engagement, you can add elements to your email that might encourage a positive response, for instance:

  • Remind them of what they bought: Remind your customer of the item they purchased with a picture and a bit of information. Highlight the key features and benefits of that product, so they have some inspiration on what to write about in their review. 
  • Offer them a reward: If you want to boost your chances of your customers doing something for you, you need to offer something in return. This could be a discount on their next order, a chance of winning something, or even just free shipping on their next purchase. 
  • Personalize the message: Make your customer feel special by personalizing the message. Use their name and reference their previous interactions with your company. If they’ve been with your business for a while, mention that in the email.  

Remember, many of your customers are likely to check their emails on the go. That means that giving feedback should be as simple as possible, regardless of the tech your customer is using. For instance, in this Zomato example, users can choose to drop an email to the company or send feedback straight from the app. 

3. Create App Usability Tests

If you want some in-depth insights into your company, and your business processes, then a usability test could be the best way to generate valuable feedback. If you have your app, ask your customer to submit some information right there and then, after they’ve finished using the service. The great thing about this kind of input is it’s fresh.

Unlike other customer reviews that might come a day or two after your customer has used a product, usability tests allow you to get feedback at the moment. There’s a much better chance that you’re going to get some relevant and detailed responses here. 

For instance, in this Skype lab feedback request, customers can tick boxes for any video or audio issues they had and leave a starred review. 

If there’s extra information to share, the customer can tap on the comment box to elaborate. However, they don’t need to do this part unless they want to. 

With usability tests, it’s a good idea to focus on a few key things that you want to learn about. For instance, Skype’s example above demonstrates that the company wants to check at least five user experience issues for both video and audio. 

Giving your customers options that they can choose from reduces the amount of work they need to put into leaving a review. It also means that you can get actionable information on which parts of your app or site need the most improvement. 

You can get the same kind of instant feedback on your website, too, mainly if you’re using a live chat app for customer service. 

Live chat is quickly becoming an essential part of the customer experience environment because it’s fast, easy to use, and efficient. It’s also highly affordable for most companies, thanks to evolving technology. Set up your Live Chat app to immediately request a review from your customer when the interaction is over.

For instance, SiteGround asks customers to rate their service provider with a picture of the employee they spoke to. The image lets the customer see that they were talking to a real person, which improves the relationship with the company. The statement about feedback improving the customer service and support that SiteGround can offer shows the customer how valuable their reviews are. 

4. Conduct Customer Interviews

Conducting a customer interview is a lot like sending out a survey. The main difference is that you ask the client to engage in a much more in-depth conversation. Usually, these interviews will be the initial research required for a published case study on a B2B website. 

Reaching out to valuable and loyal customers can give you a fantastic source of in-depth information to learn from. You’ll need to make sure that you have a good relationship with the customer in question before you attempt this, however. Most one-time clients won’t want to get involved with a time-consuming interview. 

Look at your CRM technology and find out who your most impressive VIP customers are. Reach out to them with a request for feedback, and make sure you offer something in return. For instance, tell them that you’d like to interview for a case study that you can display on your website. If they’re happy for you to do this, you can reward them with a discount on their next purchase or some gifts. 

You could also follow up with a customer who recently contacted your team for an interview, like Ticket Arena does here. With this message, they promise the customer that their insights will make the customer experience better for future clients:

When requesting long-form qualitative feedback, remember to think through your questions carefully. In-depth stories from customers bring nuance and color to your quantitative data. They could even guide your business to making some crucial future decisions. 

When talking to your customers:

  • Start with an open-ended dialogue: Remember that open-ended questions are crucial to get as much detail as possible from your customers. These queries give your customers more flexibility to cover the details of their experiences.
  • Get more specific as you go: Start with simple questions, then build on them as your conversation evolves. Use the things you learn from your customers to dive into topics that are relevant to them. For instance, if a customer mentions your live chat app, go into a deeper discussion about the channels they prefer to use. 
  • Practice active listening: Make sure that you’re open and receptive to the information you’re given. Actively listen to customers, even if you’re not in the same room, by acknowledging what they say and providing valuable responses. 

5. Use Social Media

Sometimes, people are reluctant to give feedback for your business on your website because they’re not in the frame of mind. When customers come to your site, there’s a good chance they’re looking for information from you or want to check out a new product. 

