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20 Freshest Web Designs, November 2020

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As we approach our first winter holiday season since the pandemic set in, the world could feel like a very scary place; there is a great deal of uncertainty about the future for businesses, for young people in education, for jobs, for travel. Celebrations are certainly going to be a lot quieter this year.

And yet, the web is far from showing doom and gloom. We’re seeing confidence and positivity in designs across the board. As businesses and people adapt to the demands of social distancing and WFH, we’re seeing a focus on simplifying, appreciating quality over quantity, taking better care of ourselves and our world, and making the most of our time. And this is reflected through design in a variety of ways: visually minimal style, pared down content, fresh colors, statement type, great photography, illustration.

There is confidence in abundance on the web. Enjoy…

Mammut Expedition Baikal

Mammut make outdoor clothing and equipment, and this microsite is for its Eiger Extreme collection. Stunning photographs of Swiss speed climber Dani Arnold climbing at Lake Baikal in Siberia are cleverly interspersed with details of the company’s products he can be seen wearing, along with links to buy. It feels natural, rather than forced.

Wavering Stripes

This a beautifully made site highlighting the experiences of people held in immigration detention centers in the US. The illustrations belie the grimness of the stories told — on the landing page there is a warning as to the nature of the content.

Juan Mora

Proof that holding pages don’t have to be boring, this ‘under construction’ site for interface designer Juan Mora is a far cry from the warning-barrier and stick-figures-at-work gifs of the web’s early days.

Cafecrema

Cafecrema’s simple, one page site creates the atmosphere of 1950s coffee shops through its illustration style, a jazz soundtrack, and a very mid-century modern color palette.

A N Other

Perfume brand A. N Other prioritises quality ingredients and materials, simplicity, craftsmanship, and the environment. Its website captures this perfectly, and invokes a sense of luxury as the result.

Puddle Sound

Puddle is an architectural and interior design company, who also do product and furniture design. For a Tokyo hotel project they created a vacuum tube amplifier, that is the subject of this site. It is as simple as can be with only the barest essential information, and with all attention focused on the product shots.

Hous

Hous Luxe Woningen are a Dutch company who build luxury homes. The high quality images, muted color scheme and generous use of white space in its website reflects this sense of luxury perfectly.

Who Cares?

Who Cares? is an interactive game designed to raise public awareness of endangered animal species. The illustration style is very pleasing, and there are some lovely little details in the animation and sound.

Ugly

This site for sparkling water company Ugly, uses bold, cartoonish typography and illustrated characters to add a lot of character to, well, water.

Glyphs

Glyphs font editor version 3 was released on 16th November. The accompanying site has a fresh feel, mainly due to its striking color scheme. The on scroll animation showcasing variable fonts is a nice touch.

Ruler Agency

Ruler Digital Agency uses color only in the images of work on its own site. Everything else is grayscale, even the images, which can be a really effective technique when it is used well, as it is here.

Zoë Pepper

Zoë Pepper is a collective of freelance brand strategists who work with early stage startups. The site is minimal without feeling empty, and utilises quirky illustration and scrolling animation to good effect.

Karst

Karst make notebooks using paper made from stone, and woodless pencils. Its site has a simple, clean feel with a muted, neutral color scheme that complements the colors of its notebook covers.

London Alley

London Alley is a production company who concentrate on music videos and advertising. Its site is simple and striking with plenty of video, and effective use of split screen.

LoveSeen

LoveSeen makes false eyelashes, and nothing else. The site has a fun, inclusive feel — more girl(and boy)friends together than glossy, high fashion magazine. It’s appealing and persuasive.

Chartogne-Taillet

This site for wine-growers Chartogne-Taillet uses illustration and an animated, ‘hand’ drawn map to create a sense of heritage, appropriate for a family with a long history of making wine in the Champagne region. It is reminiscent of a label on a good bottle of wine.

Refusi Studio

Refusi Studio is a design agency from Italy. This portfolio site is simple, with strong colors and big, statement typography. And a giant cartoon eye.

Yesterday, Today, Tomorrow

Yesterday, Today, Tomorrow is an interactive project from the National Film Board of Canada. It uses tweets to trace emotional ‘waves’ throughout the Covid-19 pandemic.

Boost

Boost is a gummy (chew) vitamin supplement for the immune system. Big type, big graphics and lots of orange and purple — the colors associated with vitamin C and antioxidants — make vitamins cool.

Philiber

Philiber is a meal delivery subscription service, available in urban centers in Quebec. The site is clean and modern, with a comforting color scheme and a nice mix of photography and flat style illustrations.

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Source de l’article sur Webdesignerdepot

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5 Ways to Use AI and Overcome COVID-19

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COVID-19 is on the spree of spreading like a forest fire and ruining the countries’ economy worldwide. The pandemic situation of COVID-19 has suspended the business activities of several industries. Still, AI is one of the few sectors that has stood tall and explores ways to help the world overcome COVID-19. Artificial intelligence is the future, and it is contributing mainly to the fight against the COVID-19 pandemic. 

AI has been deployed in many ways to help overcome the coronavirus pandemic situation. Here is a list of 5 ways to use AI and overcome COVID-19.

Source de l’article sur DZONE

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RPA : la MAIF automatise ses processus, pour se concentrer sur l’humain

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L’éthique est au cœur de la démarche IT de la MAIF. Robotiser les processus, oui, à condition que cela soit bénéfique aux sociétaires, aux collaborateurs, ainsi qu’aux performances et aux engagements sociaux de l’entreprise. À ce jour, une quinzaine de robots ont été déployés avec succès.

La MAIF est un assureur à part. Capitalisant sur ses valeurs mutualistes et sociales, la MAIF est financièrement solide, a décroché 16 fois le Podium de la relation client pour le secteur de l’assurance, tout en restant le seul assureur à faire partie des 50 entreprises les plus admirées des Français (IFOP – JDD – Nov 2019). Un impressionnant palmarès, mais qui ne doit pas faire oublier les questions d’efficacité opérationnelle. Un élément clé de satisfaction des sociétaires.

