Suite à une prestation de formation animée auprès de la société des Autoroutes du Tunnel du Mont Blanc (ATMB), ci-après le retour des stagiaires :
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Merci pour cette formation pleine de tuyaux et de trucs pratiques pour la gestion et le suivi de nos futurs projets.

Le partage de l’expérience terrain m’aura simplement et surtout apporté une vision plus claire de la chronologie, des étapes, des choses importantes à ne pas oublier, à faire et des erreurs à ne pas faire dans la gestion d’un projet.

Sans s’attarder trop sur les tableaux et autres matrices (classiques des formations habituelles très scolaires), ces 3 jours m’ont simplement aider à voir, comprendre et organiser dans le bon ordre les différentes étapes de mes futurs projets.

Formation pratico pratique donc et pleine de bons sens, d’astuces, très utiles à connaitre, que du positif!

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Merci l’équipe ATMB !

Située au cœur des Alpes et au pied du Mont-Blanc, ATMB est gestionnaire de l’Autoroute Blanche (A40) et de la Route Blanche (RN205), un réseau de 130 km entre Chamonix-Mont-Blanc, en Haute-Savoie, et Valserhône, dans l’Ain. ATMB dessert la Suisse par deux liaisons autoroutières transfrontalières (A411 et A41) et l’Italie, par le Tunnel du Mont-Blanc dont elle est concessionnaire pour moitié. L’entreprise compte plus de 330 salariés et son siège est localisé à Bonneville, au cœur de la vallée de l’Arve. 

ATMB possède une expertise unique d’exploitant d’ouvrages de montagne et d’infrastructures tunnelières. Ses collaborateurs développent ainsi des compétences pointues dans des domaines multiples, notamment en matière de service hivernal, de génie civil, d’équipements et de systèmes et technologies de l’information. Au Tunnel du Mont Blanc, les équipes œuvrent chaque jour au service d’un ouvrage devenu une référence mondiale en matière de sécurité et d’innovation. Le GEIE du Tunnel du Mont Blanc rassemble 308 collaborateurs français et italien, dont 80 pompiers

ANKAA PMO est très fière d’avoir participé à cet évènement tellement émouvant.
Merci les Fabulous !

Contexte de la mission

ALPES DEIS était utilisateur de la messagerie Microsoft Exchange 2010 et souhaitait évoluer vers la version 2019.
La transition s’opère avec un point de rebond sur une version intermédiaire. Ce qui complexifie la migration et augmente potentiellement les temps d’indisponibilité utilisateurs.

ALPES DEIS a donc opté pour externaliser ces travaux et a fait appel à ANKAA PMO.
Le consultant spécialiste de ce type de sujet est Ismail.
Ismail est Architecte Messagerie Microsoft Exchange et Office 365.
Il assure également du conseil sur les architectures d’annuaire Active Directory et des plans de refonte des logiques d’annuaires et de domaines.

Témoignage client

« Dommage que sur la matrice d’évaluation Qualité ANKAA PMO, la meilleure notre soit 4 et que le 5 n’existe pas :)
ANKAA PMO est intervenu sur un projet de migration Microsoft Exchange en cours, avec une demande de réalisation très courte
Tout a été parfait, le projet a été rythmé par des réunions, la documentation a été réalisée et le projet a même été finalisé avant la deadline
Un projet qui finit avant la date donnée, un projet réalisé sans aucun problème. Non on ne rêve pas cela existe. Merci ANKAA PMO »

Christine LAPANDERY
Directrice Centre de Services & Informatique
ALPES DEIS logo

Merci Christine ! Bravo Ismail et Jean-Michel !