They’re probably not in the right mood to start sharing their opinions. 

However, if you capture your customers on social media, there’s a good chance they’ll be feeling a lot more talkative. After all, social media platforms are where most customers discuss their issues with companies, talk about purchases with friends, and make their voices heard. 

Simply paying attention to when people talk about your company on social media can give you a lot of helpful feedback. Social listening tools allow you to collect post information every time someone mentions your business name or product. 

Alternatively, you can actively use the tools on social media to gather data from customers. For instance, Instagram has its own “poll” feature on Stories that allows companies to collect opinions. 

If you’re collecting feedback on social media, remember that you shouldn’t be asking any questions that are too complicated. Although people are more willing to share their opinions on social, they’re still looking for a relatively laid-back and casual experience.

Polls, where people can vote for their preferences with a single click, are more likely to garner engagement than a post asking people to tell you about the best purchasing experience they ever had with your brand. 

If you do want to encourage more in-depth feedback, the best option is to promise a reward in return for your follower’s effort. 

Make the experience fun by transforming it into a competition. 

For instance, ask your customers to share their favorite story involving your brand for a chance to win an impressive prize. You can ask each customer to tag their response with a branded hashtag so that relevant answers are easier to find. You could even add users to tag their friends in their posts too, to increase brand reach while you collect feedback:

With gifts and rewards to incentivize them, people will be much more likely to interact with your brand and put effort into the reviews they leave. You could even gather some user-generated content to put into your subsequent ad campaigns. 

6. Create a Dedicated Website Page

Finally, if you want to make it as simple as possible for people to leave feedback on your website and for you to collect all of that information into one space, then create a review page on your website. This can double up as social proof for people who need additional evidence to buy from your brand. 

A review page could be as simple as a page on your website listing the latest comments that your customers have left. You can include a form at the bottom of the page where people can add their thoughts. Just make sure that you carefully review these posts before they’re submitted to your website if you want to prevent spam from getting through. 

You could also create a case study or portfolio page that showcases the work you’ve done with other companies like Fabrik Brands does here:

At the bottom of each case study, give your customers a unique email address they can reach out to if they want to be featured as your following case study. Or include a contact form where people can get in touch to discuss their own experiences. 

Having a dedicated review, case study, or testimonial page on your website could be enough to inspire more feedback from your customers. It’s also a fantastic way to demonstrate how credible your company is to potential buyers. 

Still, Struggling? Take the Customer Out of the Equation

If, even with all the suggestions above, you still can’t seem to convince your audience to give you some decent feedback, then take them out of the equation. You can learn things about your audience without asking them for information. Google Analytics and other tools will give you valuable insights into which of your blog pages get the most engagement and how many people click on individual buttons throughout your site. 

These fundamental insights might not be as good as valuable, contextual feedback from your audience, but they’re an excellent way to start figuring out how to invest in your future growth. 

Remember, feedback of any kind – even if it’s just statistics and numbers – gives your business the ability to grow and make informed decisions.

Gather as much feedback as you can, and make sure you use it!

 

Featured image via Pexels.

Source

The post 6 Tips for Collecting Customer Feedback (The Right Way) first appeared on Webdesigner Depot.


Source de l’article sur Webdesignerdepot

NEW YORK et WALLDORF – Accenture (NYSE : ACN) et SAP SE (NYSE : SAP) étendent leur partenariat de plusieurs décennies pour aider les entreprises à intégrer le développement durable à l’ensemble de leurs activités, de la stratégie à l’exécution, afin de dégager une nouvelle valeur au sein de leurs entreprises et de leurs chaînes de valeur et d’approvisionnement.

En associant la technologie SAP aux services de développement durable d’Accenture et à leur vaste connaissance du secteur, les partenaires élargissent leur alliance afin de créer conjointement de nouvelles solutions qui permettront aux entreprises d’accélérer la dé-carbonisation complète de leurs chaînes d’approvisionnement et d’obtenir leur part des 4 500 milliards de dollars de croissance économique que l’économie circulaire pourrait générer*.