C’est en 2017 que la MAIF s’est penchée sur les technologies de RPA (Robotic Process Automation). Après une première expérimentation, l’assureur a compris tout l’intérêt qu’il pouvait tirer de cette technologie. Suite à appel d’offre, la solution de SAP a été choisie et déployée en 2018.

« Nous répondons aux sollicitations des métiers, qui expriment leurs besoins et décrivent une solution d’automatisation. Après étude du projet, le RPA est souvent préconisé pour répondre à ces demandes, car il est souple, facile à mettre en œuvre, avec un budget restreint » explique Jocelyn Paris, Chargé d’étude des systèmes d’information à la MAIF.

Avec le RPA, il n’est pas nécessaire de développer de nouvelles applications dans l’environnement MAIF : le robot va tout simplement reproduire des actions utilisateur. Ce qui est à la fois rapide et peu coûteux. Une quinzaine de robots sont aujourd’hui en production.

Une aide précieuse pour le service contrats

Les assureurs ont une responsabilité d’évaluation du niveau de risque de chaque assuré. Plusieurs fois par an, la MAIF fait ainsi ressortir les situations en alerte. Toutefois, un tiers de ces alertes peuvent être écartées selon des règles spécifiques et sans qu’il soit nécessaire de se mettre en relation avec l’assuré. Ce travail fastidieux peut être confié à un robot, libérant ainsi du temps pour les collaborateurs. Mis en place en un peu plus d’un mois, ce robot est un succès et se charge de sortir les fiches pouvant l’être de façon automatique.

Lors du batch d’avril 2020, les collaborateurs n’ont pas pu avoir un accès direct aux fiches papier. Le robot a donc été modifié pour reporter l’ensemble des fiches au prochain batch de septembre. Les services en charge d’imprimer et de traiter ces fiches ont été soulagés d’une tâche difficile à mettre en œuvre en télétravail. Les processus de RPA ont ainsi montré leur capacité à s’adapter rapidement à une nouvelle situation.

« Nous avons démarré avec un premier robot chargé de faciliter la régularisation des situations comptables de certains de nos assurés. Sur 15.000 cas recensés par an, 8000 à 9000 sont maintenant traités par ce robot, soit 1500 heures gagnées, témoigne Magalie Vincent, Responsable d’équipe au service contrats. Un nouveau robot, déployé en janvier 2020, aide à traiter les fiches d’observation de la sinistralité. Sur 8000 fiches, le robot a pu en écarter 2600. Cela simplifie notre travail en nous soulageant d’une tâche chronophage, qui mobilisait jusqu’à 15 collaborateurs. Nous pouvons ainsi nous pencher sur les cas les plus intéressants et nous recentrer sur notre rôle d’analyse du risque. »

Notez qu’une phase d’ajustement des critères d’action de ce nouveau robot devrait lui permettre de prendre en charge un plus grand nombre de dossiers.

Une accélération des rapprochements bancaires

Il est parfois difficile d’effectuer des rapprochements entre les paiements reçus et les contrats des assurés. Chaque jour, des centaines de règlements ne sont pas rattachés automatiquement au compte d’un sociétaire. La MAIF dispose d’un outil pour faire ressortir les virements non identifiés et d’un autre pour rechercher des coordonnées bancaires dans les bases de la société. L’affectation au bon sociétaire des fonds reçus sans référence reste toutefois un travail fastidieux.

Le rapprochement entre ces différentes bases de données est une tâche qui peut être en grande partie automatisée. Le robot se charge de prendre la référence d’un paiement dans le premier outil et de rechercher à qui il pourrait correspondre dans le second. Le service de la gestion économique dispose ainsi de plus de temps pour se pencher sur des dossiers complexes.

« Le robot nous aide dans ce travail fastidieux, long et très répétitif, confirme Sylvie Carasco, Chargée de gestion comptable, service comptabilité assurance et réassurance. Il est capable de rechercher simultanément dans plusieurs bases de données suivant des critères comme le nom ou l’IBAN, et de trouver un ou plusieurs sociétaires pouvant correspondre. Le travail de recherche est ainsi défriché, ce qui permet d’accélérer la clôture de chaque dossier. Ce robot est d’une aide précieuse, en particulier lors des périodes d’échéances annuelles, où 500 à 600 recherches doivent être effectuées chaque jour, occupant de 7 à 8 personnes à temps plein. »

Là encore, ce robot s’est montré particulièrement utile pendant la crise du Covid-19. Avec un taux de réussite de 80 %, il remplit ses objectifs. L’amélioration continue des critères d’action du robot devrait encore augmenter son efficacité.

Et des dizaines d’autres projets en préparation…

Le service qui gère les conventions automobiles en est déjà à trois robots déployés et un quatrième en cours de développement. Très intéressé par le RPA, le service conventions réfléchit à d’autres processus que cette technologie pourrait contribuer à automatiser.

« C’est un travail que nous avons mené sur plusieurs années, explique Céline Beunet, Responsable du service conventions. Les robots du service convention adressent des tâches précises : prise en charge d’un évènement non déclaré via l’ouverture d’un dossier et l’envoi d’un courrier au sociétaire ; automatisation du changement d’assureur lorsque le recours a été initialement présenté à la mauvaise partie ; suivi du remboursement du forfait, lorsqu’un recours présenté par une compagnie adverse a été contesté et refusé. Dans ce dernier cas de figure, le robot vérifie dans les échanges informatisés que nous avons bien été remboursés, puis classe le dossier. Ce que j’aime, c’est la possibilité de fixer les conditions d’action du robot et non de lui confier 100 % des processus. Ainsi, dès qu’un cas est litigieux, le gestionnaire reprend automatiquement la main. »

Le premier ROI du RPA est le temps qu’il fait gagner aux équipes. Économique et facile à mettre en œuvre, c’est un outil sans concurrence pour automatiser les processus. « Par rapport au coût d’automatisation d’une chaine logicielle, le RPA revient quasiment 10 fois moins cher, confirme Jocelyn Paris. Mais attention, le ROI est évalué selon quatre axes : la satisfaction des sociétaires ; la satisfaction des collaborateurs ; la performance de l’entreprise ; et l’aspect RSE. On ne veut surtout pas d’un robot qui remplace l’humain, mais d’une technologie qui aide l’humain. »

Maintenant que la plate-forme est en place et accessible largement, les demandes affluent et devraient sans nul doute s’intensifier. « La société française va vers plus de réglementation et d’administratif. Le RPA peut contribuer à atténuer ce phénomène. Si un robot peut s’occuper d’un traitement administratif, c’est aussi bien, car nous préférons que nos collaborateurs se focalisent sur leur cœur de métier : la relation humaine. » L’assureur militant s’engage ainsi au service de la performance comme du bien-être de ses collaborateurs.