Contexte de la mission

GGB Annecy était utilisateur de la messagerie et bureautique Google depuis quelques années lorsqu’une décision groupe les a amené à une migration des données bureautique de Google vers Microsoft O365.
Plus de 70 000 documents bureautiques étaient stockés dans des arborescences de dossiers du serveur de fichier Google Drive. Certains en version Microsoft (Word, Excel, Powerpoint, …), d’autres en version native Google (Docs, Sheets, Slides, …).
Outre convertir les formats, préserver les propriétés de chaque fichier était important pour maintenir un usage ordonné des documents par les utilisateurs. Ainsi la date de création, de modification, d’utilisateur se devait d’être transféré, et un simple « copié-collé » des fichiers n’aurait pas répondu à cette exigence.
De plus, la migration donnait l’occasion de repenser certaines arborescences de classement.


GGB a donc fait appel à ANKAA PMO, qui depuis plus de 10 ans, fait intervenir Stéphane sur ce type de projet.
Stéphane s’est (hyper)spécialisé sur les problématiques de migrations des suites collaboratives et assure des prestations autour des migrations de messagerie (quelles qu’elles soient vers n’importe laquelle) et de documents bureautique de Google vers Microsoft ou l’inverse pour ne parler que des principaux environnements).

Témoignage client

« ANKAA PMO® nous a aidé dans le cadre d’une migration de serveur entre Google et Microsoft. Bien à l’écoute de notre problématique, notre interlocuteur ANKAA PMO® a su identifier le consultant avec les bonnes compétences pour mener ce projet à terme. La collaboration a été parfaite avec une très grande disponibilité et des échanges réguliers pour faire progresser efficacement le projet. Compte tenu des difficultés rencontrées dans la disparités de cas rencontrés parmi les 70 000 documents migrés, l’équipe a fait preuve d’ouverture et de flexibilité…toujours dans la bonne humeur ! »

Kelric Robert
Senior Associates – Strategic Growth Team
Project Portfolio Sr. Manager – Product & Process Development
GGB France – Annecy

Merci Kelric ! Bravo Stéphane et Jean-Michel !

Prestation de transfert méthodologique

En septembre 2020, David DELHOMME, le DSI de la Mairie de Vaulx-en-Velin et Ghita JOTI chargée du développement de l’agence de ANKAA PMO Rhône ont travaillés sur une formule de transfert méthodologique portant sur une démarche d’amélioration de la protection des données personnelles.

Il a été défini une approche en deux phases :
1 – Exercice d’étude d’impact sur la vie privée (EIVP) au sein de l’activité CCAS (action sociale) de la Mairie, piloté et réalisé par le consultant RGPD ANKAA PMO.
2 – Réappropriation de la méthodologie par le DPO de la Mairie pour décliner de manière autonome la démarche aux autres services de l’organisation.

La phase 1 a débuté en novembre 2020 et vient de s’achever en février 2021.
– identification des acteurs et présentation de la démarche par le consultant ANKAA PMO.
– prise en compte de l’inventaire des traitements fourni par les responsables d’activité CCAS de la Mairie.
– analyse d’impact détaillée réalisée dans une démarche collaborative avec les pilotes RGPD de la Mairie.
– identification des plans d’actions selon une démarche tutorée par le consultant ANKAA PMO.
– restitution aux responsables d’activité CCAS de la Mairie de l’analyse de situation et prise en compte de leur plans d’actions respectifs.

La phase 2 est lancée et l’équipe de la Mairie prend le relais et va avancer auprès des autres équipes et métiers internes.

Témoignage de satisfaction

Ci-dessous, le témoignage de notre client qui confirme la qualité des prestations fournies :

« ANKAA PMO a su analyser avec précision et pertinence notre besoin, et proposer l’expert idéal en termes de compétence et de pédagogie pour une démarche d’EIVP sur des données sensibles.
Cette adéquation a permis de remporter l’adhésion des équipes et d’assurer ainsi la bonne poursuite du projet de mise en conformité au RGPD. »

David DELHOMME, DSI de la Ville de Vaulx-en-Velin

L’équipe ANKAA PMO remercie l’équipe projet RGPD de la Ville de Vaulx-en-Velin pour la qualité de son accueil, son implication et motivation sur la durée de ce projet.

La DSI du Centre hospitalier ANNECY GENEVOIS a annoncé avoir attribué à l’agence ALPES ANKAA PMO son contrat de 4 ans portant sur des prestations d’expertise autour de son infrastructure de bases de données ORACLE.