Grâce à ce partenariat étendu, Accenture et SAP prévoient de co-innover et de co-développer la nouvelle solution de SAP pour la production et la conception responsables, qui comprend des fonctionnalités aidant les entreprises à intégrer des mesures de durabilité dans leurs chaînes de valeur et d’approvisionnement, en mettant l’accent sur la conception et la fabrication des produits. Grâce à des données intégrées provenant de l’ensemble des opérations, les entreprises peuvent mieux concevoir et fabriquer des produits produisant moins de déchets, plus recyclables et contenant davantage de matières recyclées. Cela contribuera également à réduire le coût croissant de la conformité induit par les nouvelles réglementations en matière d’emballage et de responsabilité élargie des producteurs (REP).

« Notre collaboration permettra aux clients de SAP, qui comprennent 92% des Forbes Global 2000, d’utiliser leurs systèmes centraux pour les aider à mener leur programme de développement durable, à optimiser leurs performances ESG et à atteindre leurs objectifs », a déclaré Julie Sweet, chief executive officer d’Accenture. « Cette collaboration élargie s’appuie sur notre longue histoire avec SAP – notamment notre partenariat conjoint avec le Pacte mondial des Nations unies et 3M – et sur notre engagement commun à favoriser la réalisation des objectifs de développement durable. »

Accenture soutient également l’initiative Climate 21 de SAP, qui permet aux entreprises de tout secteur d’activité d’utiliser des outils d’analyse pour mesurer et minimiser les émissions de dioxyde de carbone (CO2) et réduire l’empreinte carbone tout au long du cycle de vie des produits. Par exemple, les recherches montrent que les émissions des fournisseurs en amont sont en moyenne plus de cinq fois supérieures à celles des opérations directes**. Grâce à l’ajout de mesures de durabilité dans l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement de bout en bout, les entreprises disposent d’une vision intégrée des économies environnementales et de l’impact des coûts et peuvent plus facilement optimiser leurs opérations.

« Pour réussir à lutter contre la plus grande menace qui pèse sur notre monde aujourd’hui, nous devons collaborer à tous les niveaux de l’entreprise et de la société « , a déclaré Christian Klein, chief executive officer de SAP. « En s’appuyant sur notre partenariat de longue date et de confiance, SAP et Accenture unissent leurs forces pour aider nos clients à réaliser une croissance à long terme de manière durable. Nous apportons une visibilité sur l’impact environnemental de l’ensemble de la chaîne de valeur, en fournissant aux entreprises les informations dont elles ont besoin pour prendre les bonnes mesures et accélérer leur transition vers l’économie circulaire. »

Le mois dernier, SAP et Accenture ont donné le coup d’envoi d’un programme d’accélération mondial axé sur le développement durable au sein de SAP.iO Foundries. Le programme Sustainable Future, la plus grande cohorte de SAP.iO à ce jour, vise à aider les startups B2B en phase de démarrage à favoriser la transformation numérique et l’innovation dans quatre domaines cibles : le suivi et le commerce du carbone, l’efficacité des ressources, le suivi et l’atténuation des risques climatiques et l’économie circulaire. Treize startups ont été sélectionnées pour travailler avec SAP.iO Foundries Berlin et Munich, en tandem avec des experts d’Accenture et des entreprises leaders dans divers secteurs.

« La mise en œuvre de la gestion durable de la chaîne d’approvisionnement et des principes de l’économie circulaire est une tâche incroyablement difficile pour les entreprises, compte tenu de la diversité des questions ESG et des multiples parties prenantes concernées », a déclaré Bjoern Stengel,  senior research analyst, Worldwide Business Consulting and ESG Business Services chez IDC. « Selon les recherches d’IDC, les questions relatives au processus de création de valeur des entreprises (conception et gestion du cycle de vie des produits, approvisionnement en matières premières, etc.) sont les sujets d’ESG qui généreront le plus de demande à court terme. Cette nouvelle offre d’Accenture et de SAP permet aux clients de générer des informations critiques, fondées sur des données, de bout en bout, qui prennent en compte les paramètres non financiers nécessaires pour construire des chaînes d’approvisionnement durables et aider les entreprises à créer une valeur partagée. »

Cette collaboration est la dernière d’une série d’initiatives d’Accenture et de SAP qui aident les entreprises à tirer de la valeur du développement durable. Le Pacte mondial des Nations unies, avec le soutien d’Accenture et de SAP SE, en faveur des objectifs de développement durable (ODD), a lancé SDG Ambition en janvier 2020 et a publié les guides SDG Ambition et Integration en septembre 2020. Ensemble, grâce au SDG Ambition Accelerator qui a débuté en février 2021, plus de 600 entreprises dans 65 pays sont en train de monter en compétences pour appliquer ces outils à leurs activités.

