Entrées par

, , ,

Gouvernance IT et indicateurs de pilotage

La gouvernance d’un SI s’appuie sur la mise en place d’indicateurs de mesure et de suivi. Le framework méthodologique développé par Ankaa Engineering® organise ces différents compteurs en 4 grandes familles : Exploitation – Temps d’arrêt des systèmes – Charge LAN et WAN – Indisponibilité applicative – Temps de réponse – Audit sécurité (Mises à jour […]

, ,

Matrice de Kano : Comment hiérarchiser les demandes des utilisateurs

Développée dans les années 80 par Noriaki Kano, cette méthode vise a classer les besoins selon 5 catégories : Attractive – Attirant : La présence de la fonction augmente la satisfaction du client, mais n’entraine pas de mécontentement en cas d’absence. One-Dimensional – Proportionnelle : La présence de la fonction contribue à la satisfaction du […]

, , , , ,

Témoignage client Emin Leydier

Témoignage recueilli à l’issue d’une mission d’audit Active Directory menée auprès de la DSI de la société EMIN LEYDIER en février 2012 : « Nous travaillons depuis de nombreuses années avec Ankaa Engineering notamment sur l’aspect sécurité de notre infrastructure informatique. Leurs conseils et mises en oeuvre nous ayant apporté entière satisfaction, nous les avons missionnés […]