Cette prestation consiste à apporter un support (en remote) de maintien en conditions opérationnelles et de supervision des instances en production.
Il va sans dire que dans le secteur médical, la performance et la continuité de service sont des indicateurs primordiaux.
Etait donc particulièrement attendu une forte expérience de tuning des environnements existants et une parfaite maîtrise des opérations de migration en conditions Zero Downtime.

Autant décrire le job quotidien de notre DBA ORACLE Sénior Rony qui, après plus de 20 années dédiées aux SGBDR ORACLE, assure ce type de prestations pour le compte de notre centre de service.

Le CHANGE dispose actuellement de bases de données sous Oracle 10g, 11g, 12c stockées en ASM et d’un système de réplication multi-maîtres Oracle Golden Gate 12.
Les OS sont de type AIX, LINUX, Windows 2008 à 2019, virtualisation VMWARE.

ANKAA PMO® a animé son 4ième séminaire « Caisse à outil pour DSI surbooké » le Jeudi 13 septembre 2018 à l’adresse de son agence lyonnaise à Oullins.

La première partie du séminaire apporte une prise de recul sur 10 situations délicates quasi quotidiennes que rencontrent les chefs de projet.
L’animation démontre que ces derniers ne se rendent pas toujours compte qu’ils sont très souvent à l’origine de ces situations difficiles.

Bien entendu, au-delà des constats, chaque point a fait l’objet d’une ordonnance corrective structurée pour pallier ces scénarios, le plus souvent à l’aide d’outils simples ou par une prise de conscience d’un comportement à faire évoluer.

Cette partie a été jugé très pragmatique et orienté pratique par les participants.

100% des DSI et responsables informatiques présents ont soulignés la parfaite maitrise du sujet par les animateurs, la clarté des explications fournies, et ont appréciés l’interaction possible au sein du groupe.

La seconde partie du séminaire intéresse particulièrement les DSI.
A travers la démonstration des 8 briques indépendantes et complémentaires de notre solution de gouvernance de la DSI, chaque participant a pu apprécier la richesse et la pertinence des informations gérées, l’intérêt des indicateurs et reporting de pilotage que propose la solution, le tout associé à une simplicité d’usage et une évolutivité sans programmation.

90 % des participants ont montré un réel intérêt pour ce logiciel.

100% des participants ont appréciés d’être présents à cette manifestation.
La qualité d’accueil a d’ailleurs été notée « Très bien » par 100% d’entre eux. J

Pour conclure, l’équipe ANKAA PMO® a été ravie du moment partagé avec les participants. Elle est contente de leur avoir permis de prendre du recul sur leur fonctionnement quotidien tout en leur apportant des solutions via une caisse à outil efficace pour améliorer leur processus qualité.

Témoignage

La matinée s’est déroulée en 2 temps : l’intervention sur les 10 comportements du PM surbooké avec les thèmes explicités et discutés et ensuite la présentation d’une solution modulaire de gouvernance avec démonstration des fonctions.
Cette session s’est déroulée dans une ambiance d’ouverture très agréable concernant les retours d’expériences et les questionnements. Nous avons échangé sur les pratiques, contraintes, difficultés et opportunités de nos approches de conduites de projet avec des objectifs d’amélioration et d’efficacité. Une réunion positive pour se repositionner et prendre de bons conseils.


Bruno Buellet
Responsable des Systèmes d’Information Pernat Emile

Pourquoi et comment recourir à des freelances pour sa DSI

ATOUT DSI a souhaité un avis d’expert sur cette thématique et a donc naturellement sollicité Régis Finet, Directeur Régional Hauts de France chez ANKAA PMO.

Retrouvez ci-dessous le lien vers l’article et découvrez

  • Pourquoi choisir un freelance au sein de sa DSI ?
  • Quel est le processus de sélection d’un freelance ?
  • Comment intégrer le freelance dans l’équipe ?
  • Comment gérer une organisation de mission en télétravail ?
  • Comment gérer la fin de mission ?

http://www.atout-dsi.com/pourquoi-et-comment-recourir-a-des-freelances-pour-sa-dsi/

 

Atout DSI accompagne les DSI tout au long de leur parcours professionnel.