À propos d’Accenture

Accenture est un des leaders mondiaux des services aux entreprises et administrations, avec une expertise de pointe dans les domaines du numérique, du cloud et de la sécurité. Combinant une expérience unique et une expertise spécialisée dans plus de 40 secteurs d’activité, Accenture s’appuie sur le plus grand réseau international de centres de technologie avancée et d’opérations intelligentes pour offrir à ses clients des services Strategy & Consulting, Interactive, Technology et Operations. Avec 537 000 employés, Accenture s’engage chaque jour auprès de ses clients dans plus de 120 pays, à réaliser la promesse de la technologie alliée à l’ingéniosité humaine. Accenture s’appuie sur le changement pour générer de la valeur et créer une réussite partagée avec ses clients, ses collaborateurs, ses actionnaires, ses partenaires et ses communautés.
Site Internet : www.accenture.com/fr

À propos de SAP

La stratégie de SAP vise à aider chaque organisation à fonctionner en “entreprise intelligente”. En tant que leader du marché des logiciels d’application d’entreprise, nous aidons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à opérer au mieux : 77 % des transactions commerciales mondiales entrent en contact avec un système SAP®. Nos technologies de Machine Learning, d’Internet des objets (IoT) et d’analytique avancées aident nos clients à transformer leurs activités en “entreprises intelligentes”. SAP permet aux personnes et aux organisations d’avoir une vision approfondie de leur business et favorise la collaboration afin qu’elles puissent garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Nous simplifions la technologie afin que les entreprises puissent utiliser nos logiciels comme elles le souhaitent – sans interruption. Notre suite d’applications et de services de bout en bout permet aux clients privés et publics de 25 secteurs d’activité dans le monde de fonctionner de manière rentable, de s’adapter en permanence et de faire la différence. Avec son réseau mondial de clients, partenaires, employés et leaders d’opinion, SAP aide le monde à mieux fonctionner et à améliorer la vie de chacun.

Pour plus d’informations, visitez le site www.sap.com .

Contacts presse SAP
Daniel Margato, Directeur Communication : 06 64 25 38 08 – daniel.margato@sap.com
Pauline Barriere : 06.13.73.93.11 – presse-sap@publicisconsultants.com
SAP News Center. Suivez SAP sur Twitter : @SAPNews.

The post Accenture et SAP vont aider les entreprises à accélérer leur transformation en matière de développement durable, à créer de nouvelles sources de valeur et à se positionner comme leader en matière d’économie circulaire appeared first on SAP France News.

Source de l’article sur sap.com

8 startups françaises et internationales, spécialisées dans l’innovation autour de l’agriculture et de l’agroalimentaire, rejoignent cette sixième édition. Leur but ? Aider ces deux secteurs à se transformer, via des nouvelles technologies, pour avoir un impact positif et durable.

SAP.iO Foundry Paris annonce aujourd’hui le lancement de son nouveau programme d’accélération autour de l’Agribusiness. Suite à son appel à candidature en janvier dernier, le jury de SAP.iO composé de collaborateurs SAP, de partenaires (Deloitte, Accenture), et de fonds d’investissements (CapAgro et Astanor Venture) et de nombreux clients a retenu 8 startups spécialisées en procurement, supply chain, en plateformes de suivi de production et en outils d’aide à la décision. Pendant 10 semaines, SAP.iO va accompagner ces jeunes pousses dans leur croissance autant sur l’aspect business que technologique.

SAP.iO Foundry Paris ouvre ses portes à des startups du monde entier

Cette sixième promotion dépasse les frontières habituelles de SAP.iO Foundry Paris avec 3 startups françaises, 2 américaines 1 israélienne, 1 allemande et 1 canadienne.

Partant du constat que la France est l’une des plus grandes puissances agricoles, SAP.iO Foundry Paris lance le 1er programme d’accélération startups de SAP entièrement dédié à cette industrie. Les 8 jeunes pousses ont été retenues pour leurs technologies et leurs approches innovantes en matière de transition écologique. Grâce à l’expertise de SAP sur le sujet, notamment en Europe et aux Etats-Unis, l’accélérateur de startups offre à ces jeunes pousses l’opportunité de se positionner sur l’ensemble du globe.