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Source de l’article sur sap.com

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Achats essentiels, circuits courts, canaux digitaux : les grands gagnants de l’étude Retail Covid-19 réalisée par SAP et Accenture

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SAP et Accenture dévoilent, dans un contexte de crise sanitaire, les résultats d’une étude comportementale pour décoder l’état d’esprit des consommateurs, identifier les évolutions concrètes en termes de circuit de distribution, de parcours d’achat et de critère de choix des produits et comprendre les attentes des Français vis-à-vis de leurs enseignes de distribution.

Les Français privilégient les dépenses essentielles

Depuis le début de la crise sanitaire, une réduction budgétaire s’est imposée. En effet, 78% des répondants reconnaissent être inquiets à propos des divers impacts de l’épidémie sur leur quotidien : une inquiétude d’abord sanitaire mais également économique. Cela explique que près de la moitié des répondants (48%) a réduit ses achats depuis le début de la crise.

L’étude révèle également que 57% des consommateurs expriment leur intention de reconsommer « autant qu’avant », parmi lesquels, près de la moitié déclarent toutefois vouloir « consommer mieux ». Un quart des Français ont au contraire exprimé l’intention de réduire leurs achats sur le long-terme, portés par une majorité de répondants ayant subi des répercussions professionnelles. Les intentions des Français concernant les catégories de dépenses varient : les dépenses « essentielles » comme l’alimentaire seront maintenues alors que les dépenses « non essentielles » comme les voyages seront réduites.

Les circuits de distribution alternatifs et les canaux digitaux sont de plus en plus plébiscités par les Français

L’étude souligne une transition partielle vers des achats en circuits courts, en commerces de proximité ou de seconde main. En effet, un quart des répondants ont modifié leurs comportements d’achats depuis le début de la crise sanitaire en modifiant leurs circuits de consommation privilégiés. Pour les achats alimentaires, ce sont les commerces de proximité et les circuits courts qui gagnent l’adhésion des consommateurs ayant changé de circuit préféré : +20% pour les commerces de proximité et +100% pour les circuits courts.

En termes de canaux d’achat, l’étude observe un transfert partiel vers des parcours d’achat en ligne, motivés dans un premier temps par des contraintes sanitaires et réglementaires, cependant l’achat en point de vente physique était et reste le canal d’achat le plus utilisé par les français : respectivement 70% et 52% des répondants le déclarent comme leur canal d’achat privilégié, pour l’alimentaire et le prêt-à-porter, après la période de confinement. Le choix des Français vers la livraison à domicile a quant à elle augmenté de 46% et celui du drive de 100%. Ces nouveaux utilisateurs déclarent changer de canal par crainte des contacts en point de vente, et par volonté de gagner du temps et de la flexibilité dans leurs achats alimentaires.

Malgré une motivation de changement principalement contrainte, 40% des consommateurs ayant transféré vers des canaux en ligne déclarent avoir découvert un canal plus adapté à leurs besoins, ou leur permettant d’accéder à une offre de produits non disponible via leur canal habituel, entraînant un besoin de modifier durablement les parcours d’achat pour les retailers.

Au-delà des bonnes intentions, le prix reste le maître mot des Français

La crise du COVID-19 confirme l’importance du prix pour les consommateurs, qui font des avantages clients leur attente prioritaire envers les enseignes. Depuis le début de la crise du COVID-19, 29% des consommateurs ont changé ou pensé changer d’enseigne. Sur l’alimentaire, la 1ère cause de changement citée est l’incapacité de l’enseigne à garantir une stabilité des prix (21%), devant l’absence de solutions / parcours d’achats alternatifs (17%).

L’étude révèle que 40% des consommateurs font des avantages fidélité et des promotions une attente prioritaire vis-à-vis des enseignes. Les 3 premiers critères de choix sont les avantages clients (fidélité, promotions…) (40%), le choix de produits (40%), et l’effort consacré au soutien de l’économie nationale (33%). Malgré une prédiction d’émergence du « mieux consommer » à la suite de la crise sanitaire, il ressort de l’étude qu’en cette période de crise sanitaire l’engagement des enseignes pour les sujets environnementaux et sociétaux est moins prioritaire pour les consommateurs français.

Enfin, le prix ressort comme facteur principal de décision d’achat dans la sélection des produits – pour l’alimentaire et le prêt-à-porter. Pour les achats alimentaires, en plus du prix, les habitudes familiales ressortent comme critère principal de choix, pour les différentes catégories de produits (frais, secs, liquides, et hygiéniques). Pour les achats de prêt-à-porter, c’est la qualité qui ressort comme 2ème critère de sélection, pour 70% des répondants.

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Source de l’article sur sap.com

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SAP lance Grow by SAP, une nouvelle offre cloud pour soutenir les entreprises européennes en hypercroissance

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Levallois-Perret, France — 28 octobre 2020 — SAP SE (NYSE : SAP) a annoncé aujourd’hui le lancement de Grow by SAP, un package technologique exclusif conçu pour aider les entreprises à forte croissance à accélérer leurs activités de la manière la plus durable possible. Ce kit de démarrage SaaS (Software-as-a-Service) sera proposé sous forme d’abonnement gratuit pendant les six premiers mois pour les sociétés en hyper croissance éligibles au programme ainsi qu’un accompagnement dédié pour s’assurer d’une adoption optimale.

