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Kaizen, terme japonais qui veut dire « bon changement » ou « amélioration continue ». A partir de l’analyse des incidents et erreurs constatés, le principe du Kaizen est la recherche de solutions légères, simples à mettre en oeuvre et peu onéreuses. C’est une méthode d’amélioration Qualité impliquant l’ensemble des acteurs d’un processus dans la […]
Il y a presque 30 ans environ, j’ai eu l’opportunité d’animer une démarche d’amélioration Qualité au sein de l’entreprise dans laquelle j’exerçais. La méthode utilisée s’appelait à cette époque « Cercle de Qualité », datait des années 60, provenait…du japon et était initiée par Kaoru Ishikawa dont le diagramme « en arêtes de poisson » a depuis fait le […]
En matière de gestion de projet, le Reporting est l’élément fondamental qui permet d’éviter le mur… Mais c’est surtout l’information la plus délicate à collecter. En effet, lorsque mal présenté ou expliqué le Reporting peut être ressenti par les équipes comme une demande de justification du travail fourni. Alors que l’objectif est d’identifier des écarts […]
Dans le contexte des projets, et notamment ceux portant sur l’amélioration des processus, il peut être nécessaire d’identifier précisément les causes des incidents de manière à appliquer les bonnes mesures correctives. L’outil Qualité diagramme d’Ishikawa, appelé également diagramme de causes et effets, diagramme en arêtes de poisson ou le diagramme 5M (variantes 6, 7, 8M) aide à l’identification des […]
Les relations Métiers-DSI sont très souvent tendues au sein des organisations que nous côtoyons. Les uns, pressés par les enjeux du marché et les attentes des actionnaires, expriment « leurs besoins à la machine à café », soucieux de transférer le dossier entre les mains de la DSI au plus vite. Les autres, touchés dans leurs égos […]
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