Atout DSI met à la disposition des DSI des informations, des conseils et des solutions pour les aider à réussir leurs projets de transformation et à optimiser leur direction informatique.

Atout DSI s’adresse aux dirigeants IT qui cherchent à enrichir leurs réflexions, confronter leur vision et partager leurs expériences de direction informatique.

En bref, une communauté d’intérêts pour les DSI qui (se) transforment.

 

 

 

Ankaa Pmo a obtenur le label Datadocké

Ankaa Pmo est Datadocké.

Nous avons obtenu le statut « référençable » dans Datadock pour notre activité de formation, ce qui nous ouvre la possibilité d’être intégré aux catalogues de référence des financeurs de la formation professionnelle et de bénéficier ainsi de financements paritaires ou publics.

N’hésitez pas à nous solliciter et nous soumettre votre plan de formation technique ou d’accompagnement au changement.

Machine à café

Prise en charge de projets à la machine à café

Le DSI d’une société est à la machine à café de l’entreprise. Le responsable logistique arrive à son tour.

Machine à café

Machine à café

Le responsable logistique : « Salut ! Ca tombe bien que tu sois là, il fallait que je te vois.

La direction logistique a décidé d’appliquer une stratégie de magasin interne à l’entrepôt sur son process de picking pour regrouper les produits a forte rotation et réduire les déplacements. Pour les commandes relatives à d’autres produits, ils veulent procéder à du picking en commandes groupées.

Est-ce possible de ton côté de faire le nécessaire au niveau informatique pour que ces changements soient faits au plus vite ? »

Le DSI : « Salut ! Passer à du picking en commande groupées ? Ca devrait pas être grand chose à faire puisque dans l’ERP les processus sont déjà organisés pour une gestion en picking. Cette semaine ca ne sera pas possible car on doit livrer un dossier pour les Finances, mais on devrait pouvoir s’en occuper la semaine prochaine. »

Le responsable logistique : « Super ! Je compte sur toi pour que cela soit opérationnel fin de semaine prochaine. »

Toute ressemblance avec des personnes ou situations …

Bien entendu, les personnages et les situations de ce récit étant purement fictifs, toute ressemblance avec des personnes ou des situations existantes ou ayant existé ne saurait être que fortuite.  ;-)

Avec un peu de recul sur la scène, nous nous demandons ce que le DSI va bien pouvoir fournir comme livrable au responsable logistique dans deux semaines…

Les interrogations ou déductions que la scène soulèvent :

1) Le DSI doit probablement être un expert es-logistique puisqu’il n’a posé aucune question complémentaire à son interlocuteur.

2) Le DSI doit avoir une parfaite connaissance de la modélisation des processus Logistique dans l’ERP pour évaluer de manière mentale la complexité des modifications induites par la demande du service Logistique.

3) Le DSI doit suivre de près le projet Finances et est optimiste sur la Qualité de la réalisation car à l’en croire, dès le lendemain de la livraison au service Finances, l’équipe sera totalement disponible pour passer au sujet Logistique.

4) Le DSI doit avoir une visibilité très claire et précise du PMO IT puisqu’il est capable d’évaluer les charges et capacité de son équipe pour s’engager sur un planning de mise en oeuvre

5) Tout laisse penser que le DSI n’a entendu et pris en compte que la dernière partie de la demande, mais le responsable logistique lui fait confiance sur sa capacité à fournir une réponse sur tout le périmètre visiblement.

6) Le responsable logistique conclue, à partir de spéculations, que la livraison est annoncée pour la semaine prochaine.

7) Le DSI doit repartir de la machine à café fier et satisfait d’avoir démontré son professionnalisme avec des réponses spontanées et de bénéficier ainsi du respect et de la confiance du responsable logistique.

etc, etc

Avec un peu de recul sur la scène, celle-ci est-elle vraiment très éloignée de la réalité « terrain » des projets ?