La France compte près de 20 000 startups qui contribuent chaque année à l’économie du pays à hauteur de plusieurs centaines de milliard d’euros. Elle abrite également 10 licornes technologiques – le président Macron souhaite en compter 25 d’ici 2025 – faisant du pays le deuxième plus fournis d’Europe derrière le Royaume-Uni. Toutefois, en raison du manque d’investissement résultant de la pandémie de Covid-19, ces scale-ups sont confrontées à un déficit de financement à hauteur de 1,4 milliard d’euros en cette année 2020. La pandémie renforçant le rôle central de la technologie dans tous les secteurs, la solution SAP donnera à ces entreprises à croissance rapide les outils et les ressources nécessaires pour poursuivre leur développement dans un contexte inédit et leur fournira une plateforme de croissance durable.

Cette offre SaaS couvre toutes les exigences administratives auxquelles est soumise une entreprise, y compris la planification des ressources de l’entreprise (ERP), la finance, les ressources humaines, les déplacements et les dépenses, ainsi que l’analytique. La solution Grow by SAP leur fournit donc tout ce dont elles ont besoin pour atteindre de nouveaux sommets, y compris un accès rapide à une chaîne d’approvisionnement mondiale, une gestion de l’expérience humaine (Human Experience Management HXM) et des fonctionnalités ERP qui tirent pleinement parti du cloud, de l’apprentissage automatique et de l’analytique avancée.

« Nous constatons que les startups font face à des défis considérables et sont confrontées à un écart de croissance à cause de la pandémie de Covid-19 », a déclaré Brian Duffy, président de SAP EMEA North. « Nous croyons plus que jamais que le moment est venu de renforcer notre soutien à ses entreprises  croissance rapide dans leur mission de transformation du monde des affaires.

« Nous avons tous été témoins du rôle vital joué par les scale-ups dans le maintien de l’économie tout au long de la pandémie, et nous sommes convaincus qu’elles sont l’une des clés de notre reprise post-Covid. SAP partage la même vision que ces entreprises, et nous espérons qu’en leur donnant accès à ces technologies, nous les aiderons à prospérer, à promouvoir l’innovation et à exploiter tout leur potentiel. »

Le projet Grow by SAP rejoint la gamme complète de solutions SAP, qui aident les entreprises et les individus à faire face à l’impact de la pandémie de Covid-19. Cette gamme de solutions inclut des solutions permettant de faire face aux perturbations touchant les chaînes d’approvisionnement, d’explorer de nouvelles façons de travailler, d’aider les employés et les clients en leur apportant ce dont ils ont le plus besoin.

Grow by SAP est spécialement conçu pour les organisations étant valorisées plus de 150 millions de dollars dans le cadre des différentes séries de financement, et ce jusqu’à l’IPO. Cette offre est actuellement disponible pour les entreprises basées en France, au Royaume-Uni et en Irlande, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg et dans les pays nordiques.

 

Pour de plus amples renseignements sur Grow by SAP, consultez notre site web.

Consultez le SAP News Center. Suivez SAP sur Twitter : @SAPNews. 

A propos de SAP 

La stratégie de SAP vise à aider chaque organisation à fonctionner en “entreprise intelligente”. En tant que leader du marché des logiciels d’application d’entreprise, nous aidons les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs à opérer au mieux : 77 % des transactions commerciales mondiales entrent en contact avec un système SAP®. Nos technologies de Machine Learning, d’Internet des objets (IoT) et d’analytique avancées aident nos clients à transformer leurs activités en “entreprises intelligentes”. SAP permet aux personnes et aux organisations d’avoir une vision approfondie de leur business et favorise la collaboration afin qu’elles puissent garder une longueur d’avance sur leurs concurrents. Nous simplifions la technologie afin que les entreprises puissent utiliser nos logiciels comme elles le souhaitent – sans interruption. Notre suite d’applications et de services de bout en bout permet aux clients privés et publics de 25 secteurs d’activité dans le monde de fonctionner de manière rentable, de s’adapter en permanence et de faire la différence. Avec son réseau mondial de clients, partenaires, employés et leaders d’opinion, SAP aide le monde à mieux fonctionner et à améliorer la vie de chacun. Pour plus d’informations, visitez le site www.sap.com.

Contacts presse :

Daniel MARGATO, Directeur Communication : 06 64 25 38 08 – daniel.margato@sap.com
Sylvain Drillon : 06 44 71 35 68 – presse-sap@publicisconsultants.com
SAP Press Room; press@sap.com

Veuillez tenir compte de notre politique de confidentialité. Si vous avez reçu cette alerte de presse dans votre courriel et que vous souhaitez vous désabonner de notre liste d’envoi, veuillez communiquer avec presse-sap@publicisconsultants.com et écrire Désabonnement dans la ligne Objet.

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Source de l’article sur sap.com

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Préparer, prévenir, détecter : comment les employeurs peuvent assurer un retour au travail sûr et sain

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Alors que les collaborateurs commencent à abandonner progressivement cette longue période de travail à distance et à retourner sur leur lieu de travail, les entreprises se demandent à quel moment et de quelle manière il convient de le faire en toute sécurité. Il s’agit d’une tâche essentielle et d’un nouveau défi pour tous, tant pour les employés que pour les responsables des ressources humaines (RH).

Tout d’abord, la santé ainsi que le bien-être des collaborateurs et de leurs familles sont en jeu. Deuxièmement, il existe des risques commerciaux que les employeurs peuvent ne pas prendre en compte, allant du respect de la vie privée au non-respect du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Aux États-Unis, par exemple, les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies (CDC) ont récemment formulé des recommandations détaillées pour améliorer la sécurité dans les immeubles de bureaux, notamment en contrôlant les températures et les symptômes. Par ailleurs, l’Equal Employment Opportunity Commission (EEOC) des États-Unis continue de réviser ses lignes directrices aux employeurs afin d’équilibrer le respect du Americans with Disabilities Act (ADA) et des CDC.