Ce nouveau programme d’accélération sera articulé autour de 3 problématiques :

  • Digital Farming & Data-Driven Agriculture : comment intégrer dans l’Agribusiness de la donnée, de l’intelligence artificielle, de l’analytique, de la plateforme d’aide à la décision ?
  • Next-gen Agricultural Origination Processes : comment combiner conformité et traçabilité dans l’ensemble du processus de production et de transformation ?
  • Sustainable AgriBusiness Supply Chains : comment faire de l’agriculture plus responsable et respectueuse de l’environnement tout au long de la chaine de valeur ?

8 startups à forte valeur ajoutée orientées AgTech sélectionnées

  • Agrora permet aux transformateurs et aux négociants de produits agricoles de gagner du temps sur les processus d’approvisionnement et de distribution en offrant un logiciel d’approvisionnement pour les produits agricoles.
  • Clarifruit est une startup israélienne spécialisée dans le contrôle qualité des produits frais et notamment des fruits, qui grâce à l’intelligence artificielle et à des caméras, permet d’identifier si les fruits sont de bonne qualité et propres à la consommation.
  • Connecting Food est la première plateforme collaborative française utilisant la technologie blockchain et des modules intelligents pour apporter de la transparence, une traçabilité de bout en bout et un audit numérique complet des produits alimentaires avant de les mettre dans les mains des consommateurs.
  • Grain Chain Inc, startup américaine, a développé une plateforme révolutionnaire qui uniformise les règles du jeu pour les producteurs, les acheteurs, les opérateurs de stockage, les prêteurs et tous les autres participants de la chaîne d’approvisionnement agricole mondiale. Sa solution combine la blockchain et la technologie axée sur l’IoT pour vérifier et exécuter automatiquement les contrats intelligents, créant ainsi des flux de travail entièrement automatisés et numérisés à chaque étape.
  • Heavy Connect est une plateforme mobile américaine spécialisée dans le respect de réglementations, répondant aux difficultés que peuvent rencontrer les agriculteurs, souvent confrontés à de nombreux contrôles sanitaires et réglementaires.
  • Milk Moovement est une startup canadienne déjà bien établie et qui se développe sur toute la chaîne d’approvisionnement du lait, de la récolte à la livraison. Milk Moovement agit comme un outil de communication entre toutes les entreprises impliquées dans la chaîne d’approvisionnement des produits laitiers.
  • Procsea France SASEn dotant l’industrie des produits de la mer des dernières technologies, en structurant et en standardisant les données, et en améliorant la traçabilité et la durabilité de la filière, ProcSea, startup française basée à Rennes, apporte de la valeur à chacun de ces acteurs et transforme également le commerce des produits de la mer dans son ensemble.
  • Sencrop est une plateforme française d’aide à la décision avec la particularité de pouvoir gérer et animer une communauté autour de sa plateforme pouvant connecter ensemble des capteurs IoT et différentes sources d’informations qui vont permettre d’aider l’agriculteur à prendre la bonne décision.

« L’industrie agroalimentaire est un secteur d’activité majeur pour la France. Au niveau européen, elle se situe au deuxième rang derrière l’Allemagne et on compte aujourd’hui beaucoup de grands groupes français d’envergure internationale. L’innovation est un facteur clé de la compétitivité du secteur, c’est également un moyen de réduire les inégalités et problématiques alimentaires mondiales. C’est dans ce contexte que nous avons décidé d’accompagner des startups dans le domaine Agtech. C’est avec beaucoup d’enthousiasme, que nous lançons notre 1er programme d’accélération startups de SAP entièrement dédié à l’agriculture et à l’agroalimentaire. D’envergure internationale, cette nouvelle promotion vise à apporter au secteur de l’agribusiness différents axes d’améliorations : plus d’efficacité, de transparence et de sécurité. C’est dans ce sens que nous avons sélectionné ces huit jeunes pousses françaises et étrangères dont la mission est de créer des solutions innovantes et complémentaires à celles de SAP pour apporter ensemble plus de valeur à nos clients », explique Sébastien Gibier, directeur de l’accélérateur SAP.iO Foundry Paris.