Là ou l’intérêt des deux parties serait d’avoir une vision partagée de l’objectif pour en garantir l’atteinte, ces dernières se contentent d’une cible floue entourée de déductions implicites non validées.

L’absence d’une vision partagée de l’objectif est l’une des causes principales des difficultés rencontrées dans les projets puisque dès le départ, les moyens à associer à l’atteinte de l’objectif sont erronés.

De plus, avec une simple vue « de la partie émergée de l’iceberg », les chances de livrer un produit en adéquation avec le besoin sont donc très faibles.

Par contre les impacts de « service après-vente » eux sont colossaux puisque qu’il faudra bien finir par aligner le projet technique avec les attentes fonctionnelles… coûte que coûte, dans l’effort et l’urgence, en surcharge de tous les autres projets en cours.

Comment inverser ces habitudes et amener les deux parties à une vision partagée de l’objectif ?

Dans un processus normalisé, c’est au maître d’ouvrage de formaliser et rédiger son besoin au sein d’un cahier des charges.

Or cette étape essentielle de formalisation est trop souvent négligée et les cahiers des charges, lorsqu’ils existent, sont réduits à une ou quelques pages A4 rédigées sur un coin de table.

Ce document étant indispensable au services ETUDES et PMO de la DSI pour évaluer sereinement le périmètre du projet, définir les processus de réalisation, budgets, durées, impacts et risques pour garantir l’atteinte de l’objectif, nous recommandons que  la rédaction du cahier des charges soit fait par la DSI à partir de ce qu’elle a cru comprendre de l’expression du besoin par le Métier.

La fiche Projet

Les spécifications fonctionnelles sont alors formalisées au sein d’un document de référence : la fiche projet disponible en téléchargement.

Ce document est issu du framework méthodologique Ankaa Engineering et défini dans la phase « Initiative » pour le sujet « Scope »

Ce document, associé à la gestion de projet, est complété au fur et à mesure de l’avancement et contient l’ensemble des données (directes ou sous forme de liens) liées à la vie du projet. L’ensemble des acteurs du projet y ont accès.

Bien entendu, à l’étape d’expression du besoin, seul le chapitre OBJECTIF, PERIMETRE ET NATURE DU PROJET seront complétés par le chef de projet fonctionnel de la DSI et soumis à relecture auprès de l’émetteur de la demande Métier.

Après quelques aller-retours inévitables, l’émetteur confirmera que le besoin a parfaitement été entendu et compris et que les deux parties MOA et MOE ont enfin une vision partagée de l’objectif.

Le fait que la fiche projet intègre la formalisation d’une vision partagée de l’objectif va d’une part faciliter la recette du projet.

Enfin et surtout, la fiche va surtout protéger le chef de projet et son équipe des incontournables demandes d’ajouts ou adaptations en cours de réalisation, les fameuses intervention de la MOA « pendant que tu es dessus, cela serait bien d’ajouter… »,  dans lesquels le sous-entendu à entendre est « puisque cela ne nous coûte rien ».

Durant les phases de réalisation, grâce à la fiche projet, chaque demande hors scope initial formalisé, fait l’objet d’une analyse d’impact et demande une révision (selon les cas) des paramètres budget et délai du projet.

Le versionning du projet est dans tous les cas facilité.

Une fois l’objectif clarifié, la fiche projet sera alors reprise par le service Etude de la DSI qui définira dans un second temps les moyens matériels et humains à affecter à l’atteinte de l’objectif, la durée de réalisation, la gestion des risques associés à la réalisation, et évaluera le coût total de possession (TCO) associé au projet.

Avec ce rapport d’étude en main, le demandeur n’aura plus qu’à aller négocier auprès de la direction générale ou financière les moyens  nécessaires à la réalisation de son projet métier…car effectivement, petit rappel s’il en est besoin, c’est bien dans le périmètre de la MOA de garantir le sponsoring des projets.