Cette situation peut être éprouvante pour n’importe quelle organisation. Nombreuses sont celles qui choisissent d’adopter une longue période de travail à distance avec des horaires flexibles. Les entreprises qui sont implantées dans plusieurs régions se trouvent dans des phases et des environnements très différents. De l’Asie à l’Europe, certaines régions se montrent plus agressives en matière de déconfinement.

La première recommandation que j’adresse aux clients qui envisagent de faire revenir leurs employés au travail en toute sécurité est de commencer par un plan qui intégrera les processus RH. Pour aider les clients de tous les secteurs et de tous les pays à gérer cette transition, SAP a publié les principales mises à jour de la solution SAP SuccessFactors Visa and Permits Management ainsi que l’application partenaire Guardian by AlertEnterprise.

Une technologie SAP tournée vers l’avenir pour un lieu de travail sûr et sain

Au lancement, la solution SAP SuccessFactors Visa and Permits avait un cas d’utilisation particulier, comme en témoigne son nom. Cependant, en travaillant avec ses clients pour étendre ses capacités, SAP a découvert de nombreux cas d’utilisation autour du suivi des certificats, des licences, des justificatifs et de bien d’autres choses encore qui sont particulièrement pertinentes aujourd’hui. Grâce à cette solution, les utilisateurs peuvent désormais contrôler le processus visant à faire revenir les employés au bureau tout en automatisant l’application de politiques complexes et évolutives en matière de santé et de sécurité liées au COVID-19 pour mieux protéger les personnes.

En quoi ces outils sont-ils utiles ?

Pour assurer un retour au travail sûr et sain, voici une approche en trois étapes qui vous permettra de démarrer.

Préparation

Grâce à la solution SAP SuccessFactors Visa and Permits, soutenez le déconfinement tout en minimisant les risques, et gérez les procédures de santé et de sécurité qui encadrent le retour au travail des collaborateurs.

  • Prévoyez pour vos collaborateurs un moyen sûr d’envoyer les documents, comme une preuve de certificat numérique de santé ou des justificatifs, avant leur retour au travail.
  • Suivez les coûts du dépistage. Les fonctionnalités de libre-service permettent aux utilisateurs de remplir et de soumettre des documents afin de réduire le travail manuel.
  • Gérez les renseignements médicaux sensibles des collaborateurs. Par exemple, les lignes directrices de l’EEOC précisent que l’ADA demande que les renseignements médicaux concernant un employé soient stockés séparément du dossier personnel de l’individu afin de limiter l’accès aux informations confidentielles. Autrement dit, au lieu de stocker les nouveaux renseignements médicaux dans SAP SuccessFactors Employee Central, ces informations peuvent être gérées dans SAP SuccessFactors Visa and Permits, ce qui contribue à la fois à sécuriser les données et à protéger les collaborateurs.
  • Réduisez le risque d’encourir de lourdes sanctions financières, comme le non-respect du RGPD en matière de « traitement de catégories particulières de données à caractère personnel ». Respectez les réglementations légales supplémentaires et les règles en matière de confidentialité des données, comme la Health Insurance Portability And Accountability Act ou HIPAA.
  • Configurez les processus de notification, d’approbation, de renouvellement et plus. Les tableaux de bord fournissent un aperçu de la conformité, et les actions en temps réel permettent aux entreprises de gérer en toute confiance leur personnel dans un environnement en constante évolution.
  • En ce qui concerne l’intégration, les entreprises ont la possibilité de simplifier le processus d’embauche afin de traiter les formalités administratives le plus tôt possible pour que les nouveaux collaborateurs puissent commencer à travailler.

Prévention

Faites revenir le personnel non essentiel au bureau en toute sécurité grâce à la solution AlertEnterprise Health & Safety Access Governance.

  • Contrôlez le nombre de personnes dans les locaux, gérez l’accès aux sites qui sont temporairement saturés et autorisez de nouveaux modes de travail par roulement
  • Prévoyez un système d’autodéclaration et d’autoattestation avec un rétablissement contrôlé de l’accès au lieu de travail déterminé par la politique. Par exemple, les employés et les visiteurs peuvent s’autoévaluer et vérifier s’ils ont de la fièvre, si quelqu’un dans leur foyer a été déclaré positif au COVID-19, etc.
  • Gérez les contrôles d’entrée au site grâce au libre-service pour les contrôles préalables, comme les contrôles de température, avec l’application de politiques et la gestion de l’accès.
  • Mettez en place des systèmes de badges et de sécurité pour gérer l’accès à l’espace de travail et contribuer à l’application des politiques de l’entreprise, comme avec le retrait automatique de l’accès.

Détection

Minimisez les risques permanents grâce à la solution AlertEnterprise Health & Safety Intelligence Tracker et protégez votre lieu de travail.

  • Utilisez les analyses pour suivre les personnes qui ont été exposées au COVID-19 ou qui pourraient l’être. Cette technologie permet de suivre une infection suspecte ou confirmée et de détecter les personnes ainsi que les zones susceptibles d’avoir été exposées au virus.
  • Déterminez les zones exposées pour les mettre en quarantaine ou les assainir. Les zones à haut risque peuvent alors être désinfectées, et les personnes à haut risque peuvent se voir retirer leur accès de sécurité.
  • Prenez des décisions à partir de données concrètes, comme les niveaux d’exposition, les cartes thermiques de localisation, et d’autres analyses de santé et de sécurité.

En ce qui concerne le déconfinement, les clients comprennent qu’il ne s’agit pas de revenir au travail comme si de rien n’était. Ils savent que le déconfinement ne se résume pas à choisir une date pour ouvrir les portes et à distribuer du gel hydroalcoolique. En cette période d’incertitude, ils veulent apprendre à préserver la santé, la sécurité et la sûreté de leurs collaborateurs et clientèle.

Si chacun doit jouer son rôle en assumant une responsabilité personnelle, les employeurs peuvent ouvrir la voie à un retour au travail sûr et sain.

 

Imran Sajid est le directeur international de la gestion du capital humain pour SAP SuccessFactors.