Avec ce programme et celui de ses autres accélérateurs dans le monde, SAP.iO confirme son ambition d’aller plus loin en 2021 et de vouloir devenir le One Stop Shop de SAP pour les startups à l’échelle mondiale grâce à ses différents programmes complémentaires.

Retrouvez tous les programmes startups proposés par SAP.iO sur leur site internet

Plus d’informations sur SAP.iO Foundry Paris, Agribusiness Industry Accelerator

À propos de SAP

La stratégie de SAP vise à aider chaque organisation à fonctionner en “entreprise intelligente”. En tant que leader du marché des logiciels d’application d’entreprise, nous aidons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à opérer au mieux : 77 % des transactions commerciales mondiales entrent en contact avec un système SAP®. Nos technologies de Machine Learning, d’Internet des objets (IoT) et d’analytique avancées aident nos clients à transformer leurs activités en “entreprises intelligentes”. SAP permet aux personnes et aux organisations d’avoir une vision approfondie de leur business et favorise la collaboration afin qu’elles puissent garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Nous simplifions la technologie afin que les entreprises puissent utiliser nos logiciels comme elles le souhaitent – sans interruption. Notre suite d’applications et de services de bout en bout permet aux clients privés et publics de 25 secteurs d’activité dans le monde de fonctionner de manière rentable, de s’adapter en permanence et de faire la différence. Avec son réseau mondial de clients, partenaires, employés et leaders d’opinion, SAP aide le monde à mieux fonctionner et à améliorer la vie de chacun. Pour plus d’informations, visitez le site www.sap.com .

Contacts presse

Daniel Margato, Directeur Communication : 06 64 25 38 08 – daniel.margato@sap.com
Pauline Barriere : 06.13.73.93.11– presse-sap@publicisconsultants.com
SAP News Center. Suivez SAP sur Twitter : @SAPNews.

 

The post SAP.iO Foundry Paris dévoile les 8 startups AgTech de son sixième programme d’accélération appeared first on SAP France News.

Source de l’article sur sap.com

SAP et Accenture dévoilent, dans un contexte de crise sanitaire, les résultats d’une étude comportementale pour décoder l’état d’esprit des consommateurs, identifier les évolutions concrètes en termes de circuit de distribution, de parcours d’achat et de critère de choix des produits et comprendre les attentes des Français vis-à-vis de leurs enseignes de distribution.

Les Français privilégient les dépenses essentielles

Depuis le début de la crise sanitaire, une réduction budgétaire s’est imposée. En effet, 78% des répondants reconnaissent être inquiets à propos des divers impacts de l’épidémie sur leur quotidien : une inquiétude d’abord sanitaire mais également économique. Cela explique que près de la moitié des répondants (48%) a réduit ses achats depuis le début de la crise.

L’étude révèle également que 57% des consommateurs expriment leur intention de reconsommer « autant qu’avant », parmi lesquels, près de la moitié déclarent toutefois vouloir « consommer mieux ». Un quart des Français ont au contraire exprimé l’intention de réduire leurs achats sur le long-terme, portés par une majorité de répondants ayant subi des répercussions professionnelles. Les intentions des Français concernant les catégories de dépenses varient : les dépenses « essentielles » comme l’alimentaire seront maintenues alors que les dépenses « non essentielles » comme les voyages seront réduites.

Les circuits de distribution alternatifs et les canaux digitaux sont de plus en plus plébiscités par les Français

L’étude souligne une transition partielle vers des achats en circuits courts, en commerces de proximité ou de seconde main. En effet, un quart des répondants ont modifié leurs comportements d’achats depuis le début de la crise sanitaire en modifiant leurs circuits de consommation privilégiés. Pour les achats alimentaires, ce sont les commerces de proximité et les circuits courts qui gagnent l’adhésion des consommateurs ayant changé de circuit préféré : +20% pour les commerces de proximité et +100% pour les circuits courts.

En termes de canaux d’achat, l’étude observe un transfert partiel vers des parcours d’achat en ligne, motivés dans un premier temps par des contraintes sanitaires et réglementaires, cependant l’achat en point de vente physique était et reste le canal d’achat le plus utilisé par les français : respectivement 70% et 52% des répondants le déclarent comme leur canal d’achat privilégié, pour l’alimentaire et le prêt-à-porter, après la période de confinement. Le choix des Français vers la livraison à domicile a quant à elle augmenté de 46% et celui du drive de 100%. Ces nouveaux utilisateurs déclarent changer de canal par crainte des contacts en point de vente, et par volonté de gagner du temps et de la flexibilité dans leurs achats alimentaires.