Publié pour la première fois en anglais sur news.sap.com

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Source de l’article sur sap.com

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The Low-Code and No-Code Movement Can Transform Your Startup Into Category Leaders

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No-code and low-code technologies have been making inroads for years but have never quite delivered on their promise as reliable alternatives to traditional software development for complex, business-critical applications. Then COVID-19 forced a new, expedited timeline for moving analog in-person processes to semi- or fully-automated online ones. At the same time, IT and engineering roadmaps have been thrown out the window as technical teams scramble to adjust to new distributed working conditions while juggling multiple "hair on fire" problems. As a result, operations and business teams have been left with urgent needs for new business applications and scant developer resources, creating the perfect storm for no- or low-code solutions to emerge as the savior of productivity. But decision-makers should be wary of treating these platforms as a panacea to avoid costly failures and lost time.

What Are No-Code and Low-Code Technologies?

To understand how no- and low-code solutions fill the gap between business demand for development and supply of technical resources, it is helpful to understand what those terms mean exactly. No-code platforms allow people with no technical knowledge to stand up complex, cloud-based business applications using simple, drag-and-drop tooling. Relatedly, low-code platforms are also based on the concept of abstraction through pre-built software building blocks oriented towards accelerating time to development by reducing the amount of “original” code that needs to be written in any given application. Perhaps because of their shared DNA, there is a trend towards convergence; as no-code platforms become more powerful and versatile with add-ons and application marketplaces, and low-code platforms build features to require less coding. Given this trend, we can collectively refer to these platforms as Low-code Development Platforms.

Source de l’article sur DZONE

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Faire de l’expérience client un avantage concurrentiel

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Les clients accordent de plus en plus d’importance à l’expérience qu’ils reçoivent plutôt qu’au prix ou au produit. C’est pourquoi l’expérience client est rapidement devenue une priorité absolue pour toutes les entreprises. En 2020, avec les livraisons à domicile et les mesures de distanciation sociale mises en place en réponse à la COVID-19, les consommateurs sont passés à la commande sur smartphone pour acheter de tout, de la soupe aux noix.

De plus en plus de personnes utilisent des applications mobiles pour faire venir de la nourriture à leur porte. Les consommateurs savent à quel point il est important d’utiliser ces applications, que ce soit dans le confort de leur propre maison ou sur le trajet domicile-travail. Avec des options de personnalisation pour enregistrer leurs préférences, des informations précises sur les prix et des offres à portée de main, les attentes des consommateurs en matière de rapidité et d’absence de friction pour passer leurs commandes n’ont jamais été aussi grandes.

Bien entendu, pour pouvoir offrir une excellente expérience au client à ce niveau, il faut investir dans des technologies et des processus intelligents.

Renforcer les capacités du commerce électronique

Ce n’est pas seulement un dépanneur et un détaillant de carburant typique, mais Casey’s General Stores Inc. (Casey’s) est la cinquième plus grande chaîne de pizzas d’Amérique, avec plus de 19 millions de pizzas servies chaque année. En développant des liens communautaires solides, la marque est intégrée au tissu des petites villes du Midwest, offrant un service de proximité 24 heures sur 24, soutenant des causes importantes et célébrant les héros locaux.

Si la marque a su gagner des adeptes, Casey’s devait faire plus avec ses systèmes de commande et de paiement en ligne. Ils ont été construits sur des logiciels vieillissants qui n’ont pas su suivre le rythme de l’époque, ce qui a eu pour conséquence une expérience client en ligne qui n’était pas à la hauteur de l’essence de la marque, hyper pratique et axée sur la communauté.

Ainsi, dans le cadre de sa transformation numérique, il était non seulement essentiel pour Casey’s de renforcer ses capacités en matière de commerce électronique, mais il lui fallait aussi mettre l’expérience du client au premier plan et répondre plus rapidement aux changements du marché.

Pour ce faire, elle a dû utiliser des technologies intelligentes pour créer une application pratique pour smartphone et un site Web mobile afin de rationaliser les commandes par téléphone portable, ce qui a permis aux habitants de ces villes du Midwest de prendre leurs pizzas préférées très facilement et rapidement. En même temps, dans le but de l’aider à atteindre de nouveaux niveaux de confort, Casey’s a conçu un programme de fidélisation des clients.

citation de Art Sebastian, VP de Casey's

Rationalisation des processus de commande et de paiement

Pour rationaliser le processus de commande et de paiement en permettant aux clients de payer en ligne, Casey’s a déployé les solutions SAP Commerce Cloud et SAP Customer Data Cloud du portefeuille SAP Customer Experience. L’application mobile permet aux clients de passer des commandes de ramassage ou de livraison, de définir une carte de crédit par défaut pour le paiement, de personnaliser les commandes de pizza, de trouver un magasin, de parcourir le menu, de suivre les commandes, de réorganiser les favoris et de vérifier le prix du carburant.

Dans les cinq mois qui ont suivi son lancement, Casey’s a généré environ 65 % de ses revenus numériques grâce à l’application et 30 % supplémentaires grâce au Web mobile.

En lançant son premier programme de fidélité numérique, Casey’s Rewards, sur SAP Customer Data Cloud, Casey’s a organisé les données, le consentement et les préférences des clients et les a reliés directement à ses applications sur SAP Commerce Cloud. D’un seul coup, Casey’s est en mesure de récompenser sa légion de fans avec des offres à valeur ajoutée, tout en l’aidant à mieux connaître leurs besoins – ce qui lui permet en fin de compte de proposer des expériences qui dépassent ces besoins.

Une évolution rapide à l’époque de COVID-19

L’investissement de Casey dans les technologies intelligentes a également permis à ses magasins de rester ouverts pendant la période de COVID-19 et à l’entreprise d’avancer plus rapidement que jamais. Pour répondre aux attentes des clients pendant cette période, Casey’s a donné la priorité aux livraisons sans contact, s’est associé à un service de livraison tiers, a élargi la gamme de produits de marchandises générales disponibles en ligne et a lancé un service de livraison en bordure de trottoir.

Pour en savoir plus sur la transformation numérique de Casey’s, nous avons rencontré Art Sebastian, vice-président de Digital Guest Experience chez Casey’s à SAPPHIRE NOW Converge. Dans cette interview de quatre minutes, il décrit comment le détaillant de la supérette a fait de l’expérience client un avantage concurrentiel. Pour en savoir plus, consultez l’étude sur la transformation de l’entreprise, « Casey’s : Building True Customer Loyalty Over Pizza ».

Article publié en anglais sur blogs.sap.com

 

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Source de l’article sur sap.com

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The Latest Research for Web Designers, September 2020

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In today’s look at the latest research for web designers, we’re going to look at studies and reports from Payoneer, Robert Half, Hootsuite, and Contentsquare to see what they have to say about things like:

  • Current freelancer demand
  • Web designer earning potential
  • A change in ecommerce shopping trends
  • Unseen content rates

1. There’s Light At the End of the COVID-19 Tunnel for Freelancers

Payoneer’s The State of Freelancing During COVID-19 had to take a different approach to reporting on the freelancer workforce than in years passed.

Here’s why:

When 1000+ freelancers around the globe were asked how demand for their services changed during COVID-19, this was the response:

Less than 17% of freelancers experienced an increase in demand for their services and less than 23% saw demand remain the same.

An overwhelming majority of freelancers experienced a shrink in demand, with nearly 29% saying it slightly decreased while almost 32% said it greatly decreased.

However, the data collected wasn’t just assessed on a global scale. Payoneer also looked at freelancing demand trends in various parts of the world:

Notice the differences between Asia and Australia (who were hit with COVID-19 earlier) and North America and Europe (where the pandemic arrived a little later).

It appears as though Asian and Australian freelancers are, economically speaking, already starting to feel the effects of recovery from the pandemic with demand working in their favor.

So, if you’re feeling like there’s no end to the hardships you’ve faced during COVID-19, and were considering dropping your prices, hold on for just a little bit longer. Freelancers are starting to feel optimistic about demand for their services increasing. If you go devaluing yourself now, it’ll be hard to return to where you were before COVID-19 when things get back to normal.

2. Robert Half’s Salary Guide Breaks Down the Earning Potential for Web Designers

On a related note, let’s talk about demand from the employer’s point of view.

According to Robert Half’s 2020 Salary Guide for creative marketing professionals, there’s big demand for digital talent:

So, that’s number one. We know that almost 50% of hiring managers feel as though their digital teams are inadequately staffed. That’s good news for web designers.

However, these same managers complain about creative marketing professionals’ lack of up-to-date skills as the biggest barrier to hiring or retaining them. Although the report doesn’t say so, I’m going to assume this refers both to employees as well as contractors.

This should be a no-brainer. By keeping up with the latest web design trends and techniques, you can make top-dollar for your services — and hold onto those valuable client relationships for a long time.

According to the report, this is how much you stand to earn working in web design (in the U.S.) today:

If you’re eyeballing those salaries in the 95th percentile, then you know what you need to do. Hiring managers have spoken up about what’s holding them back from hiring.

For those of you who feel as though you’ve gone as far as you can as a web designer, it might be worth exploring a new specialty. Like one of the following:

As you can see, designers in the UI, UX, and interactive space (along with web developers) have the opportunity to make more money, even earlier on in their careers. You may also find that more job opportunities are available as you move into these niches (because of less competition), which might cut down on any demand issues you’ve been experiencing because of COVID-19.

3. Hootsuite’s Digital 2020 Report Reveals an Interesting Trend in Ecommerce

Hootsuite’s Digital 2020 report is always a great resource for learning about social media marketing trends. That said, that’s not why I read it.

It’s for hidden gems like these:

It’s no surprise that we’re seeing changes in retail and ecommerce during COVID-19. What is a surprise, however, is how consumers’ online shopping habits have changed.

Here’s what we’re seeing when we compare 2020 ecommerce data with the pre-COVID benchmarks:

Site visits are 1.7% lower than expected. That would make sense considering how budget-conscious consumers are right now. It likely keeps them from going on unnecessary shopping sprees.

Session durations are 3.3% lower. This could be related to fewer site visits. It might also indicate greater consumer confidence. If they come to a website with a plan for what they need to buy, they’re going to take a straight line to conversion instead of spending time window shopping that prolongs their session.

The number of transactions is 19.1% higher and the conversion rate is 21.6% higher. Considering shoppers aren’t spending as much time with ecommerce websites, this point suggests that there’s a massive shift happening from in-store shopping to online shopping.

If that’s the case (even if consumers are currently spending less money), that means web designers need to set their sights on the ecommerce space. With the holiday shopping season expected to start sooner rather than later this year, now is the time to get in there and make sure these sites provide as streamlined an experience as possible.

4. Contentsquare Studies the Unseen Content Rates By Industry

Contentsquare analyzed more than 7 billion user sessions globally to create the 2020 Digital Experience Benchmarks report.

There’s some interesting data in here about website traffic and conversion trends, but what I find the most valuable is the breakdown by industry.

It was this chart, in particular, that really caught my eye:

According to Contentsquare’s data, between 60% and 75% of a website’s content is unseen. Some industries fare better than others, like home supplies and luxury retailer websites, but the numbers still aren’t flattering.

For example, what does it mean when consumers miss 75% of a financial service provider’s content?

Does this mean that the financial advisory content — which I’m assuming comprises the bulk of the pages on the site — is useless or irrelevant? Or perhaps it’s an issue of discoverability since blog content and other resources often take a backseat to service and product promotion?

What about ecommerce brands in the apparel or beauty space?

If two-thirds of their pages are unseen, does that mean their websites are overrun with obsolete inventory? Or, again, is it an issue of navigability and discoverability around the store?

As a web designer, I’d suggest performing your own unseen content analysis on the websites you’ve built. If over 60% of your pages never get any views, you’re going to have to decide what to do with them:

Option 1: Fix the navigation or search function so people can actually find these unseen pages.

Option 2: Remove them from the site and make room for content your visitors actually find valuable.