Malgré une motivation de changement principalement contrainte, 40% des consommateurs ayant transféré vers des canaux en ligne déclarent avoir découvert un canal plus adapté à leurs besoins, ou leur permettant d’accéder à une offre de produits non disponible via leur canal habituel, entraînant un besoin de modifier durablement les parcours d’achat pour les retailers.

Au-delà des bonnes intentions, le prix reste le maître mot des Français

La crise du COVID-19 confirme l’importance du prix pour les consommateurs, qui font des avantages clients leur attente prioritaire envers les enseignes. Depuis le début de la crise du COVID-19, 29% des consommateurs ont changé ou pensé changer d’enseigne. Sur l’alimentaire, la 1ère cause de changement citée est l’incapacité de l’enseigne à garantir une stabilité des prix (21%), devant l’absence de solutions / parcours d’achats alternatifs (17%).

L’étude révèle que 40% des consommateurs font des avantages fidélité et des promotions une attente prioritaire vis-à-vis des enseignes. Les 3 premiers critères de choix sont les avantages clients (fidélité, promotions…) (40%), le choix de produits (40%), et l’effort consacré au soutien de l’économie nationale (33%). Malgré une prédiction d’émergence du « mieux consommer » à la suite de la crise sanitaire, il ressort de l’étude qu’en cette période de crise sanitaire l’engagement des enseignes pour les sujets environnementaux et sociétaux est moins prioritaire pour les consommateurs français.

Enfin, le prix ressort comme facteur principal de décision d’achat dans la sélection des produits – pour l’alimentaire et le prêt-à-porter. Pour les achats alimentaires, en plus du prix, les habitudes familiales ressortent comme critère principal de choix, pour les différentes catégories de produits (frais, secs, liquides, et hygiéniques). Pour les achats de prêt-à-porter, c’est la qualité qui ressort comme 2ème critère de sélection, pour 70% des répondants.

The post Achats essentiels, circuits courts, canaux digitaux : les grands gagnants de l’étude Retail Covid-19 réalisée par SAP et Accenture appeared first on SAP France News.

Source de l’article sur sap.com

Avec l’afflux de stress et d’anxiété provoqué par les défis mondiaux critiques de 2020 – y compris la pandémie COVID-19, la lutte pour la justice raciale et un sentiment croissant d’incertitude économique – la détresse psychologique est en augmentation.

Quatre-vingt-dix pour cent de la main-d’œuvre actuelle est touchée par des problèmes de santé mentale. Même avant que la crise ne frappe, une étude de SAP, Qualtrics et Mind Share Partners, publiée dans la Harvard Business Review, a révélé que près de 50 % des personnes âgées de plus de dix ans et 75 % des membres de la génération Z ont quitté leur emploi pour des raisons de santé mentale.

L’état actuel du monde et son impact négatif sur la santé mentale pose un risque encore plus grand pour le bien-être et les performances des employés. Une étude récente menée par SAP, Qualtrics et Thrive Global a révélé que plus de 70 % des employés se sentent moins productifs et que plus de 85 % s’attendent à ce qu’une distraction accrue ait un impact négatif sur leur travail. Les entreprises ne peuvent pas se permettre d’ignorer ces sentiments.

Alors que le travail de n’importe où devient la norme et que le numérique se transforme en nouveau social, les dirigeants doivent trouver de nouveaux moyens de favoriser de manière proactive les relations humaines et les interactions sociales positives entre collègues. Auparavant, lorsque les rassemblements physiques n’étaient pas aussi menaçants, ces types d’échanges avaient tendance à se produire spontanément.

En tant qu’optimiste, je crois qu’il y a un bon côté aux difficultés existentielles et historiques auxquelles nous sommes tous confrontés. Il y a une opportunité générationnelle de créer un avenir meilleur en donnant la priorité à un nouveau style de leadership, qui favorise et crée une culture de la bonté sur le lieu de travail afin de se prémunir contre le déclin de la santé mentale.