Wrap-Up

As you encounter research and reports online — whether it’s written specifically for web designers or other creative professionals — spend some time looking for hidden gems.

As you can see above, there’s a ton of relevant research for web designers out there, even if it’s hiding behind the mask of a larger issue or matter. And it’s this data that will help you get a leg up on the competition since it’ll get you thinking about your business and your approach to design in different ways.

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Source de l’article sur Webdesignerdepot

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Le client d’abord, un état d’esprit et un mantra pour la réussite

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Un état d’esprit axé sur le client signifie qu’il faut constamment penser non seulement à votre client, mais aussi aux clients de vos clients – et à tous leurs employés. C’est ce que pense avant tout Martin Mrugal, responsable mondial de Customer First chez SAP.

« Pendant la pandémie COVID-19, les entreprises ont prouvé l’une après l’autre que la sécurité de leurs employés, le service aux clients et les engagements envers les parties prenantes sont des priorités absolues », dit-il. « C’est notre travail de défendre passionnément nos clients en leur fournissant les meilleurs outils, services et inspirations pour les aider à remplir leurs obligations et à s’épanouir dans le processus ».

A Customer First Mindset

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A Customer First Mindset

 

Mrugal a partagé avec les clients des histoires incroyables sur les nombreux résultats positifs obtenus par les clients qui ont un partenariat solide avec SAP.

Faurecia, un équipementier automobile mondial, s’est d’abord concentré sur la protection de ses employés, puis a renforcé ses liquidités pour rassurer les parties prenantes : l’entreprise pourrait faire face à tous les défis posés par la crise. Il a également saisi l’occasion de développer la résilience de sa chaîne d’approvisionnement et d’accélérer la neutralité en matière de CO2 grâce à l’achat d’énergie et d’acier décarbonisés. Malgré le blocage, Faurecia a rassemblé plus de 1 000 fournisseurs en ligne afin d’assurer conjointement la continuité de la chaîne d’approvisionnement et de s’assurer qu’ils sont prêts pour la reprise.

Le géant suisse du commerce de détail Coop a utilisé un nouvel outil de prévision pour s’assurer que les rayons des supermarchés étaient bien approvisionnés afin que les clients puissent s’approvisionner. Il a également transféré temporairement des employés de ses secteurs d’activité non alimentaires, qui ont été fermés pendant la crise, pour travailler dans des entrepôts et des centres de distribution en sous-effectif.

Lamb Weston, un fournisseur nord-américain de produits à base de pommes de terre, a renforcé les pratiques sanitaires sur tous ses sites et n’a autorisé que les visites critiques dans ses usines de fabrication pour éviter la propagation du virus. Elle a également optimisé les stocks, permettant à l’entreprise de transférer les fournitures aux épiceries qui avaient besoin de plus de produits à base de pommes de terre.

« Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont les clients de SAP se concentrent sur leurs employés et leurs entreprises », explique M. Mrugal. « Nous constatons que tout le monde, partout dans le monde, est confronté aux mêmes défis, sous une forme ou une autre. Maintenant plus que jamais, nous augmentons notre niveau d’engagement et nous pensons de manière créative pour accroître notre collaboration et notre connectivité avec les clients par le biais d’engagements virtuels et numériques ».

Interrogé sur son rôle, M. Mrugal explique que « Le client d’abord » est à la fois un état d’esprit, un modèle d’engagement et une organisation construite autour de meilleurs engagements avec les clients – le tout réuni en un seul.

« La véritable mesure du succès de SAP est le succès de nos clients. Ce concept est inscrit dans notre ADN », dit-il en racontant l’histoire d’un représentant commercial de SAP qui a aidé un client à localiser 500 lits d’hôpital en 30 minutes pour un hôpital de fortune à New York au plus fort de la pandémie. « Le représentant a reçu un appel d’un fournisseur, Ram Tool Construction Supply, qui aidait un entrepreneur à construire l’hôpital. Le représentant de SAP a utilisé l’outil SAP Ariba Discovery pour répondre rapidement au besoin ».

M. Mrugal note que depuis que SAP a donné aux clients un accès gratuit à SAP Ariba Start Sourcing à la mi-mars 2020, les affichages des acheteurs sur ce site ont augmenté de 58 % et les réponses des fournisseurs de 404 % par rapport à la période du 1er janvier au 9 mars 2020.

La fourniture de logiciels gratuits est l’un des moyens par lesquels SAP démontre que ses clients sont au premier plan. SAP offre également à ses clients un accès gratuit à plusieurs solutions clés de SAP et de Qualtrics.

« Les clients profitent de nos offres gratuites », a déclaré M. Mrugal. « Qualtrics leur permet de sonder et de prendre le pouls de leurs employés pour s’assurer qu’ils sont vraiment en sécurité. C’est primordial dans l’environnement actuel ».

M. Mrugal a un mantra de trois mesures essentielles que les organisations doivent prendre pour survivre avec succès à la crise. La santé et la sécurité des employés, des clients et des communautés figurent en tête de liste.

Ensuite, une communication claire et cohérente est essentielle. Selon M. Mrugal, il est essentiel de garder les lignes ouvertes avec les clients et de rester connecté : « Nous devons comprendre en temps réel où nos équipes ou nos clients ont des préoccupations, et nous devons y répondre immédiatement ».

Enfin, M. Mrugal estime que le maintien de la continuité garantit que le niveau d’engagement de SAP ne diminue pas ; il affirme plutôt que SAP change la qualité – et pas seulement la quantité – de son engagement avec les clients.

« Dans de nombreux cas, nous sommes encore plus engagés avec nos clients que jamais auparavant alors que nous traversons ensemble cette période inhabituelle », déclare le dirigeant de longue date de SAP, qui pense que le rôle de son organisation continuera à évoluer à mesure que les besoins de SAP et de ses clients continueront à se transformer.

Une chose, cependant, ne changera jamais : le client sera toujours au centre de nos préoccupations.

 

Publié initialement en anglais sur news.sap.com

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Source de l’article sur sap.com

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