Il a déjà été prouvé scientifiquement que la gentillesse est contagieuse. Et si nous utilisions l’idée de la gentillesse comme une contagion de manière positive pour lutter contre la contagion physique et mentale négative causée par le virus ?

Comment la gentillesse favorise le bonheur des travailleurs

La bonté est associée à l’amabilité, la générosité, la compassion et la bienveillance. Pourtant, ces mots doux ne reconnaissent pas la force et les compétences interpersonnelles de ceux qui pratiquent la bonté envers les autres et envers eux-mêmes. La gentillesse est la capacité surhumaine que nous avons tous. Elle est gratuite, facilement accessible et illimitée. La bonté ne signifie pas toujours être au service des autres ; elle peut aussi signifier être bon envers soi-même. Même un simple petit acte de gentillesse a le pouvoir exponentiel de changer le monde et d’améliorer considérablement notre bien-être émotionnel et physique.

Pour renforcer notre engagement et notre dévouement à diriger avec gentillesse, SAP participe à la troisième campagne annuelle #BeKind21, organisée par le réseau de partenaires SAP Purpose Network, la fondation Born This Way de Lady Gaga. La campagne, qui se déroule du 1er au 21 septembre, invite les universités, les entreprises et les organisations à but non lucratif, ainsi que les particuliers, à participer à des actes de gentillesse quotidiens et à contribuer à la construction d’un monde plus gentil, plus courageux et plus juste.

En s’engageant dans un acte de gentillesse intentionnel tous les jours pendant 21 jours, la campagne #BeKind21 encourage les participants à faire de la gentillesse une habitude, à s’engager à faire preuve de compassion et à favoriser un lien authentique. Elle permet aux gens de traiter la gentillesse comme un verbe et d’agir consciemment pour remonter le moral de leur entourage.

Tout au long de la campagne, nous partagerons notre calendrier avec 21 suggestions quotidiennes sur la façon de pratiquer la gentillesse. Organisez un déjeuner virtuel avec un ami, faites rire quelqu’un ou envoyez un mot gentil à un être cher. Commencez votre journée en notant trois choses dont vous êtes reconnaissant. Prenez du temps pour vous et lisez un article inspirant ou quelques pages de votre livre préféré. Offrez-vous un moment de détente en faisant de la méditation. Jouez un rôle actif en exprimant votre compassion pour vous-même et pour les autres.

Ces actes de gentillesse se perpétueront et inspireront les autres à faire de même.

#LifeatSAP

Chez SAP, nous nous sommes engagés à construire un lieu de travail où les employés peuvent se mettre entièrement au travail. En tant que dirigeants, nous pouvons donner l’exemple de la transparence et et de la vulnérabilité comme des forces. Commencer une réunion en demandant simplement comment vont les collègues ou en les remerciant pour leur travail crée un sentiment de connexion, en particulier dans un lieu de travail virtuel, où il est facile de se sentir distant. En partageant nos propres défis, nous pouvons ouvrir la porte aux autres pour qu’ils fassent part de leurs préoccupations en matière de santé mentale et fournir un chemin d’accès aux ressources pour y répondre.

La technologie peut être un allié pour renforcer la culture et la rendre plus tangible. Un exemple en est une nouvelle application développée pour faciliter l’interaction humaine et atténuer la solitude et l’isolement ressentis par de nombreux employés de SAP. L’application interne connecte les travailleurs à distance via un chat vidéo pour des déjeuners virtuels et a organisé un barbecue virtuel pour 1700 employés, avec un boucher, des recettes et des instructions détaillées. Des chats virtuels au coin du feu, des dégustations de vin en ligne et des projections de films ont également permis aux employés de se connecter. Ces types d’activités peuvent améliorer considérablement la santé et le bien-être des employés.

Passez à l’action

Rejoignez-nous pour déstigmatiser la santé mentale et répandre la contagion de la bonté sur le lieu de travail et dans le monde, en commençant par les personnes avec lesquelles nous interagissons chaque jour.

Engagez-vous à #BeKind21.

Vivek Bapat est Senior Vice-President et responsable de l’expérience de la marque et de l’objectif de SAP.

 

Publié initialement sur news.sap.com en anglais.

The post La gentillesse est la contagion qui nous rassemble appeared first on SAP France News.

Source de l’article sur sap.com